Slimme chatbots en AI vormen de toekomst van webcare

Eerder dit jaar zeiden we het al: het chatbot-tijdperk neemt een vlucht in 2018. De typische vraag-antwoord-bots kennen we inmiddels allemaal. Maar de vraag is waar de kansen van AI liggen bij [...]

OBI4wan, OBILytics en Buzzcapture gaan samen verder als OBI4wan

OBI4wan, Buzzcapture en OBILytics gaan verder als OBI4wan. De samengang resulteert in één sterk aanbod van oplossingen voor webcare, media monitoring, chatbots en media insights. Het vernieuwde [...]

De toegevoegde waarde van chatbots: HEMA aan het woord

Op 25 januari werd onze eerste KSF expertsessie social service van 2018 gehouden. Op deze dag kwamen experts op het gebied van service bij elkaar om kennis te delen over chatbots en artificial [...]

Chatbots: de meest interessante toepassingen voor jouw organisatie

2018 wordt hét jaar van de chatbots. Niet alleen worden chatbots door grote corporates gebruikt om te ondersteunen in taken, maar ook het MKB gaat hiermee aan de slag. Omdat technologie zich [...]

5 vragen aan Frank Smit, CIO van OBI4wan

Meet: Frank Smit, oprichter van de artificial intelligence tak en CIO (Chief Innovation Officer) van OBI4wan. Deze tak biedt de markt artificial intelligence oplossingen, maar met name chatbots, [...]

Chatbots: een gamechanger voor klantcontact, webcare en appcare

De komende jaren zal contact tussen mensen en organisaties steeds vaker afgehandeld worden door chatbots met menselijke eigenschappen. Dat is nogal wat. Er bestaan echter veel verschillende [...]

#CConnected: inspirerende sessies door IKEA, bol.com, Hartstichting en meer…

Op 10 oktober 2017 vond Cleverly Connected (#CConnected), een evenement voor en door klanten en relaties van OBI4wan, OBILytics en Buzzcapture, plaats in Media Plaza in Utrecht. In totaal kwamen [...]

Alexander de Ruiter: “Webcare is volwassen geworden”

Messaging zet momenteel de klantcommunicatie op z’n kop, terwijl chatbots op hun beurt de ‘next big thing’ zijn. Veranderingen om te vrezen? Integendeel, verzekert OBI4wan-CEO Alexander de [...]

Het verhaal achter het “volledig gerobotiseerde contactcenter”

Op woensdag 29 maart kondigden wij via CustomerFirst, in samenwerking met partner PCS, de opening van het eerste ‘robocenter’ van Nederland aan. Dit contactcenter zou volledig worden bestuurd [...]

OBI4wan en Buzzcapture bundelen krachten

Het Amsterdamse reputatie analyse bureau Buzzcapture wordt overgenomen door OBI4wan. Beide partijen bieden hoogstaande SaaS oplossingen voor (social) media monitoring en webcare. Door de [...]

page 1 of 2