De gecombineerde kracht van print- en social media monitoring

Voor communicatieprofessionals is het van essentieel belang om op de hoogte te zijn van het dagelijkse nieuws rondom jouw merk, branche en reputatie. Daarnaast wil je ook de mogelijkheid hebben om de reputatie waar nodig bij te kunnen sturen. Daarom is het van belang dat je (interne) stakeholders op de hoogte houdt van de ontwikkelingen binnen jouw organisatie.

Het gebruik van 1 dashboard met alle media bij elkaar is hierbij van groot belang om een compleet beeld te krijgen van alle berichtgeving voor jouw organisatie en om dit helder te kunnen rapporteren en communiceren met de stakeholders die voor jouw organisaties van belang zijn.

360 graden beeld

Door printmedia en online media te combineren in een dashboard ontstaat er een 360 graden beeld van alle berichtgeving rondom jouw merk of organisatie en reputatie. OBI4wan werkt hierin samen met het ANP, waarbij het ANP de mogelijkheid biedt om, aan de hand van persoonlijke zoekvragen, het belangrijkste nieuws in printmedia voor jouw organisatie te monitoren in de OBI Brand Monitor. Door de printmedia toe te voegen aan de online berichtgeving, ontstaat er een overzicht van alle berichtgeving rondom jouw merk of organisatie. Welke berichten zijn er in printmedia verschenen? Zijn er bijvoorbeeld bepaalde crises gaande waarmee jouw merk wordt geassocieerd? Of is er ergens in een artikel een lid van de directie genoemd?

Als klant van het ANP en OBI4wan heb jij de nieuwsberichten al binnen vóórdat de eerste kranten op de mat liggen. Dit biedt een grote voorsprong als het aankomt op de juiste reactie en het beschermen van de reputatie van jouw organisatie. Woordvoerders en communicatie afdelingen hebben meer tijd op zich voor te bereiden op bepaalde invloeden van buitenaf.

De combinatie van het ANP en OBI4wan zorgt voor de mogelijkheid om onderscheid te kunnen maken in wat er gezegd wordt op social media en wat er in de kranten verschijnt. Op social media kunnen de onderwerpen heel anders zijn dan die in de kranten verschijnen. Door online- en printmedia te monitoren krijg je meer inzicht in wat er speelt bij stakeholders die voor jouw organisatie van toepassing zijn. Wat zijn de trending topics op onder andere Twitter, Facebook en LinkedIn tegenover de trending topics in de printmedia? De OBI Brand Monitor monitort op alle kanalen, projecten, thema’s, campagnes, markten en stakeholders van jouw organisatie.

Daarnaast biedt de combinatie van print en online media in een dashboard de mogelijkheid om te achterhalen waar een bepaalde berichtenstroom precies vandaan komt. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat een artikel van een bekende journalist in een krant massaal wordt gedeeld en besproken op social media. Of kan het zijn dat een ogenschijnlijk onschuldige tweet opgepikt wordt door bepaalde de media. Door zowel printmedia als online media te monitoren kun je de berichtenstroom volgen en zien waar het bericht zijn oorsprong vond.

OBI Brand Monitor - brontypes - OBI4wanHet is mogelijk om alerts in te stellen op belangrijke onderwerpen die voor jouw organisatie van toepassing zijn. Zo ben je snel op de hoogte als er iets gebeurt of gezegd wordt over jouw organisatie in de media. Bijvoorbeeld bij het uitsturen van key messages of persberichten die worden opgepikt door de media. Door het monitoren van een persbericht krijg je een compleet beeld met statistieken over alle kanalen. De alerts zorgen ervoor dat je er altijd op tijd bij bent en ervoor kan zorgen dat jij als communicatieprofessional waakt over de reputatie van jouw organisatie.

Wat mis je als je het niet doet?

Maar wat gebeurt er als je alleen op social media monitort, of alleen op printmedia? Door printmedia en online media monitoring te combineren krijg je een volledig mediabeeld. Meningen in printmedia zijn over het algemeen neutraler en genuanceerder dan meningen op social media. Ook kunnen de onderwerpen sterk verschillen tussen social-, online- en printmedia. Zo kan het bijvoorbeeld voorkomen dat op social media onderwerp X veelbesproken wordt, terwijl in de printmedia veel meer focus ligt op onderwerp Y.

Een goed voorbeeld hiervan zien we in de afgelopen maand bij supermarktketen Jumbo. In de week rondom Pasen werd de supermarktketen een paar duizend keer genoemd op social-, online- en printmedia. Uit de data van de OBI Brand Monitor en het ANP blijkt dat, wanneer alle data bij elkaar in een grafiek zichtbaar is, onderwerpen als ‘pasen’, ‘kuikens’ en ‘kuikentjes’ trending zijn.

OBI Brand Monitor - trending topics - OBI4wanEchter wanneer wij de gegevens opsplitsen en alleen kijken naar printmedia, dan zien we dat onderwerpen als ‘veroordeelde’, ‘gerechtshof’ en ‘afperser’ trending zijn. Dit heeft te maken met het nieuws dat de man die in 2015 verdacht werd van het afpersen van de supermarktketen in hoger beroep tot acht jaar cel is veroordeeld.

OBI Brand Monitor - trending topics print - OBI4wanAls communicatieprofessional wil je alles in één dashboard om een volledig beeld te krijgen van de berichtgeving omtrent jouw organisatie en om goed te kunnen rapporteren aan (interne) stakeholders. Daarnaast is het met het ANP en de OBI Brand Monitor ook mogelijk om de data los te trekken. Dit zorgt voor een goed perspectief van de berichtgeving. Doe je dit niet? Dan kan het zo zijn dat je belangrijke data mist voor jouw organisatie. Dit geeft een vertekend beeld van de berichtgeving in de media en kan invloed hebben op de reputatie van jouw organisatie.

Relevante artikelen in print kunnen verdwijnen in je dashboard doordat het ondersneeuwt door berichtgeving van social media. Door te kunnen selecteren op bronnen wordt het mogelijk om apart te filteren op printmedia, waardoor een invloedrijk artikel in het FD veel prominenter naar voren komt.

Van data naar actiegerichte inzichten

Juist door alle vormen van media te monitoren ontstaat er een volledig beeld en kun je goed inspelen op de situatie en de onderwerpen die worden besproken door nieuwsmedia, maar ook door de consument. Op deze manier maak je als communicatieprofessional de vertaalslag van actiegerichte inzichten naar reputatiemanagement.

De combinatie van het ANP en de OBI Brand monitor biedt communicatie- en marketing professionals alle inzichten en instrumenten om nieuws, reputatie en sentiment nauwgezet te monitoren en managen. Stel alerts in, deel nieuws intern via narrowcasts en neem beslissingen op basis van dynamische (real-time) rapportages. Als gebruiker heb je een totaaloverzicht van je merk, de markt en de organisatie.

Meer weten over de mogelijkheden ANP en OBI4wan?

Wil je meer weten over de unieke samenwerking tussen OBI4wan en het ANP? Neem dan contact op met Davy Guijt via davy@obi4wan.com of bekijk de brochure!

Recent Posts