Webinar: de Omgevingswet chatbot: wat is het en wat zijn de voordelen?

De nieuwe Omgevingswet vraagt veel van gemeenten. Zowel voor de interne en externe processen als voor de communicatie. Een aantal gemeenten is al voortvarend aan de slag gegaan met het inventariseren van mogelijke vragen van inwoners en bedrijven, andere gemeenten wachten liever nog even af.

Wat verwacht jij dat er op de gemeente afkomt? En hoe zorg je voor een efficiënte afhandeling van vragen en consistente antwoorden?

Voor veelvoorkomende vragen en standaard processen kunnen chatbots zeer effectief zijn. Die ervaring hebben we eerder opgedaan bij andere standaardprocessen binnen gemeenten. Denk aan het maken van een afspraak, aanvragen van documenten of het doen van een melding.

In dit webinar laten collega’s Kees van Elderen en John Rozema zien hoe een chatbot helpt met vraagstukken rond de Omgevingswet. De volgende onderdelen komen tijdens het webinar aan bod:

De Omgevingswet Chatbot is één van de SAM Chatbots voor gemeenten. Deze standaard en zelflerende chatbots worden ingezet voor de meest voorkomende processen binnen gemeenten, waaronder vanaf nu dus ook Omgevingswet vraagstukken.
De chatbots lossen vragen zelfstandig op, verwijzen door of doen voorbereidend werk voor een medewerker. Door de standaard conversaties hoeven we niet voor iedere gemeente vanaf scratch te beginnen en profiteren gemeenten van elkaars ervaringen. Uiteraard zijn er voldoende opties tot maatwerk en wordt de chatbot volledig aangepast op de lokale situatie. Lees meer over SAM Chatbots.