Social Media Management Software für ausgezeichneten Kundenservice über alle Kanäle hinweg

Entdecken Sie die Vorteile von OBI Engage: Social Media, Messenger Apps, Reviews, Live Chat und Chatbots in einer Komplettlösung

Die Gesamtlösung für Ihren Online-Kundenservice über Social Media, Live Chat und Messenger Apps

Sichern Sie sich zufriedene und loyale Kunden indem Sie direkten und persönlichen Kundenservice über Soziale Medien, Live Chat. Messenger Apps und Bewertungsplattformen bieten. Mit OBI Engage verwalten Sie alle digitalen Kanäle über eine zentrale Plattform und behalten so den Überblick. Indem Sie schnell auf Social Media Posts und Anfragen Ihrer Kunden reagieren, persönlich und proaktiv kommunizieren und effizient im Team arbeiten, sorgen Sie für ein optimales Kundenerlebnis und mehr Engagement. Der effiziente Arbeitsablauf, das Fallmanagement und die Integration mit Drittsystemen spart Ihnen wertvolle Zeit und ermöglicht Ihnen einen optimalen sozialen Service für Ihre Kunden. Die optionale Einbindung intelligenter Chatbots sorgt für noch mehr Effizienz.

Dank des integrierten Media Monitoring Tools sind Sie jederzeit bestens informiert, was sich rund im Ihr Unternehmen abspielt. Tracken Sie wichtige Keywords und reagieren proaktiv auf Erwähnungen Ihrer Marke. Nutzen Sie unser Social Media Management Tool auch für Ihre Redaktionsplanung und das Cross-Posting über verschiedene soziale Netzwerke hinweg. Dank des praktischen Content Kalenders, können Sie Ihre Posts und Beiträge für Facebook, Twitter, Instagram und Linkedin schnell und einfach über die OBI Engage Plattform planen und veröffentlichen. Integrierte Social Analytics und umfangreiche Berichterstellung geben Ihnen einen Überblick über Effekt und Reichweite Ihrer Social Media Aktivitäten.

Die Vorteile von Social Media Management mit OBI Engage

Effizienter Arbeitsablauf und Fallmanagement

Integriertes Reporting-Tool zur Messung von KPI’s

Integrierte Messung der Kundenzufriedenheit

Social CRM und Einblick in Gesprächshistorie

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Intelligente Chatbots integrieren

Bieten Sie einen schnelleren und besseren Kundenservice mit intelligenten Chatbots, die sich nahtlos in Ihre OBI Engage-Umgebung integrieren lassen. Wir entwickeln maßgeschneiderte Chatbots, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Lassen Sie Ihre Kundenservice Mitarbeiter Hand in Hand mit Chatbots arbeiten und bieten Ihren Kunden schnellen und erstklassigen Service.

Kundenservice in Echtzeit mit Live Chat

Ergänzen Sie Ihren Service mit unserer Live Chat Lösung, die sich nahtlos in OBI Engage integrieren lässt. Mit Live Chat bieten Sie Ihren Website Besuchern eine schnellen und persönlichen Service. Live Chat hat nicht nur einen positiven Effekt auf das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit, sondern bietet auch Möglichkeiten für Vertrieb und Marketing.

OBI Engage live chat

Geberit: Traditions trifft Transformation

Das Traditionsunternehmen Geberit ist heute die Nummer eins im Sanitärbereich und ist in Europa sowie weltweit erfolgreich tätig. Lesen Sie, wie das Unternehmen mit dem OBI Engage Tool erfolgreich seine Social Media Kanäle managed.

Erfahren, wie Sie mit OBI Engage für zufriedene Kunden und mehr Engagement sorgen?


Wenn Anfragen, Bemerkungen oder Nennungen rund um unser Unternehmen und unsere Marken über die sozialen Medien erfolgen, dann ist es wichtig, diese schnell im Überblick zu haben und entsprechend zu reagieren. So können Kompetenz und Verlässlichkeit glaubwürdig vermittelt werden. Wir haben uns für OBI4wan entschieden, weil diese Lösung einen echten Mehrwert liefert. Es lässt sich einfacher und intuitiver bedienen als die Lösungen der Wettbewerber. Ferner ist OBI4wan, wie wir auch, international tätig und ist so für uns optimal einsetzbar.
Olaf Grewe, Manager Group PR Corporate Communication bei Geberit