In samenwerking met Google zijn wij gestart met een pilot voor Business Messages. OBI4wan is als onderdeel van Google’s partnerprogramma betrokken bij Business Messages, waarmee wij als een van [...]

Messaging platformen, die 1 op 1 klantcontact mogelijk maken, zijn voortdurend in ontwikkeling. Gedurende het jaar zullen er steevast nieuwe trends naar voren komen, terwijl anderen zullen [...]

Sinds messaging apps zoals Facebook Messenger, Twitter en WhatsApp massaal gebruikt worden, is appcare als servicekanaal niet meer weg te denken bij organisaties. Hoe zet je appcare succesvol in, [...]

De messenger service WhatsApp heeft de afgelopen jaren een enorme toename van het aantal gebruikers gekend. Voor veel mensen is de app een integraal onderdeel van ons dagelijks leven geworden. We [...]

Fotocredits: Sharman Images Persoonlijk contact met onze klant staat voorop in deze tijd van digitalisering. Door middel van messaging weten veel organisaties de drempel tot contact voor hun [...]

Messaging zet momenteel de klantcommunicatie op z’n kop, terwijl chatbots op hun beurt de ‘next big thing’ zijn. Veranderingen om te vrezen? Integendeel, verzekert OBI4wan-CEO Alexander de [...]

Het gebruik van messaging apps is sinds 2016 het socialmediagebruik overstegen. Hiermee is messaging niet meer weg te denken uit ons medialandschap, óók niet voor zakelijk gebruik als webcare. [...]

Personal messaging is de toekomst van klantenservice. De verschuiving naar gesloten communicatie met klanten is merkbaar en WhatsApp en Facebook Messenger zijn hierbij grote kanalen om op een [...]

WhatsApp is ongekend populair. Niet alleen onder 9,4 miljoen Nederlanders, maar ook bij organisaties waar het steeds vaker ingezet wordt als kanaal voor klantcontact, noem het webcare of appcare. [...]