Verdiepende whitepapers

Alles over webcare, chatbots, media monitoring en reputatiemanagement lees je in onze whitepapers!

Chatbots 5 steps succesfull OBI4wan

POPULAIR

Een succesvolle chatbot ontwikkelen in 5 stappen

Wil jij het meest uit jouw chatbot halen? Deze 5 stappen mag je niet missen in de ontwikkeling van een succesvolle chatbot! Lees onze whitepaper en ga zelf aan de slag!

chatbots customer service | OBI4wan

Van datagedreven chatbots naar toekomstbestendig klantcontact

In deze whitepaper bekijken we de huidige trends en ontwikkelingen op het gebied van chatbots én ontdek je de best practices voor organisaties die succesvol aan de slag willen met chatbots!

Chatbot glossary | OBI4wan

Chatbot & AI Glossary: alles wat je moet weten over chatbots & AI!

Speciaal voor professionals die te maken hebben met artificial intelligence of werken met chatbots hebben wij deze Chatbot & AI Glossary ontwikkeld. Voor iedereen die meer wil weten over de wondere wereld van AI!

Next Level PR-communications | OBI4wan

Next level PR & Communicatie

Media monitoring is een essentieel onderdeel van je strategie voor reputatiemanagement, service, marketing én sales. In deze whitepaper lees je waarom en geven we tips hoe je het aanpakt! 

Social media ROI | OBI4wan

De ROI van social media verhogen? Media monitoring biedt uitkomst!

Ontdek nu hoe je in 8 stappen een succesvol social media beleid ontwikkelt, hoe je jouw doelgroep vindt en monitort op belangrijke onderwerpen en hoe je de ROI van jouw social media inspanningen meet.

Actiegerichte inzichten door duiding te geven aan data Whitepaper

Actiegerichte inzichten door duiding te geven aan data

Data is het nieuwe goud, en met een reden: Uit data kunnen we een berg aan onderbouwde inzichten halen. Hoe? In deze whitepaper vertellen we je er alles over.

Chatbots: een gamechanger voor klantcontact Whitepaper

Chatbots: een gamechanger voor klantcontact

De combinatie van chatbots en menselijk inzicht zorgt voor betere service en een verhoogde klanttevredenheid. Benieuwd welke voordelen chatbots opleveren voor jouw organisatie? Lees het in deze whitepaper! 

Webcare is meer dan online klantenservice Whitepaper

Webcare is meer dan online klantenservice

Wist je dat je met webcare nog veel meer kan dan alleen klantenservice? Download onze whitepaper met tips voor een optimale inrichting en inzet van online klantenservice.

Grip op jouw reputatie door reputatiemanagement Whitepaper

Grip op jouw reputatie door reputatiemanagement

Wil jij ook meer grip op jouw reputatie? Met reputatiemanagement hou je iedereen binnen je organisatie continu op de hoogte over wat er speelt onder stakeholders en rapporteer je eenvoudig aan welke verwachtingen wel en niet wordt voldaan. 

4 toepassingen van media monitoring voor loyale klanten en meer rendement Whitepaper

4 toepassingen van media monitoring voor loyale klanten en meer rendement

Hoe optimaliseer je social service, leadgeneratie en reputatiemanagement? In deze whitepaper 4 toepassingen voor jouw organisatie!

De kracht van media monitoring Whitepaper

De kracht van media monitoring

Met media monitoring is het mogelijk ontzettend veel data te verzamelen die relevant is voor jouw organisatie, communicatie en of mediastrategie. Download de whitepaper en kom meer te weten!

Chatbots 5 steps succesfull OBI4wan

Een succesvolle chatbot ontwikkelen in 5 stappen

Wil jij het meest uit jouw chatbot halen? Deze 5 stappen mag je niet missen in de ontwikkeling van een succesvolle chatbot! Lees onze whitepaper en ga zelf aan de slag!

5 stappen om webcare te optimaliseren Whitepaper

5 stappen om webcare te optimaliseren

Wil jij jouw webcare naar een nog hoger niveau brengen? In deze whitepaper helpen we je in 5 eenvoudige stappen op weg! Met deze tips ga jij voor een optimale inrichting en inzet van online klantenservice.

