Training: Tone of voice
Wil je leren hoe je de juiste toon gebruikt die past bij jouw organisatie? Wanneer reageer je wel en wanneer niet? Waar moet ik allemaal op letten? In de tone of voice training komen al deze punten voorbij. Samen bekijken we jullie webcare richtlijnen en scherpen we ze indien nodig aan. Aan de hand van praktische voorbeelden bespreken we samen hoe je op een juiste manier kunt antwoorden en waarom. Na de training barst je van het zelfvertrouwen en draai je je hand niet meer om om zelf te antwoorden.
Resultaat
- Je krijgt meer vertrouwen en plezier in je rol als webcaremedewerker.
- Je kent de do’s en don’ts van het webcarevak.
- Je herkent de momenten waarop je het verschil kunt maken.
- Je levert kwalitatief betere webcare.
- Je krijgt meer eenheid in de manier waarop op vragen wordt gereageerd.
Voor wie
Deze training is voor (online) communicatieadviseurs, communicatiemedewerkers, webcaremedewerkers en medewerkers van het klantcontactcentrum.
Kosten en tijdsduur
De training kost € 1450,- excl. BTW en duurt 3 uur.
Aanmelden
Neem voor meer informatie contact op met jouw account manager of meld je aan via het formulier hieronder.
