‘Buiten winnen is binnen beginnen’ voor excellente customer engagement
Levi
•
Effortless Engagement
Robbert Bouman, oprichter van Zummit Solutions deelt zijn visie op customer engagement en vertelt over hoe zij een slim geitje inzetten voor 24/7 ondersteuning. Echter, excellente service begint binnen: beter luisteren en je klant onderdeel maken van o.a. productontwikkeling, onboarding en meer.
Gerelateerde items
Smooth agents! Gepersonaliseerde conversational agents in klantcontact
Hoe kun je chatbots inzetten op een manier dat mensen dit als prettig ervaren? Wanneer kun je chatbots wel inzetten en w...
Lees verder
Effectieve social care: luisteren, empathie en rules of engagement
Wouter Reijm, Manager Social Conversations bij GUC Agency deelt hoe zij gesprekken vóór hun klanten mét klanten voere...
Lees verder
Levi
Effortless Engagement #001: Een deep dive in klantenservice anno 2020
lja Gleiser, oprichter en CEO van Inspire Sourcing Solutions brengt een frisse kijk op customer engagement anno 2020, wa...
Lees verder
