Alle klantcontactkanalen geïntegreerd dankzij Steam-connect en OBI4wan
Telefonie, e-mail, sms, WhatsApp, webcare en meer afhandelen in één scherm
Door de integratie met onze partner Steam-connect kun je altijd, overal en via elk kanaal jouw klantcontact optimaal afhandelen. Niet alleen alle inkomende en uitgaande telefonie, e-mail, chat, sms, web formulieren en WhatsApp komen binnen op één scherm. Maar ook alle webcare berichten via social media zoals Instagram, Twitter en Facebook Messenger worden overzichtelijk weergegeven. Medewerkers houden daardoor scherp overzicht en kunnen optimaal en efficiënt aan de slag.
De voordelen van de Steam-connect en OBI Engage integratie
Handel alle klantcontactkanalen af in één scherm
Betaal alleen voor wat je gebruiktc
Beheer de contactgeschiedenis van alle kanalen op één plek
Bouw jouw eigen campagnes
Optimaal klantcontact met Steam-connect
Steam-connect biedt klantcontact software voor onder andere inbound, direct sales en afspraakplanning. Met Steam-connect heb je zelf controle en overzicht over jouw data, mensen en processen: alles voor een beter en efficiënter klantcontact. Door de samenwerking met OBI4wan is het mogelijk om ook de webcare kanalen aan het overzicht toe te voegen. Door deze integratie heb je al je servicekanalen op één overzichtelijke plek.
Zelf aan de slag
Steam-connect werkt eenvoudig. Na een 2-daagse training kun je zelf aan de slag met roosters, diensten en campagnes. Ook kun je zelf naar eigen wens inbound- en outboundcampagnes inrichten. Daardoor hou je zelf de controle en liggen efficiëntieslagen en kostenbesparingen binnen handbereik.
Benieuwd naar de voordelen van deze integratie?
Vraag een vrijblijvende online demo aan en wij nemen contact met je op voor de mogelijkheden!
