• Oplossingen
    • Webcare & Online klantenservice
      • Messaging
        • WhatsApp Business Solution
        • Google’s Business Messages
        • Facebook Messenger
      • Live chat
      • Social media publishing & Analytics
    • Slimme Chatbots
    • Media monitoring
      • Crisismonitoring
      • Reputatiemanagement
    • Research & media insights
      • Rapportages
  • Kennisbank
    • Succesverhalen
    • Whitepapers
    • Industry reports
  • Succesverhalen
  • Blog
  • Over OBI4wan
    • Partners
    • Werken bij OBI4wan
    • Media & Pers
  • Contact
  • Taal: Nederlands
    • Nederlands Nederlands
    • Deutsch Deutsch
    • English English
    • Français Français
  • Login
    • OBI Engage
    • OBI Brand Monitor
    • OBI Bots
    • OBI Bots Platform
  • DEMO AANVRAGEN
Media monitoring, webcare, chatbots en media insights Media monitoring, webcare, chatbots en media insights
  • Oplossingen
    • Webcare & Online klantenservice
      • Messaging
        • WhatsApp Business Solution
        • Google’s Business Messages
        • Facebook Messenger
      • Live chat
      • Social media publishing & Analytics
    • Slimme Chatbots
    • Media monitoring
      • Crisismonitoring
      • Reputatiemanagement
    • Research & media insights
      • Rapportages
  • Kennisbank
    • Succesverhalen
    • Whitepapers
    • Industry reports
  • Succesverhalen
  • Blog
  • Over OBI4wan
    • Partners
    • Werken bij OBI4wan
    • Media & Pers
  • Contact
  • Taal: Nederlands
    • Nederlands Nederlands
    • Deutsch Deutsch
    • English English
    • Français Français
  • Login
    • OBI Engage
    • OBI Brand Monitor
    • OBI Bots
    • OBI Bots Platform
  • DEMO AANVRAGEN
Home » strategie
  • Analyses
  • Chatbots
  • Crisismanagement
  • Interviews
  • Media monitoring
  • Nieuws
  • Reputatiemanagement
  • Webcare
 Wat is het verschil tussen social media monitoring en social listening?
By Mia Schulz
Posted 19/01/21

Wat is het verschil tussen social media monitoring en social listening?

Als social media professional heb de termen social media listening en social media monitoring waarschijnlijk wel vaker voorbij zien komen. Deze twee termen worden vaak door elkaar gebruikt. Wat [...]

Read More
 Tone of voice: hoe ver kun je gaan met webcare reacties?
By Linsey Jepma
Posted 30/11/20

Tone of voice: hoe ver kun je gaan met webcare reacties?

We klagen en vragen wat af op social media, messaging en reviewsites. Maar welke toon hou je aan tegenover jouw (potentiële) klant? En waar ligt de grens van waar je met webcare nog op reageert? [...]

Read More
 In 3 eenvoudige stappen een omgevingsanalyse voor jouw zorginstelling
By Linsey Jepma
Posted 30/10/20

In 3 eenvoudige stappen een omgevingsanalyse voor jouw zorginstelling

We leven in een turbulente en onzekere tijd, waarin veel druk op zorginstellingen ligt. Online kanalen zijn belangrijk voor het bepalen van jouw positie binnen de markt of de impact van een [...]

Read More
 Hoe optimaliseer je webcare in 5 stappen?
By Linsey Jepma
Posted 11/08/20

Hoe optimaliseer je webcare in 5 stappen?

De tijd dat webcare puur een vorm van klantenservice is, ligt ver achter ons. Sociale media zijn niet meer weg te denken uit ons tijdperk en er liggen kansen voor marketing, sales en service voor [...]