Starten met media monitoring voor ziekenhuizen Whitepaper

Starten met media monitoring voor ziekenhuizen

De basis van reputatiemanagement is goede monitoring: het in kaart brengen, beschermen en verbeteren van een online reputatie. Hoe gaat dit in zijn werk voor medische instellingen?

De 7 reputatie pijlers van reputatiemanagement Whitepaper

De 7 reputatie pijlers van reputatiemanagement

De basis van reputatiemanagement is goede monitoring: het in kaart brengen, beschermen en verbeteren van een online reputatie. In dit whitepaper wordt uitgelicht hoe je op een valide manier je reputatie in de media (online en offline) in kaart kan brengen.

5 inzichten om (corporate) communicatie naar een nog hoger niveau te tillen Whitepaper

5 inzichten om (corporate) communicatie naar een nog hoger niveau te tillen

Wil jij nog beter presteren met (corporate) communicatie? In deze whitepaper geven we op basis van vijf probleemstellingen van onze klanten handige inzichten voor corporate communicatie managers.

screen-shot-2020-06-16-at-13.00.52

Het belang van monitoring in crisiscommunicatie

Welke rol speelt social media monitoring voor crisiscommunicatie binnen jouw organisatie? Download dan nu onze whitepaper en kom meer te weten over het belang van goede crisiscommunicatie! 

Chatbot checklist 46 tips for developing chatbots OBI4wan

Chatbot checklist: 46 chatbot tips die je niet mag missen!

Ook aan de slag met chatbots? Dat hoeft écht niet zo moeilijk te zijn. Deze checklist geeft je tips voor elke fase van ontwikkeling van jouw chatbot. Download ‘m nu! 

Reputatiepijlers Nationale Wetenschapsagenda Universiteiten Whitepaper

Reputatiepijlers Nationale Wetenschapsagenda Universiteiten

Op welke manier kun je meten in welke mate een universiteit geassocieerd wordt met een specifiek onderzoeksthema? Lees het in deze whitepaper!

Media monitoring = leadgeneratie

Praktisch stappenplan voor online communicatie

Hoe zorg je ervoor dat je op een juiste manier antwoordt op (online) vragen, opmerkingen en klachten van huurders? In deze whitepaper leer je in 5 simpele stappen de tone-of-voice voor jouw woningcorporatie te bepalen!

e-commerce

E-commerce & webcare: de kansen en uitdagingen van excellente online klantenservice

De wereld van e-commerce verandert razendsnel. Goede service en snelheid zijn tegenwoordig belangrijke factoren waar de huidige klant zijn of haar voorkeur voor een webshop op baseert. Tijd om jouw (online) service eens goed onder de loep te nemen!

Axon Healthcare OBI4wan whitepaper

De kracht van (online) media monitoring in de health & life sciences sector

5 punten waarom online media monitoring in healthcare zo belangrijk is en hoe je daarmee voor jouw organisatie tot de beste resultaten kunt komen. Download de gratis whitepaper!

e-com webcare advanced

5 stappen om webcare voor e-commerce organisaties te optimaliseren

De digitale revolutie heeft het afgelopen jaar een vogelvlucht genomen. Wat betekent dit voor customer service? In deze whitepaper ga je aan de hand van 5 stappen na hoe je de webcare van jouw organisatie kan optimaliseren!

Ontwikkelingen Webcare Landschap OBI4wan

7 experttips om jouw omgevingsanalyses nóg completer en scherper te maken

Hoe maak jij jouw omgevingsanalyses compleet? Met deze whitepaper in de hand maak jij je analyses nóg scherper en weet je de aandacht van jouw organisatie te trekken én vast te houden.

Wij gebruiken OBI Engage al jarenlang en zijn erg tevreden over de tool. We gebruiken OBI Engage voornamelijk intensief voor webcare en rapportages, maar ook plannen we regelmatig content in via de tool voor onze klanten. Wat we vooral als heel positief ervaren is het feit dat we voor al onze klanten in één omgeving kunnen werken wat ons een hoop werk en tijd scheelt. Bovendien is de service van OBI4wan top. Vragen worden altijd snel beantwoord en ook via webinars en trainingen worden we goed op de hoogte gehouden.

Kirsty Schöder, Strategy Director bij ID Factory Digital Agency

Kirsty Schröder, Red Carpet | OBI4wan