Webinar: Blije en betrokken klanten via WhatsApp en live chat
Digitaal klantcontact is booming en de behoefte onder consumenten aan snelle, kwalitatieve en persoonlijke service blijft groeien. Desondanks blijkt dat nog niet iedere organisatie optimaal gebruikmaakt van alle mogelijkheden die digitale kanalen te bieden hebben. Snel, eenvoudig en goed contact zorgt voor blije en betrokken klanten. WhatsApp en live chat zijn hier heel geschikte kanalen voor.
Benieuwd wat de voordelen van WhatsApp en live chat zijn voor jouw organisatie? En hoe je deze kanalen inzet voor meer betrokken klanten? Collega’s Jasper Bierhof en Jaime van Vloten geven je tips en adviezen voor de beste inzet van deze kanalen. Diverse succesvolle praktijkvoorbeelden komen voorbij en je ontdekt hoe je ervoor zorgt dat het toevoegen van ‘nieuwe kanalen’ geen complex project wordt. Een echte must-see als jij gaat voor blije en betrokken klanten. Na het webinar weet jij het antwoord op deze vragen:
- Wat is WhatsApp for business en Live chat precies?
- Wat zijn de verschillen?
- Wat zijn de voordelen?
- Én vooral wat zijn succesvolle praktijkvoorbeelden?
Gerelateerde items
Hoe zet ik webcare effectief in met OBI Engage?
De voordelen en uitdagingen van kanaalsturing
De voordelen en uitdagingen van WhatsApp als servicekanaal
