Livechat

Integreer livechat op je website, voorzie klanten van snelle service en converteer bezoekers naar klanten via persoonlijk en laagdrempelig contact.

Snel, efficiënt en laagdrempelig contact op het moment dat je (potentiële) klant het nodig heeft

Zorg voor tevreden klanten en voorzie website bezoekers direct van de juiste informatie, vanuit één geïntegreerde oplossing voor livechat, social media, messaging apps en reviews. Je rapporteert eenvoudig over de belangrijkste KPI’s en krijgt daarmee optimaal inzicht in de behoeften van jouw doelgroep.

Realtime contact en persoonlijke service

Livechat is de meest geschikte manier om klanten en websitebezoekers snelle en persoonlijke service te bieden. OBI4wan integreert social media, livechat, reviewplatformen en messaging apps voor een efficiënte afhandeling van online klantenservice.

obi4wan-webcare
obi4wan-chatbots

Een chatbot voor al je kanalen

Optimaliseer je online klantenservice met een slimme chatbot. Elke chatbot is uniek en ontwikkeld naar de wensen en behoeftes van jouw organisatie. Met onze chatbot kunnen routine werkzaamheden uit handen worden gegeven zodat er meer tijd over blijft voor het verlenen van betere en snellere service.

Real-time desktopnotificaties en alerts

Efficiënte workflow en casemanagement

Direct inzicht in PR-waarde van berichten

Meet KPI's via webcare rapportages

Monitor performance via service levels

Geïntegreerd meten van klanttevredenheid

360 graden klantbeeld met Social CRM

Volledig inzicht in gesprekshistorie

Klaar om livechat in te zetten voor jouw organisatie?

Wij helpen je graag om de kracht van livechat te benutten voor excellente service en webcare. Maak een vrijblijvende afspraak met ons om de mogelijkheden te bespreken.