Webcare, messaging, social media publishing en monitoring in één overzichtelijke tool
Blije klanten en hogere engagement door goede webcare.
Werk aan je klantrelatie en community
Ga je voor blije en betrokken klanten? Zorg dan dat je in contact blijft met zowel je klanten als doelgroep en volgers. OBI Engage biedt een strak overzicht op de berichten die aan jouw organisatie gestuurd worden. Maar ook op alles wat over jouw organisatie gezegd wordt, zodat jij daar tijdig op in kunt springen.
Laten je klanten van zich horen via social media, WhatsApp, messaging kanalen, live chat, review sites en fora? Geen probleem! Door alle online klantcommunicatie in één helder dashboard bij elkaar te brengen verlies jij het overzicht geen seconde.
Maak zoekopdrachten aan over jouw merk of relevante topics en er ontgaat jou niks. Speel direct in op kansen, meng je in discussies en hou belangrijke influencers in de gaten.
Worden de volumes je te veel? Integreer dan chatbots die de veel voorkomende vragen afvangen zodat je medewerkers hun handen vrij hebben voor de complexere zaken.
Duik de diepte in met het geïntegreerde dashboard voor social media analytics. Zie direct wat de engagement van je doelgroep is, of het sentiment in je voordeel is en wat de impact van jouw content is.
Snel weten hoe je jouw service een boost geeft?
We laten het je vrijblijvend zien in een gratis demo!
Weet wat er speelt
Altijd op het voorkeurskanaal van je klant
Publiceer je posts volgens plan
Inzicht in teamprestaties
Binnen 30 minuten weet je hoe OBI Engage bijdraagt aan een soepele webcare, social media publishing en media monitoring?
Bij OBI4wan geloven wij dat alleen oprechte communicatie tot betrokken en tevreden klanten leidt. Daar zetten we ons al jaren voor in en dat is niet onopgemerkt gebleven.
Laat je inspireren!
Webcare is meer dan online klantenservice
Tone of voice: hoe ver kun je gaan met webcare reacties?
Vattenfall, Goes en Centraal Beheer over de toekomst van klantcontact
