OBI4wan officieel WhatsApp Business Solution Provider

OBI4wan WhatsApp Business Solution provider

The word is out! Wij zijn vanaf heden officieel WhatsApp Business Solution Provider. Wij integreren daarmee de WhatsApp Business API direct in onze all-in-one oplossing voor digitaal klantcontact, data-analyse en conversational AI.

WhatsApp vindt in ons een toekomstbestendige partner om organisaties te verbinden met consumenten wereldwijd. Organisaties hebben daarmee een krachtig klantcontactkanaal tot hun beschikking, ter aanvulling op klantenservice via messaging platforms, social media, live chat en chatbots. “We zijn trots op deze uitbreiding van ons aanbod. WhatsApp heeft al geruime tijd een grote impact op klantcontact en organisaties omarmen het kanaal volledig. Als WhatsApp Business Solution Provider helpen wij organisaties om snel, gemakkelijk, vertrouwd en persoonlijk in contact te komen met hun klanten. En vanaf heden zijn ook gemeenten weer toegestaan op WhatsApp”, aldus CEO Alexander de Ruiter.

Met ruim 2 miljard gebruikers in 180 landen is WhatsApp een belangrijk kanaal voor online klantcontact. “Enerzijds is contact met organisaties via WhatsApp voor consumenten toegankelijk, gemakkelijk en perfect passend bij een druk schema. Anderzijds biedt het organisaties een laagdrempelig en efficiënt kanaal, helemaal in combinatie met slimme chatbots,” voegt Alexander toe.

De WhatsApp Business Solution maakt het mogelijk voor organisaties om met rich features, zoals video, foto’s, geolocatie en audio de vraag van de klant beter te begrijpen en af te handelen. Met alerts en notificaties worden klanten proactief van informatie voorzien en het bedrijfsprofiel geeft informatie over de organisatie en openingstijden van de klantenservice.

De integratie van de WhatsApp Business Solution zorgt ervoor dat jij rechtstreeks kunt appen met jouw klanten binnen OBI Engage, direct naast jouw andere online klantcontact kanalen.

Wil jij jouw klanten ook de mogelijkheid geven om jouw organisatie te benaderen met rich features via Whatsapp zodat zij een effortless ervaring hebben die perfect past bij drukke schema’s? Vraag dan direct meer informatie aan via het onderstaande formulier.


Recent Posts