Chatbots worden steeds vaker gebruikt. De tijd waarin alleen grotere bedrijven met slimme virtuele medewerkers hun serviceprocessen zijn gaan optimaliseren, is voorbij. Chatbot technologie is nu [...]

Ja hoor, daar is-tie weer: het taalfouten onderzoek van OBI4wan! Ook dit jaar verzonnen we toffe, hilarische en prachtige taal in onze tweets, posts en hashtags. Naast stijl- en schrijffouten, [...]

Dé social media manager van tegenwoordig werkt continu met statistieken. We maken uitgebreide rapportages die vervolgens naar alle stakeholders binnen de organisatie wordt gestuurd. Maar welke [...]

We klagen en vragen wat af op social media, messaging en reviewsites. Maar welke toon hou je aan tegenover jouw (potentiële) klant? En waar ligt de grens van waar je met webcare nog op reageert? [...]

In de huidige maatschappij is er steeds meer behoefte aan maatwerk. Gepersonaliseerde advertenties, producten en service, we verwachten steeds meer van de bedrijven en organisaties waar wij [...]

Bij het beheren van een website komt veel kijken. Van het schrijven en beheren van goede pagina’s tot het onderhouden van contact met de klant. Je website is dé hub waar al het contact met je [...]

Elk jaar publiceren wij onze Inhaakkalender. Een overzicht met daarin de belangrijkste dagen van het jaar waar jij je als communicatieprofessional op voor kan bereiden, zoals Nationale [...]

Instagram is nog steeds aan een opmars bezig. Dat is te zien aan de 800 miljoen actieve gebruikers per maand. Deze groei maakt het platform interessant voor organisaties. Daarom wordt er gezocht [...]

Bij april denk je al snel aan lente en Koningsdag. De maand zit er weer op, maar zorgde naast deze zaken ook voor veel ander gespreksstof; zo vierden we Pasen, maar was er ook minder leuk nieuws; [...]

Met 1 mei als de uiterste aanmelddatum (met studiekeuzecheck) voor een HBO- of universitaire studie die snel dichterbij komt organiseren veel onderwijsinstellingen in april een open dag voor de [...]