Vacature Client Consultant

Bij OBI4wan zijn we op zoek naar een medior/senior Client Consultant met een specialisatie in de OBI Brand Monitor, ons online reputatie dashboard. Jij beheert een eigen klantenportefeuille van ongeveer 60 klanten in uiteenlopende branches. Je bent het aanspreekpunt voor deze klanten en helpt hen bij het behalen van hun doelstellingen. Daarnaast zorg je door middel van trainingen en expertsessies dat zij het maximale uit de OBI4wan oplossingen halen. Tot slot luister je goed naar de behoefte van de klant en helpt hen met aanvullende diensten.

We groeien hard bij OBI4wan. Vanuit het hoofdkantoor in Zaandam werkt een team van meer dan 50 young professionals voor 1000+ nationale en internationale merken. Om onze klanten nóg beter te ondersteunen met de inzet van webcare en media monitoring zijn we op zoek naar nieuw talent! Help jij onze internationale ambities waar te maken?

Als Client Consultant heb je met name contact met (corporate) communicatie-, PR- en online reputatieprofessionals. Dit varieert van gebruikersniveau tot strategisch niveau en van financiële organisaties tot PR bureaus. Je bent dus in staat om op verschillende niveaus met jouw contactpersoon te praten over zijn/haar uitdagingen, doelen en KPI’s. Daarnaast geef jij zonder stress een training aan een groep kritische gebruikers en voer je strategisch overleg met de Corporate Communicatie Director van een groot energieconcern.

We zoeken dus iemand die goed om kan gaan met uiteenlopende type mensen. Je bent flexibel en denkt in oplossingen in plaats van problemen. Je bent pas tevreden als de klant dat ook is! Je vindt het leuk om veel op pad te zijn voor klantbezoeken of trainingen op locatie en bent flexibel in je werktijden. De functie biedt veel vrijheid en dat brengt ook veel verantwoordelijkheid met zich mee. Je kunt daarom zelfstandig een klantportfolio beheren en weet zelf goed prioriteiten te stellen.

Zo ziet je dag er uit…

We beginnen elke dag met een korte conference call met het team van 6 consultants en de teamlead. Wat gaan we allemaal doen vandaag? Lopen we nog ergens tegenaan? Je vertrekt naar een klant in Utrecht voor een afspraak met de Online Reputatie Adviseur. Eens per kwartaal komen jullie bij elkaar om de samenwerking te bespreken, maar ook vooruit te blikken en te horen waar zij mee bezig zijn. Weer onderweg bel je wat klanten terug die vragen hadden over de OBI Brand Monitor of een openstaande offerte. Je belt kort met Support over inhoudelijke productvragen en parkeert ondertussen bij een ministerie in Den Haag waar je een training zult geven aan 6 woordvoerders. Het wordt een gezellige middag en na 2,5 uur laat je de groep geïnspireerd en enthousiast achter. Voordat je weer in je auto stapt lees je even snel de belangrijkste mailtjes en check je op Slack (ons interne communicatiesysteem) de laatste berichten. Eenmaal thuis volg je de actiepunten uit je eerste meeting op en check je de afspraken voor de volgende dag.

Jouw werkdagen spelen zich voor een groot deel buiten kantoor af. Je zit bij de klant, bent onderweg, of volgt thuis nog wat dingen op. Je krijgt daarom ook een MacBook, iPhone en (indien gewenst) een lease-auto. Op vrijdagen is het team meestal samen op kantoor. Dan hebben we ons twee-wekelijks teamoverleg, onze Monthly meetings met de gehele organisatie en zijn er vrijmibo’s of themafeestjes.

Functie eisen

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, enthousiast en je neemt initiatief richting jouw klanten.
  • Je hebt aantoonbare ervaring/kennis op het gebied van communicatie, PR, online reputatiemanagement of social media.
  • Je bent service-minded en je streeft naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid.
  • Je bent in staat zelfstandig te werken en te plannen.
  • Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding.
  • Je hebt minimaal 4 jaar relevante werkervaring.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
  • Je hebt ervaring met het uitbouwen van klantrelaties in een software georiënteerde omgeving.

Arbeidsvoorwaarden

  • 40-urige werkweek binnen een snelgroeiende organisatie, waarin iedereen streeft de beste van Europa te worden.
  • Een goed salaris met een aantrekkelijke bonusregeling.
  • MacBook, iPhone en (indien gewenst) een lease-auto van de zaak.
  • Een jonge en gezellige werkomgeving vol internationale mensen, waar veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Elke dag samen verse lunch op kantoor, op de meeste vrijdagen een borrel en bij mooi weer, ijsjes!
  • Onze office manager zorgt dagelijks voor het lekkerste fruit, koekjes en alle smaken thee die je wenst.
  • Een pingpongtafel, een tafelvoetbaltafel en een felle strijd om de beste van het kantoor te worden in beide.
  • Ieder kwartaal een feest op locatie met de hele organisatie wanneer we ons target halen.

Over ons

Vanuit het hoofdkantoor in Zaandam werkt een team van meer dan 50 enthousiaste experts voor 1000+ nationale en internationale merken. Wij maken de beste data gedreven software oplossingen op het gebied van reputatiemanagement en media monitoring, webcare en chatbots. Wij gaan altijd voor het beste resultaat voor onze klanten als bol.com, RTL Nederland, KWF Kankerbestrijding, ING en nog veel meer.

Locatie

Ons kantoor is gevestigd náást het centraal station van Zaandam. Kom je met de trein, dan ben je na een korte wandeling van 2,33 minuten op ons hoofdkwartier. Mocht je met de auto komen; we zijn gevestigd aan de Korte Hogendijk 2, erg goed bereikbaar vanaf de A7.

Interesse?

Ben je op zoek naar een uitdagende baan? Dan komen wij graag met jou in contact! Je kunt je CV met contactgegevens sturen aan Clariva Rijkland via clariva@obi4wan.com. Uiteraard kun je bij vragen over deze vacature ook even met ons bellen via 085 210 50 60.

Heb je jouw CV niet bij de hand? Geen probleem! Laat hieronder je gegevens achter en wij nemen contact met je op.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Recommended Posts