Training: WhatsApp – Webcare & tone of voice

Webcare
Featured image

Start je organisatie met WhatsApp of maakt je organisatie hier al gebruik van en wil je dit verder professionaliseren? Dan is deze training iets voor jou. Tijdens deze training bespreken we hoe WhatsApp werkt in OBI Engage en kijken we samen naar jullie webcare richtlijnen. Indien nodig scherpen we de richtlijnen aan. En aan de hand van praktische voorbeelden bespreken we hoe je op een juiste manier kunt antwoorden op een WhatsApp bericht en waarom. Na de training barst je van het zelfvertrouwen en draai je je hand niet meer om om zelf te antwoorden.

Resultaat

  • Je kent alle specifieke kenmerken van WhatsApp als dienstverleningskanaal.
  • Je bent vertrouwd met het gebruik van WhatsApp in OBI Engage.
  • Je voelt je zelfverzekerd (om te starten) met webcare en WhatsApp.
  • Je weet wat de werkafspraken (incl. die voor WhatsApp) van jullie webcare zijn.
  • Je weet de juiste toon te raken in je antwoord op een WhatsApp bericht.

Voor wie

Deze training is voor (online) communicatieadviseurs, communicatiemedewerkers, webcaremedewerkers en medewerkers van het klantcontactcentrum.

Kosten en tijdsduur

De training kost € 1450,- excl. BTW en duurt 3 uur.

Aanmelden

Neem voor meer informatie contact op met jouw account manager of meld je aan via het formulier hieronder.

Geïnspireerd? Deel dit bericht!

Gerelateerde items

Training: Webcare opfristraining

  • 2 uur
  • Incompany/ online
  • Maximaal 8 deelnemers
Lees verder Arrow right

Training: Tone of voice

  • 3 uur
  • Incompany
  • Maximaal 8 deelnemers
Lees verder Arrow right
WhatsApp Icon
WhatsApp

Nieuw bij OBI4wan en wil je meer info? Scan de QR code en app met onze klantcontact goeroe Bart

QR Code
WhatsApp Chat