Training: Webcare

Webcare
Featured image

Start jouw organisatie met het serieuzer aanpakken van webcare? Of kan jouw online team wel een opfrissessie gebruiken? Dan komen we graag langs voor een webcare training! Tijdens deze training behandelen we de OBI Engage tool en gaan we in op de webcare afspraken die we samen met jullie maken. Daarnaast behandelen we een aantal voorbeelden, waarin we jullie laten oefenen met het vinden van het perfecte antwoord.

Webcare kan voor veel organisaties een hele omslag zijn. Als je gewend bent aan klantcontact via de telefoon of aan de balie, dan is online klantcontact wel even wat anders. Door het volgen van deze training kom je alle ins en outs van webcare te weten. Deelnemers zijn in drie uur vertrouwd met het gebruik van OBI Engage en voelen zich zelfverzekerd om antwoorden te geven. Tot slot bespreken wij de werkafspraken rondom webcare.

Een in-house webcare training voor jouw organisatie inplannen? Laat hieronder jouw gegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op om iets in te plannen!

Geïnspireerd? Deel dit bericht!

Gerelateerde items

Masterclass: Omgeving- en Issueanalyse

Hoe krijg jij jouw omgevingsanalyses nóg scherper? In deze praktische training doorlopen we alle stappen: van voorberei...
Lees verder Arrow right

Training: Flitspeilingen

Welke groepen laten zich makkelijk/moeilijk betrekken? Wat voor soorten Flitspeilingen heb je? En hoe maak je een Flitsp...
Lees verder Arrow right

Training: Tone of voice

Hoe ga je om met negatieve berichten? Wat doe je als je het antwoord op een vraag niet weet? Aan de hand van vele voorbe...
Lees verder Arrow right