AI chatbots voor betaalbare en efficiënte klantenservice

Verbeter de klantervaring en ondersteun je klantenservice medewerkers met slimme chatbot technologie op basis van Artificial Intelligence (AI).

Chatbots NL

Wat is een AI chatbot?

AI bots zijn de meest uitgebreide vorm van chatbots. Door middel van machine learning leren deze chatbots gesprekken te analyseren en passen deze kennis toe om toekomstige klantvragen steeds beter te kunnen beantwoorden. Zo maak je jouw bot steeds slimmer. We kennen ook een rule based chatbot. Deze bot is geprogrammeerd om bepaalde antwoorden te geven op basis van voorgeselecteerde opties. Meestal geef je met behulp van knoppen aan wat je wil weten en is er geen ruimte voor ‘vrije vragen’. Dan is er ook nog een hybride bot. Dat is een chatbot waarbij je zowel gescripte als vrije invoermogelijkheden kunt gebruiken.

AI chatbot software op je website

Wil je de druk op de klantenservice verlagen én klanten een optimaal bedienen? Dan is een chatbot op basis van AI een waardevol communicatiekanaal. De chatbot beantwoordt zelf klantvragen, helpt de klant proactief of begeleidt ze tijdens een aankoop. Medewerkers houden zo meer tijd over voor complexe en persoonlijke vragen. Door de slimme technologie van een AI chatbot wordt de bot alleen maar slimmer en kan hij jouw klanten steeds sneller en beter helpen. Het resultaat: blijere klanten en medewerkers!

Vergroot klanttevredenheid

Klantvragen worden meteen beantwoord, zonder wachttijd. Een chatbot blijft vriendelijk en geduldig en heeft direct de juiste antwoorden bij de hand.
Result
Overtref
verwachtingen

Dag en nacht bereikbaar

Overtref klantverwachtingen door realtime support zonder wachttijden. Chatbots met AI zijn 24 uur per dag bereikbaar. Oók in het weekend.
Result
Altijd
bereikbaar

Het juiste antwoord

Een AI chatbot doorzoekt binnen de database naar het juiste antwoord. De bot past zich continu aan waardoor je klant altijd het juiste antwoord kan verwachten.
Result
Slimme
collega

Vergroot werkplezier

AI chatbots verlagen de werkdruk doordat ze volledig zelfstandig vragen kunnen afhandelen. Dit betekent minder routinewerkzaamheden voor agents maar meer impact en meer werkplezier.
Result
Blije
medewerkers

Bespaar tijd en middelen

AI chatbots kunnen snel klanten helpen en ook meerdere klanten tegelijk. Zo houden agents tijd over voor vragen waar ze écht het verschil kunnen maken.
Result
Maximale
efficiëntie
Integreer de AI bot in verschillende kanalen

AI chatbots kun je integregen in verschillende kanalen. Denk aan live chat, messaging- of social media kanalen en zelfs via WhatsApp kunnen zij klantgesprekken overnemen. Zo kun je wel 40% van je conversaties automatiseren. Tel uit je winst!

Plusses
AI chatbot door OBI4wan

Benieuwd hoe wij anderen organisaties helpen om AI chatbots slim in te zetten? Wij vertellen je graag hoe je het maximale rendement haalt uit deze digitale collega. Vraag nu een demo aan.

Kies voor onze bekroonde oplossingen

Wij geloven dat alleen oprechte communicatie tot betrokken en tevreden klanten leidt. Daar zetten we ons al jaren voor in en dat is niet onopgemerkt gebleven.

Laat je inspireren!

OBI4wan • 21 minuten leestijd

De OBI4wan Chatbot Checklist

Steeds meer organisaties en professionals krijgen te maken met chatbots. Het maken of (laten) maken van een chatbot is ...
Lees verder Arrow right
Pearl • 4 minuten leestijd • 07/03/2022

Wat is het verschil tussen een AI, rule based en hybride chatbot?

Chatbots hebben inmiddels hun waarde wel bewezen. Veel organisaties hebben de stap naar automatisering al gezet, om zo d...
Lees verder Arrow right
• 4 minuten leestijd

Aon bouwt eigen chatbot

Aon is een van de eerste organisaties die met behulp van de technologie van OBI4wan een eigen chatbot heeft gebouwd. In ...
Lees verder Arrow right