Social media draait lang niet alleen om het zenden van je boodschappen, maar vooral om online luisteren naar je doelgroep. We zeggen altijd: meten is weten, maar weet je ook wat je meet? Hoe [...]

Trots! OBI4wan integreert de Gnip Engagement API waarmee organisaties inzicht krijgen in het werkelijke bereik en engagement van hun tweets. Gnip, Twitter’s enterprise API platform provider, [...]

Een voorspelling doen van het belverkeer om de bezetting van je klantcontactcentrum te optimaliseren, gebeurt al jaren. Maar ook op basis van online data kunnen voorspellingen worden gedaan, [...]