Exzellentes Customer Care Management, Online-Kundenservice und Social Media Management

Entdecken Sie die Stärke von OBI Engage: Social Media, Messaging Apps, Bewertungen, Livechat und Chatbots in einer kombinierten Lösung!

Sorgen Sie für zufriedene Kunden und reagieren Sie (proaktiv) auf Fragen und Beschwerden, direkt aus einer einzigen integrierten Lösung für Ihr Customer Care Management heraus. Mit OBI Engage werden Fragen und Beschwerden einfach und schnell über soziale Medien, Bewertungsplattformen, Messaging Apps und Livechat erkannt und beantwortet.

Darüber hinaus können Sie Ihre Social Media-Beiträge ganz bequem innerhalb eines übersichtlichen Content-Kalenders planen und veröffentlichen. Mit Hilfe von Social Analytics und ausführlichen Reportings messen und verstärken Sie die Wirkung und Verbreitung Ihrer Mitteilungen.

Vereinbaren Sie jetzt eine kostenlose Demo!

Online-Kundenservice und Lead-Generierung

Sorgen Sie für zufriedene und loyale Kunden mit direktem und persönlichem Kundenkontakt. Verwalten Sie Gespräche über Social Media, Chat, Messaging und Bewertungsplattformen und sparen Sie kostbare Zeit für das gesamte Team. OBI Engage bietet einen effizienten Workflow im Team, Fallmanagement und Verknüpfungen mit diversen Systemen für einen optimalen Social Service.

obi4wan-webcare
obi4wan-chatbots

Ein Chatbot für all Ihre Kanäle

Optimieren Sie Ihren Online-Kundenservice mit intelligenten Chatbots, die nahtlos integriert sind. OBI Bots sind einzigartig und werden gemäß den Wünschen und Bedürfnissen Ihres Unternehmens entwickelt. Virtuelle Assistenten übernehmen Routinearbeiten, sodass Ihnen mehr Zeit für besseren und schnelleren Service bleibt.

360-Grad-Kundenbild

Social CRM von OBI4wan hilft Ihnen dabei, ein umfassendes Kundenbild zu erhalten, komplett mit Gesprächshistorie und Stimmungsbild. Messen sie automatisch die Kundenzufriedenheit über diverse Kanäle und signalisieren Sie strategische und praktische Verbesserungspunkte für Ihr Unternehmen.

obi4wan-social-crm

Die Vorteile von OBI Engage

Desktop-Benachrichtigungen und Warnungen in Echtzeit

Effizienter Workflow und Fallmanagement

Direkter Einblick in den PR-Wert von Beiträgen

Messen von KPI's über Reportings

Monitoring der Leistung über Servicelevels

Integrale Messung der Kundenzufriedenheit

360-Grad-Kundenbild mit Social CRM

Vollständiger Einblick in Gesprächshistorie

Lesen Sie mehr zum Thema Customer Care Management

Goud Uberconnected setzt OBI4wan bereits seit Jahren zu unserer vollsten Zufriedenheit ein, um unsere Kunden mit Webcare und Community Management zu unterstützen. Unter anderem machen uns die Benutzerfreundlichkeit, Schnelligkeit, Innovationen, der Service und die umfassenden Reporting-Möglichkeiten zu einem glücklichen Kunden. Darüber hinaus ist die Zusammenarbeit mit OBI4wan sehr angenehm und freundlich. Wir sprechen nicht umsonst immer von „unseren Freunden bei OBI4wan“!

Wouter Reim, Manager Social Converstations @ Goud Uberconnected