Glasses Lightbulb

Verdiepende whitepapers & e-books

Alle
Chatbots & AI
Media Monitoring
Reputatiemanagement
Webcare
Marieke • 7 minuten leestijd

Optimaliseer je webcare via messaging kanalen zoals WhatsApp

Het meeste halen uit je webcare door de inzet van WhatsApp, Facebook Messenger en live chat? In deze whitepaper ontvang je tips en trends voor een optimale inzet van 1-op-1 klantenservice via messagingplatformen.
Lees verder Arrow right

Gratis e-book: Chatbots — het verhaal van A-Z uitgelegd!

Chatbots, artificial intelligence en virtuele service agents: we kunnen er niet meer omheen. Technologie ontwikkelt zich...
Lees verder Arrow right

5 stappen om webcare te optimaliseren

Wil jij jouw webcare naar een nog hoger niveau brengen? In deze whitepaper helpen we je in 5 eenvoudige stappen op weg! ...
Lees verder Arrow right

5 stappen om webcare voor e-commerce organisaties te optimaliseren

De digitale revolutie heeft het afgelopen jaar een vogelvlucht genomen. Wat betekent dit voor customer service? In deze ...
Lees verder Arrow right

4 toepassingen van media monitoring voor loyale klanten en meer rendement

Hoe optimaliseer je social service, leadgeneratie en reputatiemanagement? In deze whitepaper 4 toepassingen voor jouw or...
Lees verder Arrow right
• 12 minuten leestijd

De kracht van media monitoring

Met media monitoring is het mogelijk ontzettend veel data te verzamelen die relevant is voor jouw organisatie, communica...
Lees verder Arrow right

Next Level PR & Communicatie: optimale inrichting van media monitoring en reputatiemanagement

Media monitoring is een essentieel onderdeel van je strategie voor reputatiemanagement, service, marketing én sales. In...
Lees verder Arrow right

Social media monitoring voor ziekenhuizen

De basis van reputatiemanagement is goede monitoring: het in kaart brengen, beschermen en verbeteren van een online repu...
Lees verder Arrow right

Actiegerichte inzichten door duiding te geven aan data

Data is het nieuwe goud, en met een reden: Uit data kunnen we een berg aan onderbouwde inzichten halen. Hoe? In deze whi...
Lees verder Arrow right
• 14 minuten leestijd

Van datagedreven chatbots naar toekomstbestendig klantcontact

In deze whitepaper bekijken we de huidige trends en ontwikkelingen op het gebied van chatbots én ontdek je de best prac...
Lees verder Arrow right
• 16 minuten leestijd

Het belang van monitoring in crisiscommunicatie

Welke rol speelt social media monitoring voor crisiscommunicatie binnen jouw organisatie? Download dan nu onze whitepape...
Lees verder Arrow right
• 13 minuten leestijd

E-commerce & webcare: de kansen en uitdagingen van excellente online klantenservice

De wereld van e-commerce verandert razendsnel. Goede service en snelheid zijn tegenwoordig belangrijke factoren waar de ...
Lees verder Arrow right
• 10 minuten leestijd

Chatbots: een game changer voor klantcontact

De combinatie van chatbots en menselijk inzicht zorgt voor betere service en een verhoogde klanttevredenheid. Benieuwd w...
Lees verder Arrow right
• 13 minuten leestijd

Webcare is meer dan online klantenservice

Wist je dat je met webcare nog veel meer kan dan alleen klantenservice? Download onze whitepaper met tips voor een optim...
Lees verder Arrow right
• 7 minuten leestijd

Een succesvolle chatbot ontwikkelen in 5 stappen

Wil jij het meest uit jouw chatbot halen? Deze 5 stappen mag je niet missen in de ontwikkeling van een succesvolle chatb...
Lees verder Arrow right

De ROI van social media verhogen? Media monitoring biedt uitkomst!

Ontdek nu hoe je in 8 stappen een succesvol social media beleid ontwikkelt, hoe je jouw doelgroep vindt en monitort op b...
Lees verder Arrow right
• 13 minuten leestijd

Reputatiepijlers Nationale Wetenschapsagenda Universiteiten

Op welke manier kun je meten in welke mate een universiteit geassocieerd wordt met een specifiek onderzoeksthema? Lees h...
Lees verder Arrow right

Grip op jouw reputatie door reputatiemanagement

Wil jij ook meer grip op jouw reputatie? Met reputatiemanagement hou je iedereen binnen je organisatie continu op de hoo...
Lees verder Arrow right
• 8 minuten leestijd

De 7 reputatie pijlers van reputatiemanagement

De basis van reputatiemanagement is goede monitoring: het in kaart brengen, beschermen en verbeteren van een online repu...
Lees verder Arrow right

Praktisch stappenplan voor online communicatie

Hoe zorg je ervoor dat je op een juiste manier antwoordt op (online) vragen, opmerkingen en klachten van huurders? In de...
Lees verder Arrow right
• 10 minuten leestijd

De kracht van (online) media monitoring in de health & life sciences sector

5 punten waarom online media monitoring in healthcare zo belangrijk is en hoe je daarmee voor jouw organisatie tot de be...
Lees verder Arrow right
Linsey • 12 minuten leestijd

7 experttips om jouw omgevingsanalyses nóg completer en scherper te maken

Het coronavirus heeft een grote impact op de samenleving: in korte tijd ziet onze leefwereld er totaal anders uit. Het b...
Lees verder Arrow right
OBI4wan • 21 minuten leestijd

De OBI4wan Chatbot Checklist

Steeds meer organisaties en professionals krijgen te maken met chatbots. Het maken of (laten) maken van een chatbot is ...
Lees verder Arrow right