Succesverhalen & industry reports
Alle
Chatbots
Media Monitoring
Reputatiemanagement
Webcare
HEMA innoveert: chatbots voor snellere én betere service
HEMA is niet meer weg te denken als één van de grootste Nederlandse merken op social media. Hoe zorgt een innovatieslag van HEMA met chatbots voor een verbeterde klantervaring?
Lees verder
• 5 minuten leestijd
Gemeente Utrecht over live chat
Interactie met inwoners staat voor Gemeente Utrecht voorop. Dus is de gemeente niet alleen via de geijkte middelen zoals...
Lees verder
Terneuzen: De afstand tussen inwoners en gemeente verkleinen met WhatsApp
Sandra Huijsman, Informatiecoördinator Afdeling Samenleving van Gemeente Terneuzen, vertelt ons hoe WhatsApp bijdraagt ...
Lees verder
• 9 minuten leestijd
WhatsApp én een nieuwe chatbot; het vooruitstrevende beleid van Gemeente Goes
WhatsApp Business is sinds kort beschikbaar voor gemeenten. Dat betekent dat inwoners op een hele laagdrempelige, snelle...
Lees verder
• 5 minuten leestijd
Curio: tijd voor innovatie in het onderwijs
Goed voorbereid de toekomst in! Dat is het motto van Curio, de beroepsopleider van West-Brabant. Marjon Sunderman, Coör...
Lees verder
• 5 minuten leestijd
Intermaris: community building dankzij webcare en media monitoring
Marianne Bakker, communicatieadviseur bij Intermaris, geeft advies richting projectgroepen en is verantwoordelijk voor w...
Lees verder
• 5 minuten leestijd
Chatbot Buzz brengt de online dienstverlening van Gemeente Woerden vooruit
Voor een pilot bouwde de Gemeente Woerden samen met OBI4wan chatbot Buzz die inwoners snel en vriendelijk verder moet he...
Lees verder
• 6 minuten leestijd
Chatbot succes voor Erasmus Universiteit Rotterdam
Dat een chatbot en studenten goed samen gaan bewijst deze case van Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR). Christa van der...
Lees verder
• 5 minuten leestijd
HTM: de ideale mix tussen machine & medewerker
Een First Time Fix van 13% met chatbots. Benieuwd hoe HTM dit voor elkaar kreeg met de hulp van OBI4wan en PCS? Je leest...
Lees verder
• 6 minuten leestijd
Wonen Zuid over webcare en online media monitoring
“Met OBI4wan hebben we een Zwitsers zakmes gevonden.” Wonen Zuid is een vooruitstrevende woningcorporatie en wijdt u...
Lees verder
Vidomes: een betrokken woningcorporatie waarbij de klant centraal staat
Met OBI Engage zorgt Vidomes ervoor dat de online vragen overzichtelijk op één centrale plek binnenkomen. Dafne Verhei...
Lees verder
• 5 minuten leestijd
Participatie bij omgevingsmanagement: óók online monitoring inzetten
Een bedrijf als Strukton monitort een gestage stroom aan berichten en uitingen bij grote projecten. Hoe gaat het bouw- e...
Lees verder
• 6 minuten leestijd
Woningcorporatie Staedion maakt thuisgevoel meetbaar met OBI RepScore
Aan de hand van de overkoepelende missie “samen thuis” formuleerde het communicatieteam van de woningcorporatie Stae...
Lees verder
Geberit: traditie ontmoet transformatie
Geberit is behalve Europees marktleider op het gebied van sanitaire producten ook internationaal succesvol. Het bedrijf ...
Lees verder
• 7 minuten leestijd
Plan Nederland: Het belang van social media voor het verspreiden van belangrijke boodschappen
Plan zet zich wereldwijd in voor duurzame armoedebestrijding en een beter leven voor kinderen in ontwikkelingslanden, me...
Lees verder
• 6 minuten leestijd
Media monitoring van (levens)belang bij Medisch Centrum Leeuwarden
Een toegewijd team van zes communicatieprofessionals houdt zich dagelijks bezig met reputatiemanagement, patiëntenvoorl...
Lees verder
• 3 minuten leestijd
Social media monitoring bij KPN: écht luisteren naar de klant geeft verrassende inzichten
KPN en OBI4wan gaan way back, vertelt Allart, Content Manager bij KPN. Allart studeerde Communicatie en kent de fijne kn...
Lees verder
• 6 minuten leestijd
NCOI introduceert chatbot voor optimale service aan studenten
NCOI leidt jaarlijks 20.000 professionals op en biedt een breed scala aan opleidingen en trainingen. Wij spraken met Tea...
Lees verder
• 7 minuten leestijd
Sunweb zet de klant in het zonnetje
Sunweb is op zoek gegaan naar een mogelijkheid om de klant zowel goed als snel te hulp te staan, waarbij klanttevredenhe...
Lees verder
• 6 minuten leestijd
RTL Nederland: de digitale wereld van een traditioneel mediabedrijf
Webcare, klanttevredenheid en chatbots staan centraal in de fan-centric strategie van RTL Nederland/Videoland. Benieuwd ...
Lees verder
• 4 minuten leestijd
Aon bouwt eigen chatbot
Aon is een van de eerste organisaties die met behulp van de technologie van OBI4wan een eigen chatbot heeft gebouwd. In ...
Lees verder
• 6 minuten leestijd
Hoe Univé’s klanten de vruchten plukken van chatbots!
Univé implementeerde een chatbot om het groeiende aantal vragen te beheersen en buiten openingstijden bereikbaar te kun...
Lees verder
Industry report: Jouw industrie in beeld!
Wat gebeurt er binnen jouw industrie waarop jouw organisatie kan inspelen? Wij zetten de inzichten voor je op een rij!...
Lees verder