Read More
 Optimale klanttevredenheid bereiken: ken je klant voor de juiste webcare
By Linsey Jepma
Posted 27/07/20

Optimale klanttevredenheid bereiken: ken je klant voor de juiste webcare

Het begrijpen van jouw klant is de sleutel naar goede service. Webcare teams krijgen dagelijks met veel verschillende persoonlijkheden te maken, maar hanteren vaak een standaard aanpak om te [...]

Read More
 Webcare is meer dan alleen service
By Linsey Jepma
Posted 15/05/20

Webcare is meer dan alleen service

Social media is het domein van de klant waar nog steeds volop wordt gedeeld, geklaagd en gevraagd. Webcare lijkt bij veel organisaties inmiddels gemeengoed te zijn, maar toch zijn er nog steeds [...]

Read More
 Appcare: hoe zet je messaging apps succesvol in als servicekanaal?
By Nadine Felderhoff
Posted 14/11/19

Appcare: hoe zet je messaging apps succesvol in als servicekanaal?

Sinds messaging apps zoals Facebook Messenger, Twitter en WhatsApp massaal gebruikt worden, is appcare als servicekanaal niet meer weg te denken bij organisaties. Hoe zet je appcare succesvol in, [...]

Read More
 10-stappenplan voor het maken van de beste zoekopdrachten voor media monitoring
By Mia Schulz
Posted 22/10/19

10-stappenplan voor het maken van de beste zoekopdrachten voor media monitoring

Social media en het internet bieden organisaties een schat aan vrij toegankelijke gegevens die erg waardevol zijn voor reputatiemanagement en klantenservice. Met behulp van monitoring tools [...]

Read More
 Social media monitoring: zo creëer je intern draagvlak
By Linsey Jepma
Posted 26/08/19

Social media monitoring: zo creëer je intern draagvlak

Social media is open en de hele wereld leest mee. Better safe than sorry is nog vaak genoeg het motto. Toch leven we in een tijdperk waarin social media monitoring niet meer mag ontbreken in de [...]

Read More
 Eventmonitoring: deze rol speelt social media bij jouw evenement
By Nadine Felderhoff
Posted 11/07/19

Eventmonitoring: deze rol speelt social media bij jouw evenement

Het festivalseizoen is weer begonnen! In het zomerseizoen bezoeken miljoenen mensen een (muziek)festival of een event. Bij de organisatie van evenementen speelt social media een belangrijke rol. [...]

Read More
1 2 3 4 5 6
page 1 of 6
Zoeken
Recente blogs
  • De efficiëntieslag in service waar de e-commerce wereld van kan profiteren
    De efficiëntieslag in service waar de e-commerce wereld van kan profiteren
    24/02/21
  • Dichterbij de klant: de voordelen van WhatsApp voor klantenservice
    Dichterbij de klant: de voordelen van WhatsApp voor klantenservice
    16/02/21
  • Een blik op de social media trends van 2021
    Een blik op de social media trends van 2021
    11/02/21
Blogarchief
OBI4wan B.V.

Korte Hogendijk 2
1506 MA Zaandam
Nederland

Tel: +31 (0)85 210 50 60
E-mail: info@obi4wan.com

Bedrijfsgegevens
KVK: 53021029
BTW: NL8507.11.319.B01
IBAN: NL62ABNA0527904775

Juridische vertegenwoordiging
Alexander de Ruiter, CEO.

ISO270001 certified
Oplossingen
  • OBI Engage: Webcare & Online klantenservice
  • OBI Bots: Slimme Chatbots en AI-toepassingen
  • OBI Brand Monitor: Realtime (social) media monitoring
  • OBI Insights: Research & media insights
Lees meer
  • Oplossingen
  • Over OBI4wan
  • Werken bij OBI4wan
  • Contact
  • Succesverhalen
  • Whitepapers
  • Privacystatement
Volg ons

OBI4wan Twitter  OBI4wan Facebook  OBI4wan Facebook  OBI4wan Facebook  OBI4wan YouTube

Nieuwsbrief

© OBI4wan 2021 | All rights reserved.