Politiek & social media: zó tackel jij fake news!

Reputatiemanagement fake news OBI4wanDe verkiezingen komen eraan en politiek Nederland staat tijdens deze coronacrisis op scherp. Fake news is aan de orde van de dag. Social media zorgen voor een snelle en brede verspreiding van nepnieuws. Het effect daarvan is merkbaar. Denk bijvoorbeeld aan de verspreiding van misinformatie rondom het coronavirus en de aanpak daarvan, zoals bijvoorbeeld het neppe bericht over de avondklok die begin oktober de ronde deed. Hoe ga je als politieke partij om met fake news en waar moet je rekening mee houden? Samen met Reputatie Specialist Danielle Janssen geef ik je een aantal tips!

Desinformatie verhuld als nieuws wordt veelvuldig verspreid via websites, social media en zelfs via traditionele media. Daarnaast hebben we ook te maken met het fenomeen clickbait, dat door nieuwsmedia wordt gebruikt om een groter bereik te behalen. Kranten die woorden als ‘baanbrekend’ in hun koppen gebruiken, worden vaak goed gedeeld. Uit onderzoek dat gepubliceerd werd door Science blijkt zelfs dat valse informatie 70% meer kans heeft om verder verspreid te worden. Reden hiervoor is voornamelijk dat nepnieuws meer emoties oproept bij de lezer.

Dat we hier te maken hebben met een uitdaging op het gebied van communicatie is duidelijk. Maar hoe groot is de impact nou echt van de bronnen die dit fake news verspreiden? We geven je graag 4 handvatten om mee aan de slag te gaan.

Verdiep je goed in de impact van een bron

Het is van groot belang om je te realiseren wat de impact is van een bron. Het Financieel Dagblad kan, ondanks een lager bereik, veel impactvoller zijn voor de financiële sector dan een ander dagblad met een groter bereik. Het lagere bereik van de bron staat dan lijnrecht tegenover de impact die de bron heeft, omdat het een gecertificeerde bron is. Danielle stelt:

“Ik vermoed nog steeds dat we naar een systeem van certified sources gaan, waarbij nieuwsbronnen een soort rating krijgen, toegekend door onafhankelijke bureaus.”

Zorg ervoor dat bronnen in context worden gezet. Waar is de organisatie op gestoeld? Is het een onafhankelijke nieuwsbron? Zitten er financierders achter? Of misschien hangt er wel een bepaalde geloofsovertuiging aan? Dit interessante artikel van CvdM uit 2015 over onafhankelijke nieuwsredacties in Nederland stelt:

“Dat het belang van de journalistieke onafhankelijkheid de komende vijf jaar alleen maar zal toenemen, komt deels doordat de bedreigingen van die onafhankelijkheid steeds groter worden”

De betrouwbaarheid van nieuws groeit door jouw statement

Een valkuil bij verspreiding van nepnieuws is dat men niet goed weet wat ze moeten doen en vervolgens niets doen op het moment dat er belastend (nep)nieuws naar buiten wordt gebracht. Realiseer je dat je invloed hebt met een statement.

“Een statement of quote van jouw partij laat zien dat het nieuws echt is. Het haalt de angel uit het gesprek en geeft je de mogelijkheid om een standpunt in te nemen. Artikelen met een statement van een politieke partij of politiek leider worden eerder beschouwd als waarheid dan een fake news artikel. Een quote vergroot dus de geloofwaardigheid van een artikel.

Je kunt zelf voor een groot deel afdekken welk nieuws over jouw partij wel of niet geloofwaardig lijkt. Loopt jouw partij tegen problemen aan met betrekking tot milieu? Draag dan ook actief uit wat je doet op dit vlak. Zelf open, (pro)actief en eerlijk communiceren draagt bij aan het vermogen van mensen om nieuws dat van andere bronnen afkomstig is te beoordelen op geloofwaardigheid.

Zorg voor goede webcare, zowel reactief als proactief

Online kun je zeeën aan inzichten vergaren door te zien welke onderwerpen in de maatschappij leven, wat het sentiment is en hoe kiezers hierover denken. Goede monitoring biedt je de mogelijkheid om mensen op weg te helpen met vragen en eventueel zelfs proactief van informatie te voorzien. We zetten 3 tips voor (proactieve) webcare voor je op een rij:

  • Wees persoonlijk relevant, maar geen detective. Zorg dat je een zo goed mogelijk beeld van de situatie en de persoon voor je hebt. Zo blijf je persoonlijk en relevant. Maar wees echter voorzichtig in je speurwerk! Je wil niet stalkerig overkomen.
  • Houd rekening met verschillende kanalen. Een belangrijke factor is het kanaal waarop het gesprek plaatsvindt. Een reactie op een openbare tweet met een mention naar jouw partij erin wordt bijvoorbeeld anders ervaren dan een proactieve reactie onder een Instagramfoto van een openbaar persoonlijk profiel. Ken je plek in de conversatie via verschillende kanalen.
  • Bepaal de wenselijkheid van een reactie bij proactieve service. Naast context en relevantie is het cruciaal om de informatiebehoefte te peilen. De ontvanger zit niet altijd op een reactie te wachten en het kan in sommige gevallen voelen als inbreuk op privacy. Luister online en ga op het juiste moment het gesprek aan, het liefst met de juiste informatie, een gedegen oplossing of een andere waardevolle toevoeging aan het gesprek.

Neem mensen mee in het verhaal en ga in gesprek. Zo laat je jouw online zichtbaarheid voor je werken en geef je fake news weinig kans!

Neem zelf de touwtjes in handen: de wondere wereld van data

Om je op een juiste manier te positioneren in actuele gebeurtenissen en discussies, is het van belang een zo compleet mogelijk overzicht te krijgen van alle berichtgeving. Luisteren begint dus ook met signaleren van berichten over jouw partij en álles wat daaromheen gebeurt in de maatschappij en media.

Staar je niet blind op je eigen partij en bijbehorende accounts. Monitor ook op namen van fractieleden of woorden over beleidsvoering en actuele thema’s, zoals bijvoorbeeld de stikstofcrisis, de spoedwet, petities etc. Door de berichtgeving en het sentiment rondom dergelijke onderwerpen in de gaten te houden, kun je identificeren of jouw partij iets kan bijdragen aan betere informatievoorziening.

Ook met betrekking tot fake news gaat tooling jouw politieke partij verder helpen. Hoe beter en eerder je op de hoogte bent van wat er speelt rondom jouw actuele thema’s, hoe sneller je in staat bent daarop in te spelen en het in goede banen te leiden. In het geval van nepnieuws ben je hierdoor direct in staat om te reageren en dit nieuws om te buigen.

Volledig overzicht door online monitoring

Monitoring tools, zoals OBI Engage, voorzien je van één overzicht van precies die informatie die voor jouw campagnevoering relevant is. Zo is in onderstaand dashboard zichtbaar hoe en op welke momenten er over de coronamaatregelen wordt gesproken.

OBI4wan coronamaatregelen dashboard

Direct zelf aan de slag met monitoring en webcare voor jouw politieke partij?

Is jouw webcare team klaar voor de digitale strijd rond de verkiezingscampagnes en enthousiast geworden om direct aan de slag te gaan? We laten je graag alle mogelijkheden zien en helpen je op weg. Vraag hieronder jouw gratis demo aan!

Recent Posts