• Oplossingen
    • Webcare & Online klantenservice
      • Messaging
        • WhatsApp Business Solution
        • Google’s Business Messages
        • Facebook Messenger
      • Live chat
      • Social media publishing & Analytics
    • Slimme Chatbots
    • Media monitoring
      • Crisismonitoring
      • Reputatiemanagement
    • Research & media insights
      • Rapportages
  • Kennisbank
    • Succesverhalen
    • Whitepapers
    • Industry reports
  • Succesverhalen
  • Blog
  • Over OBI4wan
    • Partners
    • Werken bij OBI4wan
    • Media & Pers
  • Contact
  • Taal: Nederlands
    • Nederlands Nederlands
    • Deutsch Deutsch
    • English English
    • Français Français
  • Login
    • OBI Engage
    • OBI Brand Monitor
    • OBI Bots
    • OBI Bots Platform
  • DEMO AANVRAGEN
Media monitoring, webcare, chatbots en media insights Media monitoring, webcare, chatbots en media insights
  • Oplossingen
    • Webcare & Online klantenservice
      • Messaging
        • WhatsApp Business Solution
        • Google’s Business Messages
        • Facebook Messenger
      • Live chat
      • Social media publishing & Analytics
    • Slimme Chatbots
    • Media monitoring
      • Crisismonitoring
      • Reputatiemanagement
    • Research & media insights
      • Rapportages
  • Kennisbank
    • Succesverhalen
    • Whitepapers
    • Industry reports
  • Succesverhalen
  • Blog
  • Over OBI4wan
    • Partners
    • Werken bij OBI4wan
    • Media & Pers
  • Contact
  • Taal: Nederlands
    • Nederlands Nederlands
    • Deutsch Deutsch
    • English English
    • Français Français
  • Login
    • OBI Engage
    • OBI Brand Monitor
    • OBI Bots
    • OBI Bots Platform
  • DEMO AANVRAGEN
Home » klanttevredenheid
  • Analyses
  • Chatbots
  • Crisismanagement
  • Interviews
  • Media monitoring
  • Nieuws
  • Reputatiemanagement
  • Webcare
 Optimale klanttevredenheid bereiken: ken je klant voor de juiste webcare
By Linsey Jepma
Posted 27/07/20

Optimale klanttevredenheid bereiken: ken je klant voor de juiste webcare

Het begrijpen van jouw klant is de sleutel naar goede service. Webcare teams krijgen dagelijks met veel verschillende persoonlijkheden te maken, maar hanteren vaak een standaard aanpak om te [...]

Read More
 Complimenten als kans voor webcare en community management: 4 tips!
By Linsey Jepma
Posted 07/08/18

Complimenten als kans voor webcare en community management: 4 tips!

Webcare heeft in veel organisaties een belangrijke plek binnen de organisatie veroverd en de service via social media- of messaging kanalen wordt vaak snel en persoonlijk ingezet. Toch zien we [...]

Read More
 Philipse Business School en OBI4wan bundelen de krachten
By Mikki Hoogenboom
Posted 14/06/18

Philipse Business School en OBI4wan bundelen de krachten

Organisaties kunnen tegenwoordig niet meer zonder online klantcontact. Co-creatie en crowdservice worden steeds meer geïntegreerd in het beleid van organisaties en in de wijze waarop er met [...]

Read More
 Koester je klant: 6 speerpunten voor jouw organisatie in 2018
By Linsey Jepma
Posted 29/11/17

Koester je klant: 6 speerpunten voor jouw organisatie in 2018

De jaren dat we social media ‘erbij doen’ binnen organisaties liggen ver achter ons. Social media en social messaging hebben een hoop veranderd in de wereld van communicatie en klantcontact en [...]

Read More
 Het belang van klanttevredenheidsonderzoek via social media
By Levi Witbaard
Posted 01/08/17

Het belang van klanttevredenheidsonderzoek via social media

We leven in een tijd dat klantfeedback voor steeds meer organisaties van belang is voor het verbeteren van product en service. Het uitvragen van klantfeedback kan voor groei en innovatie binnen [...]

Read More
 OBI4wan partner van de Beste Service Awards
By Levi Witbaard
Posted 03/01/17

OBI4wan partner van de Beste Service Awards

Tijdens een feestelijke bijeenkomst worden op 24 januari 2017 in 13 categorieën de Beste Service Awards uitgereikt. OBI4wan ondersteunt met haar monitoring en webcaretool organisaties met het [...]

Read More
 6 best practices over optimale klantbeleving
By Linsey Jepma
Posted 28/04/16

6 best practices over optimale klantbeleving

Op 20 en 21 april vond de jaarlijkse Multichannel Conference plaats in De Fabrique in Utrecht. Op 20 april verzorgde OBI4wan in samenwerking met InSocial en Content Guru 6 inspirerende sessies [...]

Read More
 Het nut van gevraagde- en ongevraagde feedback #multichannel15
By Levi Witbaard
Posted 07/04/15

Het nut van gevraagde- en ongevraagde feedback #multichannel15

Tegenwoordig is het voor organisaties eenvoudig om ongevraagde feedback verzamelen. Via online- en social media monitoring worden klantervaringen en beoordelingen gestructureerd inzichtelijk [...]

Read More
Zoeken
Recente blogs
  • Wat is het verschil tussen social media monitoring en social listening?
    Wat is het verschil tussen social media monitoring en social listening?
    19/01/21
  • Social Travel 30: het einde van 2020 in beeld
    Social Travel 30: het einde van 2020 in beeld
    18/01/21
  • De voordelen van chatbots voor onderwijsinstellingen
    De voordelen van chatbots voor onderwijsinstellingen
    14/01/21
Blogarchief
OBI4wan B.V.

Korte Hogendijk 2
1506 MA Zaandam
Nederland

Tel: +31 (0)85 210 50 60
E-mail: info@obi4wan.com

Bedrijfsgegevens
KVK: 53021029
BTW: NL8507.11.319.B01
IBAN: NL62ABNA0527904775

Juridische vertegenwoordiging
Alexander de Ruiter, CEO.

ISO270001 certified
Oplossingen
  • OBI Engage: Webcare & Online klantenservice
  • OBI Bots: Slimme Chatbots en AI-toepassingen
  • OBI Brand Monitor: Realtime (social) media monitoring
  • OBI Insights: Research & media insights
Lees meer
  • Oplossingen
  • Over OBI4wan
  • Werken bij OBI4wan
  • Contact
  • Succesverhalen
  • Whitepapers
  • Privacystatement
Volg ons

OBI4wan Twitter  OBI4wan Facebook  OBI4wan Facebook  OBI4wan Facebook  OBI4wan YouTube

Nieuwsbrief

© OBI4wan 2021 | All rights reserved.