Inzet Rode Kruis verdubbeld door omgevingsanalyse via social media

Het Nederlandse Rode Kruis wil zo veel mogelijk kansen benutten om niet alleen antwoord te geven op vragen, maar ook proactief te reageren op berichten waar het Rode Kruis een toegevoegde waarde [...]

OBI4wan opnieuw partner van Multichannel Conference

Klantherkenning, klantervaringen en online reputatie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Klanten bepalen tenslotte zelf via welk contactkanaal ze geïnformeerd en/of geholpen willen worden. [...]