AI chatbots voor betaalbare en efficiënte klantenservice
Verbeter de klantervaring en ondersteun je klantenservice medewerkers met slimme chatbot technologie op basis van Artificial Intelligence (AI).
Wat is een AI chatbot?
AI bots zijn de meest uitgebreide vorm van chatbots. Door middel van machine learning leren deze chatbots gesprekken te analyseren en passen deze kennis toe om toekomstige klantvragen steeds beter te kunnen beantwoorden. Zo maak je jouw bot steeds slimmer. We kennen ook een rule based chatbot. Deze bot is geprogrammeerd om bepaalde antwoorden te geven op basis van voorgeselecteerde opties. Meestal geef je met behulp van knoppen aan wat je wil weten en is er geen ruimte voor ‘vrije vragen’. Dan is er ook nog een hybride bot. Dat is een chatbot waarbij je zowel gescripte als vrije invoermogelijkheden kunt gebruiken.
Wil je de druk op de klantenservice verlagen én klanten een optimaal bedienen? Dan is een chatbot op basis van AI een waardevol communicatiekanaal. De chatbot beantwoordt zelf klantvragen, helpt de klant proactief of begeleidt ze tijdens een aankoop. Medewerkers houden zo meer tijd over voor complexe en persoonlijke vragen. Door de slimme technologie van een AI chatbot wordt de bot alleen maar slimmer en kan hij jouw klanten steeds sneller en beter helpen. Het resultaat: blijere klanten en medewerkers!
Vergroot klanttevredenheid
Dag en nacht bereikbaar
Het juiste antwoord
Vergroot werkplezier
Bespaar tijd en middelen
AI chatbots kun je integregen in verschillende kanalen. Denk aan live chat, messaging- of social media kanalen en zelfs via WhatsApp kunnen zij klantgesprekken overnemen. Zo kun je wel 40% van je conversaties automatiseren. Tel uit je winst!
Benieuwd hoe wij anderen organisaties helpen om AI chatbots slim in te zetten? Wij vertellen je graag hoe je het maximale rendement haalt uit deze digitale collega. Vraag nu een demo aan.
Kies voor onze bekroonde oplossingen
Wij geloven dat alleen oprechte communicatie tot betrokken en tevreden klanten leidt. Daar zetten we ons al jaren voor in en dat is niet onopgemerkt gebleven.
Laat je inspireren!
De OBI4wan Chatbot Checklist
Wat is het verschil tussen een AI, rule based en hybride chatbot?
Aon bouwt eigen chatbot
