Chatbots: een gamechanger voor klantcontact, webcare en appcare

De komende jaren zal contact tussen mensen en organisaties steeds vaker afgehandeld worden door chatbots met menselijke eigenschappen. Dat is nogal wat. Er bestaan echter veel verschillende [...]

PCS en OBI4wan ontwikkelen chatbot voor HTM

Steeds meer consumenten gebruiken social media als contactkanaal met organisaties. Ook HTM, de openbaar vervoerder uit regio Den Haag, ziet al jaren een gestage groei van klantcontact over [...]

Slimme chatbots en AI vormen de toekomst van webcare

Eerder dit jaar zeiden we het al: het chatbot-tijdperk neemt een vlucht in 2018. De typische vraag-antwoord-bots kennen we inmiddels allemaal. Maar de vraag is waar de kansen van AI liggen bij [...]

Hoe datagedreven chatbots voor succes gaan zorgen

We kunnen niet meer om de hype van chatbots heen. Al jaren zijn ze in opkomst, maar in 2018 lijkt het chatbot-tijdperk te floreren. Niet zo gek, want we kunnen de technologie goed gebruiken voor [...]

5 vragen aan… Ronald Gerrits – HEMA

Om een beter inzicht te krijgen in de mogelijkheden op het gebied van webcare, reputatiemanagement, chatbots en insights, stellen we elke maand 5 vragen aan experts op dit gebied. In deze editie [...]

Een team vormen met chatbots? Bol.com kan het!

Bol.com levert service aan bijna 8,5 miljoen actieve klanten in Nederland en België. Sinds lange tijd zijn chatbots een belangrijk onderdeel binnen klantcontact en webcare. Maar hoe zorg je [...]

Partner van de Chatbot Conference | #chatbot18

Op 24 april kwamen ruim 400 communicatie-experts bijeen voor de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van artificial intelligence en chatbots. Was je er niet bij? Niet getreurd! OBI4wan [...]

OBI4wan partner van International Internet of Things Days Rotterdam

Op 9 en 10 april vindt de zevende editie van de Internet of Things Days Rotterdam plaats en OBI4wan is aanwezig als partner. Dit tweedaagse seminar staat in het teken van de manier waarop [...]

De toegevoegde waarde van chatbots: HEMA aan het woord

Op 25 januari werd onze eerste KSF expertsessie social service van 2018 gehouden. Op deze dag kwamen experts op het gebied van service bij elkaar om kennis te delen over chatbots en artificial [...]

RetailTrends: Dit is het geheim van chatbots

Veelbesproken, bejubeld en bekritiseerd. Hoe dan ook, chatbots zijn the next big thing. Bij bol.com handelt Billie inmiddels zo’n twee miljoen gesprekken met klanten af, meer dan alle [...]

page 1 of 2