Optimale webcare via WhatsApp en Facebook Messenger

Tips en trends voor een optimale inzet van 1-op-1 klantenservice via messagingplatformen.

Optimale webcare via WhatsApp en Facebook Messenger

De ontwikkeling van webcare heeft de afgelopen jaren een vlucht genomen. Organisaties zien steeds vaker de noodzaak om online het gesprek aan te gaan met (potentiële) klanten. In deze whitepaper beschrijven we de mogelijkheden van WhatsApp en Facebook Messenger voor zakelijk klantcontact.