TRAINING

Webcaretraining

Start jouw organisatie met het serieuzer aanpakken van webcare? Of kan jouw online team wel een opfrissessie gebruiken? Dan komen we graag langs voor een webcare training! Tijdens deze training behandelen we de OBI Engage tool en gaan we in op de webcare afspraken die we samen met jullie maken. Daarnaast behandelen we een aantal voorbeelden, waarin we jullie laten oefenen met het vinden van het perfecte antwoord.

Webcare kan voor veel organisaties een hele omslag zijn. Als je gewend bent aan klantcontact via de telefoon of aan de balie, dan is online klantcontact wel even wat anders. Door het volgen van deze training kom je alle ins en outs van webcare te weten. Deelnemers zijn in drie uur vertrouwd met het gebruik van OBI Engage en voelen zich zelfverzekerd om antwoorden te geven. Tot slot bespreken wij de werkafspraken rondom webcare.

Een in-house webcare training voor jouw organisatie inplannen? Laat hiernaast jouw gegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op om iets in te plannen!

Vul hier je gegevens in en we nemen snel contact met je op over jouw webcare training!