Sinds messaging apps zoals Facebook Messenger, Twitter en WhatsApp massaal gebruikt worden, is appcare als servicekanaal niet meer weg te denken bij organisaties. Hoe zet je appcare succesvol in, [...]

We leven in een tijd dat klantfeedback voor steeds meer organisaties van belang is voor het verbeteren van product en service. Het uitvragen van klantfeedback kan voor groei en innovatie binnen [...]

Klanttevredenheidsonderzoek via de Klantcontact Monitor is vanaf heden mogelijk via OBI4wan. De KCM is in de laatste softwarerelease van OBI4wan toegevoegd als aanbieder van [...]

Kortgeleden zijn we de samenwerking aangegaan met Expoints, specialist op het gebied van (klant)feedback. Hierdoor is het mogelijk om geautomatiseerd feedback uit te vragen na klantcontact via [...]

Met trots kondigen we aan dat het meten van klanttevredenheid via social media vanaf vandaag mogelijk is, schaalbaar én volledig geautomatiseerd. In samenwerking met onze partner InSocial heeft [...]

Feeddex, expert op het gebied van continu klantfeedback, heeft met OBI4wan, leverancier van software voor social media monitoring en webcare, een koppeling ontwikkeld waarmee in het Feeddex [...]