Glasses Lightbulb

Succesverhalen & industry reports

Alle
Chatbots
Media Monitoring
Reputatiemanagement
Webcare

HEMA innoveert: chatbots voor snellere én betere service

HEMA is niet meer weg te denken als één van de grootste Nederlandse merken op social media. Hoe zorgt een innovatieslag van HEMA met chatbots voor een verbeterde klantervaring?
Lees verder Arrow right
• 5 minuten leestijd

Gemeente Utrecht over live chat

Interactie met inwoners staat voor Gemeente Utrecht voorop. Dus is de gemeente niet alleen via de geijkte middelen zoals...
Lees verder Arrow right

Terneuzen: De afstand tussen inwoners en gemeente verkleinen met WhatsApp

Sandra Huijsman, Informatiecoördinator Afdeling Samenleving van Gemeente Terneuzen, vertelt ons hoe WhatsApp bijdraagt ...
Lees verder Arrow right
• 9 minuten leestijd

WhatsApp én een nieuwe chatbot; het vooruitstrevende beleid van Gemeente Goes

WhatsApp Business is sinds kort beschikbaar voor gemeenten. Dat betekent dat inwoners op een hele laagdrempelige, snelle...
Lees verder Arrow right
• 5 minuten leestijd

Curio: tijd voor innovatie in het onderwijs

Goed voorbereid de toekomst in! Dat is het motto van Curio, de beroepsopleider van West-Brabant. Marjon Sunderman, Coör...
Lees verder Arrow right
• 5 minuten leestijd

Intermaris: community building dankzij webcare en media monitoring

Marianne Bakker, communicatieadviseur bij Intermaris, geeft advies richting projectgroepen en is verantwoordelijk voor w...
Lees verder Arrow right
• 5 minuten leestijd

Chatbot Buzz brengt de online dienstverlening van Gemeente Woerden vooruit

Voor een pilot bouwde de Gemeente Woerden samen met OBI4wan chatbot Buzz die inwoners snel en vriendelijk verder moet he...
Lees verder Arrow right
• 6 minuten leestijd

Chatbot succes voor Erasmus Universiteit Rotterdam

Dat een chatbot en studenten goed samen gaan bewijst deze case van Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR). Christa van der...
Lees verder Arrow right
• 5 minuten leestijd

HTM: de ideale mix tussen machine & medewerker

Een First Time Fix van 13% met chatbots. Benieuwd hoe HTM dit voor elkaar kreeg met de hulp van OBI4wan en PCS? Je leest...
Lees verder Arrow right
• 6 minuten leestijd

Wonen Zuid over webcare en online media monitoring

“Met OBI4wan hebben we een Zwitsers zakmes gevonden.” Wonen Zuid is een vooruitstrevende woningcorporatie en wijdt u...
Lees verder Arrow right

Vidomes: een betrokken woningcorporatie waarbij de klant centraal staat

Met OBI Engage zorgt Vidomes ervoor dat de online vragen overzichtelijk op één centrale plek binnenkomen. Dafne Verhei...
Lees verder Arrow right
• 5 minuten leestijd

Participatie bij omgevingsmanagement: óók online monitoring inzetten

Een bedrijf als Strukton monitort een gestage stroom aan berichten en uitingen bij grote projecten. Hoe gaat het bouw- e...
Lees verder Arrow right
• 6 minuten leestijd

Woningcorporatie Staedion maakt thuisgevoel meetbaar met OBI RepScore

Aan de hand van de overkoepelende missie “samen thuis” formuleerde het communicatieteam van de woningcorporatie Stae...
Lees verder Arrow right

Geberit: traditie ontmoet transformatie

Geberit is behalve Europees marktleider op het gebied van sanitaire producten ook internationaal succesvol. Het bedrijf ...
Lees verder Arrow right
• 7 minuten leestijd

Plan Nederland: Het belang van social media voor het verspreiden van belangrijke boodschappen

Plan zet zich wereldwijd in voor duurzame armoedebestrijding en een beter leven voor kinderen in ontwikkelingslanden, me...
Lees verder Arrow right
• 6 minuten leestijd

Media monitoring van (levens)belang bij Medisch Centrum Leeuwarden

Een toegewijd team van zes communicatieprofessionals houdt zich dagelijks bezig met reputatiemanagement, patiëntenvoorl...
Lees verder Arrow right
• 3 minuten leestijd

Social media monitoring bij KPN: écht luisteren naar de klant geeft verrassende inzichten

KPN en OBI4wan gaan way back, vertelt Allart, Content Manager bij KPN. Allart studeerde Communicatie en kent de fijne kn...
Lees verder Arrow right
• 6 minuten leestijd

NCOI introduceert chatbot voor optimale service aan studenten

NCOI leidt jaarlijks 20.000 professionals op en biedt een breed scala aan opleidingen en trainingen. Wij spraken met Tea...
Lees verder Arrow right
• 7 minuten leestijd

Sunweb zet de klant in het zonnetje

Sunweb is op zoek gegaan naar een mogelijkheid om de klant zowel goed als snel te hulp te staan, waarbij klanttevredenhe...
Lees verder Arrow right
• 6 minuten leestijd

RTL Nederland: de digitale wereld van een traditioneel mediabedrijf

Webcare, klanttevredenheid en chatbots staan centraal in de fan-centric strategie van RTL Nederland/Videoland. Benieuwd ...
Lees verder Arrow right
• 4 minuten leestijd

Aon bouwt eigen chatbot

Aon is een van de eerste organisaties die met behulp van de technologie van OBI4wan een eigen chatbot heeft gebouwd. In ...
Lees verder Arrow right
• 6 minuten leestijd

Hoe Univé’s klanten de vruchten plukken van chatbots!

Univé implementeerde een chatbot om het groeiende aantal vragen te beheersen en buiten openingstijden bereikbaar te kun...
Lees verder Arrow right

Industry report: Jouw industrie in beeld!

Wat gebeurt er binnen jouw industrie waarop jouw organisatie kan inspelen? Wij zetten de inzichten voor je op een rij!...
Lees verder Arrow right