WHITEPAPER

Optimale webcare via WhatsApp en Facebook Messenger

De ontwikkeling van webcare heeft de afgelopen jaren een vlucht genomen. Organisaties zien steeds vaker de noodzaak om online het gesprek aan te gaan met (potentiële) klanten en andere belanghebbenden. “Wees aanwezig waar je klant actief is”, is een veelgehoord advies, maar welke rol spelen messagingplatformen als WhatsApp en (Facebook) Messenger op het gebied van zakelijk klantcontact?

In deze whitepaper behandelen we belangrijke trends en ontwikkelingen, kijken we naar de invloed op klantenservice en bieden we jou een aantal do’s en don’ts voor messaging. Dit stelt jou in staat om het meeste te halen uit WhatsApp en Messenger en zo te groeien naar een optimale inzet van webcare en online klantenservice.

Vul hier je gegevens in en ontvang direct de whitepaper