Verdiepende whitepapers & e-books
Alle
Chatbots & AI
Media Monitoring
Reputatiemanagement
Webcare
Pearl
• 15 minuten leestijd
Loyale klanten door goede webcare: een compleet overzicht
Loyale klanten willen we allemaal wel, dus bouw je het liefste een persoonlijke band met ze op. Toch is dit meestal een stuk makkelijker gezegd dan gedaan. Want hoe bouw je deze band dan op? En hoe zorg je ervoor dat klanten vertrouwen krijgen in jouw organisatie? In deze whitepaper gaan we in op het belang van klantloyaliteit en geven we enkele handvatten om direct met dit concept aan de slag te gaan.
Lees verder
Marieke
• 7 minuten leestijd
Optimaliseer je webcare via messaging kanalen zoals WhatsApp
Het meeste halen uit je webcare door de inzet van WhatsApp, Facebook Messenger en live chat? In deze whitepaper ontvang ...
Lees verder
Gratis e-book: Chatbots — het verhaal van A-Z uitgelegd!
Chatbots, artificial intelligence en virtuele service agents: we kunnen er niet meer omheen. Technologie ontwikkelt zich...
Lees verder
5 stappen om webcare te optimaliseren
Wil jij jouw webcare naar een nog hoger niveau brengen? In deze whitepaper helpen we je in 5 eenvoudige stappen op weg! ...
Lees verder
5 stappen om webcare voor e-commerce organisaties te optimaliseren
De digitale revolutie heeft het afgelopen jaar een vogelvlucht genomen. Wat betekent dit voor customer service? In deze ...
Lees verder
Loyale klanten en meer rendement? 4 toepassingen van media monitoring
Hoe optimaliseer je social service, leadgeneratie en reputatiemanagement? In deze whitepaper 4 toepassingen voor jouw or...
Lees verder
• 12 minuten leestijd
De kracht van media monitoring
Met media monitoring is het mogelijk ontzettend veel data te verzamelen die relevant is voor jouw organisatie, communica...
Lees verder
PR & communicatie: media monitoring is cruciaal voor je reputatie
Media monitoring is een essentieel onderdeel van je strategie voor reputatiemanagement, service, marketing én sales. In...
Lees verder
Social media monitoring voor ziekenhuizen
De basis van reputatiemanagement is goede monitoring: het in kaart brengen, beschermen en verbeteren van een online repu...
Lees verder
Actiegerichte inzichten door duiding te geven aan data
Data is het nieuwe goud, en met een reden: Uit data kunnen we een berg aan onderbouwde inzichten halen. Hoe? In deze whi...
Lees verder
• 14 minuten leestijd
Van datagedreven chatbots naar toekomstbestendig klantcontact
In deze whitepaper bekijken we de huidige trends en ontwikkelingen op het gebied van chatbots én ontdek je de best prac...
Lees verder
• 16 minuten leestijd
Het belang van monitoring in crisiscommunicatie
Welke rol speelt social media monitoring voor crisiscommunicatie binnen jouw organisatie? Download dan nu onze whitepape...
Lees verder
• 13 minuten leestijd
De kansen en uitdagingen van online klantenservice binnen e-commerce
De wereld van e-commerce verandert razendsnel. Goede service en snelheid zijn tegenwoordig belangrijke factoren waar de ...
Lees verder
• 10 minuten leestijd
Chatbots: een game changer voor klantcontact
De combinatie van chatbots en menselijk inzicht zorgt voor betere service en een verhoogde klanttevredenheid. Benieuwd w...
Lees verder
• 13 minuten leestijd
Webcare is meer dan online klantenservice
Wist je dat je met webcare nog veel meer kan dan alleen klantenservice? Download onze whitepaper met tips voor een optim...
Lees verder
• 7 minuten leestijd
Een succesvolle chatbot ontwikkelen in 5 stappen
Wil jij het meest uit jouw chatbot halen? Deze 5 stappen mag je niet missen in de ontwikkeling van een succesvolle chatb...
Lees verder
De ROI van social media verhogen? Media monitoring biedt uitkomst!
Ontdek nu hoe je in 8 stappen een succesvol social media beleid ontwikkelt, hoe je jouw doelgroep vindt en monitort op b...
Lees verder
• 13 minuten leestijd
Reputatiepijlers Nationale Wetenschapsagenda Universiteiten
Op welke manier kun je meten in welke mate een universiteit geassocieerd wordt met een specifiek onderzoeksthema? Lees h...
Lees verder
Grip op jouw reputatie door reputatiemanagement
Wil jij ook meer grip op jouw reputatie? Met reputatiemanagement hou je iedereen binnen je organisatie continu op de hoo...
Lees verder
• 8 minuten leestijd
De 7 reputatie pijlers van reputatiemanagement
De basis van reputatiemanagement is goede monitoring: het in kaart brengen, beschermen en verbeteren van een online repu...
Lees verder
Praktisch stappenplan voor online communicatie
Hoe zorg je ervoor dat je op een juiste manier antwoordt op (online) vragen, opmerkingen en klachten van huurders? In de...
Lees verder
• 10 minuten leestijd
De kracht van media monitoring in de health & life sciences sector
5 punten waarom online media monitoring in healthcare zo belangrijk is en hoe je daarmee voor jouw organisatie tot de be...
Lees verder
Linsey
• 12 minuten leestijd
7 experttips om jouw omgevingsanalyses completer en scherper te maken
Het coronavirus heeft een grote impact op de samenleving: in korte tijd ziet onze leefwereld er totaal anders uit. Het b...
Lees verder
OBI4wan
• 21 minuten leestijd
De OBI4wan Chatbot Checklist
Steeds meer organisaties en professionals krijgen te maken met chatbots. Het maken of (laten) maken van een chatbot is Ã...
Lees verder