Exzellentes Customer Care Management, Online-Kundenservice und Social Media Management
Entdecken Sie die Stärke von OBI Engage: Social Media, Messaging Apps, Bewertungen, Livechat und Chatbots in einer kombinierten Lösung!
Sorgen Sie für zufriedene Kunden und reagieren Sie (proaktiv) auf Fragen und Beschwerden, direkt aus einer einzigen integrierten Lösung für Ihr Customer Care Management heraus. Mit OBI Engage werden Fragen und Beschwerden einfach und schnell über soziale Medien, Bewertungsplattformen, Messaging Apps und Livechat erkannt und beantwortet.
Darüber hinaus können Sie Ihre Social Media-Beiträge ganz bequem innerhalb eines übersichtlichen Content-Kalenders planen und veröffentlichen. Mit Hilfe von Social Analytics und ausführlichen Reportings messen und verstärken Sie die Wirkung und Verbreitung Ihrer Mitteilungen.
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Online-Kundenservice und Lead-Generierung
Sorgen Sie für zufriedene und loyale Kunden mit direktem und persönlichem Kundenkontakt. Verwalten Sie Gespräche über Social Media, Chat, Messaging und Bewertungsplattformen und sparen Sie kostbare Zeit für das gesamte Team. OBI Engage bietet einen effizienten Workflow im Team, Fallmanagement und Verknüpfungen mit diversen Systemen für einen optimalen Social Service.
Ein Chatbot für all Ihre Kanäle
Optimieren Sie Ihren Online-Kundenservice mit intelligenten Chatbots, die nahtlos integriert sind. OBI Bots sind einzigartig und werden gemäß den Wünschen und Bedürfnissen Ihres Unternehmens entwickelt. Virtuelle Assistenten übernehmen Routinearbeiten, sodass Ihnen mehr Zeit für besseren und schnelleren Service bleibt.
360-Grad-Kundenbild
Social CRM von OBI4wan hilft Ihnen dabei, ein umfassendes Kundenbild zu erhalten, komplett mit Gesprächshistorie und Stimmungsbild. Messen sie automatisch die Kundenzufriedenheit über diverse Kanäle und signalisieren Sie strategische und praktische Verbesserungspunkte für Ihr Unternehmen.
Die Vorteile von OBI Engage
Goud Uberconnected setzt OBI4wan bereits seit Jahren zu unserer vollsten Zufriedenheit ein, um unsere Kunden mit Webcare und Community Management zu unterstützen. Unter anderem machen uns die Benutzerfreundlichkeit, Schnelligkeit, Innovationen, der Service und die umfassenden Reporting-Möglichkeiten zu einem glücklichen Kunden. Darüber hinaus ist die Zusammenarbeit mit OBI4wan sehr angenehm und freundlich. Wir sprechen nicht umsonst immer von „unseren Freunden bei OBI4wan“!
Wouter Reim, Manager Social Converstations @ Goud Uberconnected
