Vacature Technical Client Happiness Manager

Bij OBI4wan zoeken we een Technical Client Happiness Manager. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties van OBI4wan. Je doel is om ze op technisch gebied te ondersteunen in het gebruik van onze producten. Daarnaast help je ze om hun inzet van social media naar een hoger niveau te tillen met proactieve adviezen. Dus.. ben jij een gezellige, technisch onderlegde duizendpoot en ben je op zoek naar een grensverleggende uitdaging? Join the crew and get on board!

Functieomschrijving

Als Technical Client Happiness Manager ben je werkzaam als eerstelijns support voor alle (technische) vragen, issues en wensen van onze klanten omtrent onze producten. Waar mogelijk los je het zelf op per e-mail, telefonisch of log je in bij de omgeving van de klant om ze direct on the spot te kunnen helpen. Daarnaast hou je je bezig met het onderzoeken, analyseren en rapporteren van complexe vraagstukken. 

De vragen lopen zeer uiteen, kennis van onze tool(s) is daarbij een absolute vereiste. Je krijgt van ons dan ook een training zodat je snel vertrouwd bent met alle mogelijkheden binnen onze tools.

Profiel

We zoeken iemand met een flexibele instelling, die denkt in oplossingen en pas tevreden is als de klant dat ook is. Je bent vlot in je communicatie en weet van nature hoe je communiceert met uiteenlopende type mensen. Je bent gek van social media en sterke affiniteit met ICT. Haal jij altijd het maximale uit jezelf? Wij bieden je de begeleiding en coaching die nodig is om dat te bereiken.

Functie-eisen

  • Uitstekende communicatievaardigheden, gedreven, enthousiast en je neemt initiatief
  • Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding
  • Je beheert de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Evaring met support ticket systemen. Zendesk is een plus!

Arbeidsvoorwaarden

  • 40-urige werkweek binnen een award-winning organisatie, waarin iedereen streeft de beste van Europa te worden.
  • Een snelgroeiende, jonge en gezellige werkomgeving vol internationale mensen, waar veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Elke dag samen lunchen, op de meeste vrijdagen een borrel in het Salescafé en bij mooi weer, ijsjes!
  • Een pingpongtafel, een tafelvoetbaltafel en een felle strijd ‘to become the very best’.
  • Ieder kwartaal een feest op locatie wanneer targets en kwartaaldoelen behaald zijn.

Over ons

Vanuit het hoofdkantoor in Zaandam werkt een team van meer dan 60 enthousiaste experts voor 1000+ nationale en internationale merken. Wij maken de beste data gedreven software oplossingen op het gebied van reputatiemanagement en media monitoring, webcare en chatbots. Wij gaan altijd voor het beste resultaat voor onze klanten als bol.com, RTL Nederland, KWF Kankerbestrijding, ING en nog veel meer.

Je komt te werken in een team met gezellige en ambitieuze collega’s. We hebben een informele cultuur waar succes gevierd wordt en optimaal ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling!

Locatie

Ons kantoor is gevestigd náást het centraal station van Zaandam. Kom je met de trein, dan ben je na een korte wandeling van 2,33 minuten op ons hoofdkwartier. Mocht je met de auto komen; we zijn gevestigd aan de Korte Hogendijk 2, erg goed bereikbaar vanaf de A7.

Interesse?

Ben je op zoek naar een uitdagende baan? Dan komen wij graag met jou in contact! Je kunt je CV met contactgegevens sturen aan Clariva Rijkland via clariva@obi4wan.com. Uiteraard kun je bij vragen over deze vacature ook even met ons bellen via 085 210 50 60. Heb je jouw CV niet bij de hand? Geen probleem! Laat hieronder je gegevens achter en wij nemen contact met je op.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Recommended Posts