WHITEPAPER

Praktisch stappenplan voor online communicatie

Op steeds meer manieren zoeken huurders contact met de woningcorporatie. Traditioneel verloopt dat contact per post, telefonisch of via de balie. Maar ook online is er steeds meer interactie met huurders. Via de website deel je praktische informatie en werk je aan een positief imago. En dankzij verschillende social media kanalen bereik je jouw doelgroep. Het zorgt bovendien voor laagdrempelige contactmomenten met je huurders. Genoeg positieve kanten dus, maar online communicatie brengt ook risico’s met zich mee.

Hoe zorg je ervoor dat je op een juiste manier antwoordt op (online) vragen, opmerkingen en klachten van huurders? De sleutel voor optimaal klantcontact is een passende, aansprekende tone-of-voice. In deze whitepaper leer jij als communicatieadviseur of kcc-medewerker in 5 simpele stappen de tone-of-voice voor jouw woningcorporatie te bepalen. En dankzij de 8 praktische tips breng je dit direct in de praktijk!

Vul hier je gegevens in en ontvang direct de whitepaper