Een team vormen met chatbots? Bol.com kan het!

(Deutsch) DE Een team vormen met chatbots? Bol.com kan het!

RetailTrends: Dit is het geheim van chatbots

Veelbesproken, bejubeld en bekritiseerd. Hoe dan ook, chatbots zijn the next big thing. Bij bol.com handelt Billie inmiddels zo’n twee miljoen gesprekken met klanten af, meer dan alle [...]

Digital buzz winners: Nederlandse webshops scoren beter dan internationale reuzen

Dit artikel verscheen eerder via Adformatie, Marketing Online en Communicatie Online.  Nog maar een paar weken en dan komt het jaar 2017 ten einde. Traditiegetrouw zorgt het einde van het jaar [...]

Focus op groei én een excellente klantervaring

Customer service en social media data zijn turbulente branches waar anno 2017 veel in gebeurt, en de SaaS industrie groeit hard door. Media platformen zijn altijd in beweging en organisaties zijn [...]

#CConnected: inspirerende sessies door IKEA, bol.com, Hartstichting en meer…

Op 10 oktober 2017 vond Cleverly Connected (#CConnected), een evenement voor en door klanten en relaties van OBI4wan, OBILytics en Buzzcapture, plaats in Media Plaza in Utrecht. In totaal kwamen [...]

Het belang van klanttevredenheidsonderzoek via social media

We leven in een tijd dat klantfeedback voor steeds meer organisaties van belang is voor het verbeteren van product en service. Het uitvragen van klantfeedback kan voor groei en innovatie binnen [...]