Inspirerende Podcasts
Alle
Customer Engagement
Effortless Engagement
Pearl
• 3 minuten leestijd
Customer Engagement Podcast #001: De ‘secret sauce’ voor een succesvolle klantcontactstrategie
Wat is vooruitstrevend klantcontact? En moet je voor het beste resultaat gefocust zijn op mensen, processen of techniek? We gaan het gesprek aan met Ruben Lowenstein, Manager Customer Care bij Samsung. Deze ervaren professional heeft een passie voor klantcontact, die voortkomt uit zijn continue drive om klanten tevreden te stellen. Hij heeft een heldere visie en een geheim recept!
Lees verder
Levi
Effortless Engagement #004: Smooth agents! Onderzoek naar gepersonaliseerde conversational agents in customer service
Hoe kun je chatbots inzetten op een manier dat mensen dit als prettig ervaren? Wanneer kun je chatbots wel inzetten en w...
Lees verder
Levi
Effortless Engagement #003: ‘Buiten winnen is binnen beginnen’ voor excellente customer engagement
Robbert Bouman, oprichter van Zummit Solutions deelt zijn visie op customer engagement en vertelt over hoe zij een slim ...
Lees verder
Levi
Effortless Engagement #002: Effectieve social care: luisteren, empathie en de juiste rules of engagement
Wouter Reijm, Manager Social Conversations bij GUC Agency deelt hoe zij gesprekken vóór hun klanten mét klanten voere...
Lees verder
Levi
Effortless Engagement #001: Een deep dive in klantenservice anno 2020
lja Gleiser, oprichter en CEO van Inspire Sourcing Solutions brengt een frisse kijk op customer engagement anno 2020, wa...
Lees verder