Update: reageren op Trustpilot en Facebook Reviews

update-reageren-op-trustpilot-en-facebook-reviews

Elke 3 weken lanceren we nieuwe functionaliteiten binnen OBI4wan. Deze keer lanceren we de optie om te reageren op reviews van Trustpilot, Facebook Ratings & Reviews te monitoren en berichten te importeren in de contentkalender via CSV. Zo breiden we onze data uit met duizenden nieuwe reviews!

Reageer op Trustpilot reviews, direct vanuit OBI4wan

Per dag worden honderden beoordelingen van het online feedback-platform Trustpilot opgehaald en beschikbaar gemaakt binnen OBI4wan. Na het koppelen van je account heb je de mogelijkheid om direct vanuit Webcare op deze beoordelingen te reageren. Met deze koppeling zijn we de eerste partij in Nederland waarbij het mogelijk is direct vanuit de webcare tool te reageren!

reageren-op-trustpilot-vanuit-obi4wan

Relevante berichten zijn eenvoudig te filteren met behulp van een zoekopdracht en net zo makkelijk toe te kennen aan collega’s met de juiste kennis van zaken. Zo behandel je reviews op een snelle en efficiënte wijze.

Facebook Ratings & Reviews

Een belangrijk onderdeel van een Facebook pagina zijn de beoordelingen en recensies. Deze worden overzichtelijk ingeladen in de webcare tool van OBI4wan. Zowel de felbegeerde sterren en bijbehorende recensie worden per stuk beschikbaar gemaakt, zodat je deze direct vanuit de webcaretool kunt beantwoorden. Hierdoor heb je nóg meer inzicht in de beoordeling van je merk, product of dienst.

Importeer meerdere berichten in één keer in de contentkalender

Om het inplannen van berichten via onze contentkalender nóg makkelijk te maken, lanceren we de nieuwe functie om een .csv bestand te uploaden met een lijst van berichten. Kies je platform, account, bericht, datum en tijd en upload het bestand om je kalender te vullen met pareltjes van social media updates. Binnen de contentkalender heb je vervolgens altijd de keuze om specifieke tags aan berichten toe te kennen voor een helder overzicht van je posts.

importeer-berichten-in-de-contentkalender-van-obi4wan

Recommended Posts