Ausgezeichnete Kundenbindung, Online-Kundenbetreuung und Social Media Management

Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit von OBI Engage: Social Media, Messaging Apps, Reviews, Live-Chat und Chatbots in einer Lösung!

Die All-in-One-Lösung für Ihren Online-Kundenservice mit Live-Chat und Chatbots

Sichern Sie sich zufriedene und loyale Kunden durch direkten und persönlichen Kundenservice. Verwalten Sie Gespräche über Social Media, Live-Chat, Messaging und Review-Plattformen. Der effiziente Arbeitsablauf, das Fallmanagement und die Integration mit verschiedenen Systemen spart Ihnen wertvolle Zeit und ermöglicht Ihnen einen optimalen sozialen Service für Ihre Kunden.

Neben dem Kundenkontakt bietet OBI Engage auch einen Social Media Planer innerhalb derselben Lösung. Planen Sie Ihre Beiträge in den sozialen Medien schnell und einfach im praktischen Inhaltskalender. Integrierte Social Analytics und umfangreiche Berichterstellung erhöhen die Wirkung und Reichweite Ihrer Botschaft. Lesen Sie mehr über Publishing und Social Media Management.

Die Vorteile von OBI Engage

Effizienter Arbeitsablauf und Fallmanagementt

KPI's mit individuellen Berichten messen

Integrierte Messung der Kundenzufriedenheit

360 Grad Kundensicht und vollständiger Einblick in die Gesprächshistorie

Holen Sie noch mehr aus dem Online-Kundenservice heraus.

Ein Chatbot für jeden Kanal

Optimieren Sie Ihren Online-Kundenservice mit intelligenten Chatbots, die nahtlos in den Online-Kundenservice integriert sind. OBI Bots sind einzigartig und auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten.

Echtzeit-Service durch Live-Chat

Fügen Sie einen Live-Chat zu OBI Engage hinzu und bieten Sie einen persönlichen und schnellen Service für alle Website-Besucher. Das Hinzufügen von Live-Chats wirkt sich nicht nur positiv auf das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit aus, sondern bietet auch neue Möglichkeiten für Ihren Vertrieb und Ihr Marketing.

Goud Uberconnected nutzt OBI4wan seit Jahren und unterstützt unsere Kunden mit Online-Kundenservice und Community-Management. Unter anderem machen uns die Benutzerfreundlichkeit, Schnelligkeit, Innovation, Service und umfangreiche Reportingmöglichkeiten zu einem zufriedenen Kunden. Zudem ist die Zusammenarbeit mit OBI4wan sehr angenehm und unkompliziert.

Wouter Reijm, Manager Social Conversations bei Goud Uberconnected