Alexander de Ruiter: “Webcare is volwassen geworden”
Messaging zet momenteel de klantcommunicatie op z’n kop, terwijl chatbots op hun beurt de ‘next big thing’ zijn. Veranderingen om te vrezen? Integendeel, verzekert OBI4wan-CEO Alexander de [...]
Het verhaal achter het “volledig gerobotiseerde contactcenter”
Op woensdag 29 maart kondigden wij via CustomerFirst, in samenwerking met partner PCS, de opening van het eerste ‘robocenter’ van Nederland aan. Dit contactcenter zou volledig worden bestuurd [...]
Alexander de Ruiter: effectief en succesvol met social media
Luisteren, in dialoog gaan, eigen content inbrengen, en dan komt het: verdienen en besparen via social media. Met name die laatste fase, die van Jedi Master, is voor sommige organisaties nog een [...]
OBI4wan vs OBILytics: game, set, match
Coöperatie, overeenkomst, maatschap, collaboratie; voor een samenwerking zijn allerlei synoniem te bedenken, maar in geval van OBI4wan en OBILytics is ‘krachtenbundeling’ zonder meer [...]
