Social Media Management Software für ausgezeichneten Service und Engagement über alle Kanäle hinweg
Entdecken Sie die Vorteile von OBI Engage: Social Media, Messenger Apps, Reviews, Live Chat und Chatbots in einer Komplettlösung
Die Gesamtlösung für Community Management und Service über Social Media, Live Chat und Messenger Apps
Sichern Sie sich zufriedene und loyale Kunden indem Sie direkten und persönlichen Kundenservice über Soziale Medien, Live Chat. Messenger Apps und Bewertungsplattformen bieten. Mit OBI Engage managen Sie alle Social Posts und Anfragen über eine zentrale Plattform und behalten so den Überblick. Verpassen Sie keine Nachrichten mehr und treten proaktiv in Dialog mit Ihrer Community. Schnelle Reaktionszeiten und effiziente Teamarbeit, sorgen für ein optimales Kundenerlebnis und mehr Engagement. Sparen Sie wertvolle Zeit durch reibungslose Arbeitsabläufe, Fallmanagement und die Integration mit Drittsystemen. Nutzen Sie optional auch intelligente Chatbots, die sich nahtlos auf FB Messenger, Whatsapp und im Live Chat integrieren lassen.
Dank des integrierten Media Monitoring Tools sind Sie jederzeit bestens informiert, was sich rund im Ihr Unternehmen und in Ihrer Community abspielt. Tracken Sie wichtige Keywords und reagieren proaktiv auf Erwähnungen Ihrer Marke. Nutzen Sie unser Social Media Management Tool auch für Ihre Redaktionsplanung und das Cross-Posting über verschiedene soziale Netzwerke hinweg und halten Ihre Community auf dem Laufenden. Dank des praktischen Content Kalenders, können Sie Ihre Posts und Beiträge für Facebook, Twitter, Instagram und Linkedin schnell und einfach über die OBI Engage Plattform planen und veröffentlichen. Integrierte Social Analytics und umfangreiche Reports geben Ihnen einen Überblick über Effekt und Reichweite Ihrer Social Media Aktivitäten.
Die Vorteile von Social Media Management mit OBI Engage
Intelligente Chatbots integrieren
Bieten Sie einen schnelleren und besseren Kundenservice mit intelligenten Chatbots, die sich nahtlos in Ihre OBI Engage-Umgebung integrieren lassen. Wir entwickeln maßgeschneiderte Chatbots, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Lassen Sie Ihre Kundenservice Mitarbeiter Hand in Hand mit Chatbots arbeiten und bieten Ihren Kunden schnellen und erstklassigen Service.
Kundenservice in Echtzeit mit Live Chat
Ergänzen Sie Ihren Service mit unserer Live Chat Lösung, die sich nahtlos in OBI Engage integrieren lässt. Mit Live Chat bieten Sie Ihren Website Besuchern eine schnellen und persönlichen Service. Live Chat hat nicht nur einen positiven Effekt auf das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit, sondern bietet auch Möglichkeiten für Vertrieb und Marketing.
Geberit: Traditions trifft Transformation
Das Traditionsunternehmen Geberit ist heute die Nummer eins im Sanitärbereich und ist in Europa sowie weltweit erfolgreich tätig. Lesen Sie, wie das Unternehmen mit dem OBI Engage Tool erfolgreich seine Social Media Kanäle managed.
Erfahren, wie Sie mit OBI Engage für zufriedene Kunden und mehr Engagement sorgen?
Wenn Anfragen, Bemerkungen oder Nennungen rund um unser Unternehmen und unsere Marken über die sozialen Medien erfolgen, dann ist es wichtig, diese schnell im Überblick zu haben und entsprechend zu reagieren. So können Kompetenz und Verlässlichkeit glaubwürdig vermittelt werden. Wir haben uns für OBI4wan entschieden, weil diese Lösung einen echten Mehrwert liefert. Es lässt sich einfacher und intuitiver bedienen als die Lösungen der Wettbewerber. Ferner ist OBI4wan, wie wir auch, international tätig und ist so für uns optimal einsetzbar.
Olaf Grewe, Manager Group PR Corporate Communication bei Geberit
