TRAINING

Tone of voice

Hoe ga je om met negatieve berichten? Wat doe je als je het antwoord op een vraag niet weet? Wij helpen je graag met deze tone of voice training! Samen met jullie bespreken we de punten waar jullie tegenaan lopen en denken we samen na over de juiste manier van antwoorden. Ook oefenen we veel op voorbeeldberichten, zodat je na de training barst van het zelfvertrouwen om zelf te antwoorden.

Iedereen beantwoordt berichten op zijn of haar eigen manier en dat is prima. Toch heeft een organisatie een uniforme manier van beantwoording nodig, zodat de klant weet wat die kan verwachten. Een tone of voice training is daarom nuttig voor webcare teams die net starten, maar ook voor teams die al een langere tijd bezig zijn. Samen met onze experts nemen wij jouw collega’s mee in het webcareproces. Wat doe je wel, wat doe je niet? Hoe ga je antwoorden? Of antwoord je soms ook niet? Aan de hand van vele voorbeelden leren wij jou en je collega’s de do’s en don’ts van het webcarevak. Na deze training ben jij een expert!

Interesse in een tone of voice training voor jouw organisatie? Vul hiernaast jouw gegevens in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vul hier je gegevens in en we nemen snel contact met je op over jouw tone of voice training!