Social Media Management Software für ausgezeichneten Kundenservice über alle Kanäle hinweg

Entdecken Sie die Vorteile von OBI Engage: Social Media, Messaging Apps, Reviews, Live-Chat und Chatbots in einer Komplettlösung!

Die Social Media Software für alle Anfragen aus sozialen Netzwerken

Sichern Sie sich zufriedene und loyale Kunden durch direkten und persönlichen Kundenservice. Verwalten Sie Gespräche, Kommentare und Anfragen aus sozialen Netzwerken über eine zentrale Plattform und behalten Sie so den Überblick. Indem Sie schnell auf Posts und Anfragen aus Social Media, Live-Chat, Messaging und Review Plattformen reagieren, persönlicher und proaktiv kommunizieren und effizient im Team arbeiten, sorgen Sie für ein optimales Kundenerlebnis und mehr Engagement. Der effiziente Arbeitsablauf, das Fallmanagement und die Integration mit verschiedenen Systemen spart Ihnen wertvolle Zeit und ermöglicht Ihnen einen optimalen sozialen Service für Ihre Kunden.

Nutzen Sie unser Social Media Management Tool auch für Ihre Redaktionsplanung und das Cross-Posting über verschiedene soziale Netzwerke hinweg. Dank des praktischen Content Kalenders, können Sie Ihre Posts und Beiträge für Facebook, Twitter, Instagram und Linkedin schnell und einfach über die OBI Engage Plattform planen und veröffentlichen. Integrierte Social Analytics und umfangreiche Berichterstellung geben Ihnen einen Überblick über Effekt und Reichweite Ihrer Social Media Aktivitäten. Lesen Sie mehr über Publishing und Social Analytics.

Die Vorteile von Social Media Management mit OBI Engage

Effizienter Arbeitsablauf und Fallmanagementt

KPI's mit individuellen Berichten messen

Integrierte Messung der Kundenzufriedenheit

360 Grad Kundensicht und vollständiger Einblick in die Gesprächshistorie

publiceren

Social Media Management mit Chatbots optimieren

OBI Bots klanten

Ein Chatbot für jeden Kanal

Optimieren Sie Ihren Kundenservice auf sozialen Netzwerken mit intelligenten Chatbots, die nahtlos in den bestehenden Service integriert werden. OBI Bots sind einzigartig und auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten.

Echtzeit-Service durch Live-Chat

Ergänzen Sie Ihren Service mit unserer Live Chat Lösung, die sich nahtlos in OBI Engage integrieren lässt. Mit Live Chat bieten Sie Ihren Website Besuchern eine schnellen und persönlichen Service. Live-Chat hat nicht nur einen positiven Effekt auf das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit, sondern bietet auch Möglichkeiten für Vertrieb und Marketing.

Vereinbaren Sie jetzt eine kostenlose Demo!


Wenn Anfragen, Bemerkungen oder Nennungen rund um unser Unternehmen und unsere Marken über die sozialen Medien erfolgen, dann ist es wichtig, diese schnell im Überblick zu haben und entsprechend zu reagieren. So können Kompetenz und Verlässlichkeit glaubwürdig vermittelt werden. Wir haben uns für OBI4wan entschieden, weil diese Lösung einen echten Mehrwert liefert. Es lässt sich einfacher und intuitiver bedienen als die Lösungen der Wettbewerber. Ferner ist OBI4wan, wie wir auch, international tätig und ist so für uns optimal einsetzbar.

Olaf Grewe, Manager Group PR Corporate Communication bei Geberit