WHITEPAPER

5 stappen om webcare voor e-commerce organisaties te optimaliseren

De digitale revolutie heeft het afgelopen jaar een vogelvlucht genomen. Winkels sloten de deuren en webshops schoten als paddenstoelen uit de grond. Klantcommunicatie verplaatste zich van face to face in de winkel naar online op platformen als Facebook, Instagram, Twitter en via messaging kanalen als WhatsApp en live chat.

Webcare gaat niet alleen meer om snel en adequaat reageren op stakeholders via online media; het is ook woordvoering, engagement, marketing en sales. In deze whitepaper nemen we een voorbeeld aan de excellente webcare van commerciële duizendpoten die zowel bereikbaar zijn via social media als de webshop en die actief inspelen op de laatste trends.

Vul hier je gegevens in en ontvang direct de whitepaper