Actiegerichte inzichten door duiding te geven aan data
Data is het nieuwe goud, en met een reden: Uit data kunnen we een berg aan onderbouwde inzichten halen. Hoe? In deze whitepaper vertellen we je er alles over.
Chatbots: een gamechanger voor klantcontact
De combinatie van machine learning en menselijk inzicht zorgt voor betere service en een verhoogde klanttevredenheid. Ontwikkelingen op het gebied van Artificial Intelligence en chatbots volgen elkaar in rap tempo op.
Webcare is meer dan online klantenservice
Download onze whitepaper met tips voor een optimale inrichting en inzet van online klantenservice.
Grip op jouw reputatie door reputatiemanagement
Reputatiemanagement zorgt ervoor dat je op een gestructureerde manier bezig bent om iedereen binnen je organisatie continu op de hoogte te houden over wat er speelt onder stakeholders, aan welke verwachtingen wel en niet wordt voldaan en in hoeverre dat speelt op social en/of mainstream media.
4 toepassingen van media monitoring voor loyale klanten en meer rendement
Optimaliseer social service, leadgeneratie en reputatiemanagement.
De kracht van media monitoring
Met media monitoring is het mogelijk ontzettend veel data te verzamelen die relevant is voor een organisatie, communicatie en of mediastrategie.
Het belang van monitoring in crisiscommunicatie
Welke rol speelt social media monitoring voor crisiscommunicatie binnen jouw organisatie? Download dan nu onze whitepaper.
5 stappen om webcare te optimaliseren
Tips en trends voor een optimale inrichting en inzet van online klantenservice.
De 7 reputatie pijlers van reputatiemanagement
De basis van reputatiemanagement is goede monitoring: het in kaart brengen, beschermen en verbeteren van een online reputatie.
Optimale webcare via WhatsApp en Facebook Messenger
Tips en trends voor een optimale inzet van 1-op-1 klantenservice via messagingplatformen.
Starten met media monitoring voor ziekenhuizen
De basis van reputatiemanagement is goede monitoring: het in kaart brengen, beschermen en verbeteren van een online reputatie. Hoe gaat dit in zijn werk voor medische instellingen?
5 inzichten om (corporate) communicatie naar een nog hoger niveau te tillen
Aan de hand van 5 Probleemstellingen genereren we inzichten voor corporate communicatie managers op basis van ervaringen van onze klanten.
Wij gebruiken OBI4wan al jarenlang en zijn erg tevreden over de tool. We gebruiken OBI4wan voornamelijk intensief voor webcare en rapportages, maar ook plannen we regelmatig content in via de tool voor onze klanten. Wat we vooral als heel positief ervaren is het feit dat we voor al onze klanten in één omgeving kunnen werken wat ons een hoop werk en tijd scheelt. Bovendien is de service van OBI4wan top. Vragen worden altijd snel beantwoord en ook via webinars en trainingen worden we goed op de hoogte gehouden.
Kirsty Schöder, Strategy Director @ Red Carpet Social Media
