Social listening: aandacht voor je klant

Is het mogelijk om goed naar je klanten te luisteren als het aantal gesprekken dat ze voeren oneindig lijkt? Jazeker! Met social listening haal je relevante informatie uit de eindeloze stroom gesprekken.

Header media monitoring OBI4wan NL

Weet wat mensen over je zeggen

Als je weet wat je klanten over je zeggen, dan kun je ze beter van dienst zijn. Met social listening haal je relevante informatie uit de constante stroom berichten op social media.
Result
Inzicht
in het gesprek

Speel in op de wensen van je klanten

Als je weet wat er extern speelt, dan kun je intern de juiste mensen aanspreken om daar iets mee te doen. Of het nu productontwikkeling, klantenservice of een andere afdeling betreft.
Result
Effectief
inspelen

Creëer marketingcampagnes die aanslaan

Wat is het effect van je marketingcampagne? Met social listening kun je meten hoeveel aandacht jouw merk krijgt en waar je meer aandacht mee kan krijgen.
Result
Succesvolle
campagnes

Weet hoe jouw klanten jouw communicatie ervaren

Begrijpen je klanten je? Of leiden jouw antwoorden tot meer vragen? Ontdek hoe mensen reageren op je communicatie en gebruik die gegevens om bij te sturen.
Result
Inzicht
voor bijsturing
Plusses

Luister naar je klant

Gebruik social listening om te horen wat ze over je zeggen.

Breng de wensen van je klanten in vervulling

Hoe vind je uit wat je klanten willen? Door naar ze te luisteren. Met social listening vertaal je de eindeloze berichtenstroom op Twitter, Facebook, LinkedIn en Instagram naar actiepunten voor jouw organisatie.

Voorzie collega’s van inzichtelijke rapportages in je eigen huisstijl. Deel het resultaat van je marketingcampagnes via rapportages of narrowcasts.

Wie naar zijn klanten luistert, leert ze beter kennen. Wat kan jouw organisatie bereiken als je meer inzicht hebt in de karakteristieken en behoeften van jouw doelgroep?

Succes voor je organisatie hangt af van jouw reputatie. Blijf daar voortdurend aan bouwen door te luisteren naar wat mensen zeggen. Dan kun je je bijtijds, én goed geïnformeerd, in de conversatie mengen.

Accordeon reporting media monitoring OBI4wan

Benader je klanten als team

Iedere medewerker heeft zijn eigen expertise. Breng je mensen samen zodat je in jouw klantcontact al het talent in je organisatie optimaal benut.

Met social listening krijg je scherp wie er over jouw marketingcampagnes praten en wat ze ervan vinden. Gebruik deze extra feedback om je boodschap aan te scherpen.

Breng in beeld wat je klanten over jou zeggen en wat ze nog meer bezighoudt. Gebruik die inzichten om je communicatiestrategie naar een hoger plan te tillen.

Social listening helpt je om grip te houden op jouw online reputatie. Door goed te luisteren, kun je op tijd reageren als het gesprek over jouw organisatie gaat.

Wij kennen de ins-en-outs van social listening en delen die kennis graag met je. Vertrouw op het OBI Insights team om actiegerichte inzichten uit je online data te halen.

OBI4wan accordeon automatische rapportages webcare

Niet alleen wij zijn overtuigd

Bouwen aan echt betrokken en blije klanten is iets wat niet alleen ons blij maakt, maar ook de digitale wereld.
En dat is niet onopgemerkt gebleven.

Arrow right
Plusses

Luister naar je klant

Maximaliseer de aandacht voor de klant met social listening.