True or False: VGZ is de beste grote zorgverzekeraar volgens social media

vgz-true-or-false

Om meer bewustwording rondom reputatiemanagement en social media data te kweken lanceert OBI4wan de true or false -reeks. Elke keer een statement gebaseerd op de actualiteit of gerelateerd aan de reputatie van een merk.

Hoe vaak wordt er bijvoorbeeld gesproken over maatschappelijke kwesties als het homohuwelijk, of voor en tegenstanders van euthanasie, hoe vaak wordt een merk geassocieerd met slechte service, kwaliteit, vergiftiging of zelfs de dood? Blijf altijd up-to-date over merken in jouw branche.   

TRUE OR FALSE? > VGZ is de beste grote zorgverzekeraar volgens social media.

True! >  Ruim 31% van de berichten op social media benoemen de zorgverzekeringen van VGZ (Bewuzt, UMC, National Academic, United Consumers, De Goudse, Unive, IZZ, Zekur.nl, Promovendum, BeSured en IZA cura) als beste verzekeringen. Ook CZ en Menzis scoren hoog in het afgelopen jaar. In het onderzoek vergeleken we de merknamen met termen als ‘complete dekking’, ‘goede service’ en ‘goede prijs/kwaliteit verhouding’. 

goed service en zorgverzekeraars buzzcapture

In dit artikel

  • DSW trendsetter in de verzekeringsmarkt
  • Zilveren Kruis, AnderZorg en De Friesland actief op social media
  • Hoe werkt de Brand Monitor?

DSW trendsetter in de verzekeringsmarkt

Afgelopen week maakte zorgverzekeraar DSW bekend dat de zorgpremie met 50 eurocent wordt verlaagd en het eigen risico 375 euro gaat bedragen in plaats van 385 euro. Dit als symbolisch gebaar naar de politiek. Daarnaast zegt DSW dat het gunstig uitpakken van de zorgpremie ook te maken heeft met het goedkoper uitvallen van medicijnen en salarissen in de zorg. Op social media is een enorme piek te zien in de berichtgeving omtrent DSW op het moment dat het nieuws bekend wordt.

Social media piek DSW buzzcapture

Veel mensen vragen zich nu af of andere zorgverzekeraars DSW volgen in het verlagen van de zorgpremies of dat zij juist de voorspelling van de politiek volgen en omhoog gaan met de premies. Op social media zijn ‘verlagen van zorgpremie’ en ‘eigen risico’ trending topics.

Zilveren Kruis, AnderZorg en De Friesland flink actief op social media.

Hoewel de meeste zorgverzekeringen social media gebruiken voor webcare, zijn er een aantal ook actief als het gaat om de zichtbaarheid op social media. Zorgverzekering Zilveren Kruis, onderdeel van Achmea, werd in 2016 uitgeroepen tot zorgverzekeraar die zich het meest actief had ingezet op social media. Uit de data van de OBI Brand Monitor blijkt dat Zilveren Kruis in 2016 ruim vierduizend berichten plaatste vanuit de corporate accounts op Twitter en Facebook.

Volgens onderzoek van MarketingMed is AnderZorg, onderdeel van Menzis, de zorgverzekering die het meeste bereik heeft op social media. Naast het geven van informatie over zorg en zorgpremies, houden zij met grappige filmpjes over uiteenlopende onderwerpen interactie met de klant.

Ook nieuwe social media als Instagram en Pinterest worden steeds meer in gebruik genomen door zorgverzekeringen. Naast Facebook en Twitter worden deze platforms steeds groter als het gaat om interactie met de klant. Een voorbeeld is De Friesland zorgverzekeringen, onderdeel van Achmea. De Friesland maakt regelmatig gebruik van Instagram om de klant te bereiken.

Hoe werkt de OBI Brand Monitor?

OBI4wan’s OBI Brand Monitor is een unieke tool die realtime inzichten geeft in de verschillende online en offline media. Deze all-in-one tool geeft de mogelijkheid om gemakkelijk onderwerpen met betrekking tot een organisatie te monitoren en te rapporteren.

Daarnaast is het mogelijk om het volume en het bereik te meten van de berichtgeving en kunnen er sms alerts worden ingesteld voor bepaalde onderwerpen die invloed kunnen hebben op de reputatie van een organisatie.

Ook is het mogelijk om alle informatie uit de OBI Brand Monitor is gemakkelijk te delen met collega’s door middel van persoonlijke narrowcasts. Dit zijn monitors waarop realtime data wordt geprojecteerd met betrekking tot een onderwerp. Bijvoorbeeld het sentiment omtrent een merk.

Recommended Posts