Achten Sie auf Ihren gute Ruf – mit Media Monitoring, Reportings und Reputations-Parametern!
Messen Sie relevante Erkenntnisse über Ihre Reputation, Branche und Stakeholder aus Online- und Offline-Daten, sozialen Netzwerken, Druckmedien, Radio und Fernsehen.
Media Monitoring ermöglicht es, relevante Themen, Events und Krisen rund um Ihr Unternehmen zu erfassen. Sie identifizieren und messen den Einfluss von Stakeholdern auf die Markenreputation, sodass Sie rechtzeitig auf Basis von Erkenntnissen in Echtzeit reagieren können.
Der OBI Brand Monitor unterstützt den Kommunikationsprofi bei der Verwaltung der Online- und Offline-Reputation des Unternehmens. Ganz gleich, ob es um Kommunikation und PR, Pressearbeit oder Marketing geht, Sie erhalten durch dynamische Reportings und Datenanalysen handlungsorientierte Erkenntnisse, um so die interne Organisation über die Geschehnisse auf dem Laufenden zu halten.
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Online- und Offline-Reputationsmanagement
Real-time-Berichte bieten einen detaillierten Einblick in Volumen, Trends, Stimmungslage, Chancen und Gefahren rund um Ihr Unternehmen, Ihre Branche oder Ihre Wettbewerber. Sie erhalten immer direkt Informationen mittels Reportings, Warnungen in Echtzeit und Narrowcasting. Der OBI Brand Monitor macht Media Monitoring und Reputationsmanagement effizient und leistungsstark.
Messen Sie die Wirkung von Kommunikation
Der OBI Brand Monitor bietet umfangreiche Möglichkeiten, um den Effekt von Online- und Offline-Kommunikation, Kundenansprache und PR zu messen. Berichte über Reichweite, Medienwert und Sentiment erhöhen die Rendite von Kampagnen. Auf diese Weise richten Sie die passende Botschaft an die richtigen Interessensgruppen und verstärken so die Wirkung.
Die Vorteile des OBI Brand Monitors
Beim niederländischen Roten Kreuz nutzen wir OBI4wan sowohl für die Corporate Webcare, Webcare bei großen Aktionen/Initiativen (denken Sie an Giro555 oder Serious Request) sowie für die Beobachtung von Zwischenfällen in den Niederlanden und im Ausland. Die Einfachheit des Werkzeugs, die Skalierbarkeit (bei großen Aktionen sind manchmal bis zu 40 Mitarbeiter damit beschäftigt), die Möglichkeit, on-the-fly extra Webcare-Profile und -Konten hinzuzufügen und dies dann auch noch hinsichtlich der Rechte genau einstellen zu können – all dies sorgt dafür, dass dieses Werkzeug für uns die perfekte Lösung für sowohl Zwischenfallüberwachung als auch Online Customer Care ist. Auch die Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Engelsgeduld des Helpdesks ist ein Plus. Sie helfen einem gern und freuen sich darüber, wenn die Kunden über die Funktionen der digitalen Kundenschnittstelle mitdenken.
Niels Lelieveld, Technical Customer Care Specialist @ Niederländisches Rotes Kreuz
