Blije klanten en hogere engagement door goede webcare

Webcare, messaging, social media publishing en -monitoring in één overzichtelijke tool.

Header webcare OBI4wan NL

Weet wat er speelt

Hou overzicht over alles wat er over jouw organisatie geschreven wordt op onder andere sociale netwerken, fora en reviewplatformen. Reageer vanuit één overzichtelijke platform op vragen en posts.
Result
Alles
in kaart

Altijd op het voorkeurskanaal van je klant

Je klant heeft vragen, klachten, complimenten en nog duizend-en-één andere dingen die hij wil zeggen via zijn voorkeurskanaal. Geef snel antwoord, langs welke weg de vraag ook binnenkomt én zonder het overzicht te verliezen.
Result
100%
overzicht

Publiceer je posts volgens plan

Laat je content niet achterlopen op je ambitie. Plan wat je gaat zeggen, waar je het gaat zeggen en wanneer je dat wil publiceren. Dat houdt je content actueel.
Result
Grip
op content

Inzicht in teamprestaties

Waar liggen piekmomenten, welke vragen worden het meest gesteld en wat is de gemiddelde afhandeltijd per servicemedewerker? Analyses en rapporten geven in no time inzicht.
Result
Altijd
inzicht

Je klantenservice een boost geven?

Zet in op je webcare!

Werk aan je klantrelatie en community

Ga je voor blije en betrokken klanten? Zorg dan dat je in contact blijft met zowel je klanten als doelgroep en volgers. OBI Engage biedt een strak overzicht op de berichten die aan jouw organisatie gestuurd worden. Maar ook op alles dat over jouw organisatie gezegd wordt, zodat jij daar tijdig op in kunt springen.

Laten je klanten van zich horen via social media, WhatsApp, messaging kanalen, live chat, review sites en fora? Geen probleem! Door alle online klantcommunicatie in één helder dashboard bij elkaar te brengen verlies jij het overzicht geen seconde.

Maak zoekopdrachten aan over jouw merk of relevante topics en er ontgaat jou niks. Speel direct in op kansen, meng je in discussies en hou belangrijke influencers in de gaten.

Worden de volumes je te veel? Integreer dan chatbots die de veel voorkomende vragen afvangen zodat je medewerkers hun handen vrij hebben voor de complexere zaken.

Duik de diepte in met het geïntegreerde dashboard voor social media analytics. Zie direct wat de engagement van je doelgroep is, of het sentiment in je voordeel is en wat de impact van jouw content is.

All-in-1 channels OBI4wan
Arrow right
Kies voor onze bekroonde oplossingen

Wij geloven dat alleen oprechte communicatie tot betrokken en tevreden klanten leidt. Daar zetten we ons al jaren voor in en dat is niet onopgemerkt gebleven.

Ga voor hoge engagement en blije klanten

Binnen 30 minuten weten hoe OBI engage kan bijdragen aan een soepele webcare en social media publishing en -monitoring.