Het nut van chatbots in het onderwijs

De nieuwe lichting studenten staat in de startblokken. Jij weet als geen ander dat er een drukke periode aankomt, waarin (toekomstige) studenten een hoop vragen hebben die snel van antwoord moeten worden voorzien. Hoeveel collegegeld moet ik dit jaar betalen? Hoe kan ik mij aanmelden voor een specifiek vak? Waar kan ik mijn rooster inzien? Met de handen in het haar denk je elk semester opnieuw; hoe ga ik efficiënt om met dit hoge volume aan vragen? Erasmus Universiteit Rotterdam laat aan de hand van praktische voorbeelden zien hoe zij hun chatbot inzetten en de druk op het serviceteam significant verlichten.