Integreer chatbots van Spotler Engage in Freshdesk
Integreer virtuele assistenten direct in Freshdesk om routinewerkzaamheden en -taken af te vangen, zodat servicemedewerkers zich op complexe taken kunnen richten.
Deze integratie zorgt ervoor dat virtuele assistenten binnen Freshdesk kunnen worden geïmplementeerd om routinewerkzaamheden en -taken over te nemen, zodat service experts zich op complexe zaken kunnen richten. De chatbots zijn in staat om tickets aan te maken en om conversaties via de Freshdesk omgeving over te dragen aan klantenservice medewerkers. Door chatbots te integreren binnen jouw service proces in Freshdesk, zorg je voor tevreden klanten en medewerkers. Verhoog tevredenheid en efficiëntie en geef jouw productiviteit een boost!
De voordelen van chatbots integreren
Snelle reactietijden en een verhoging van 25% in productiviteit
Verhoogde klant- en medewerkerstevredenheid, bespaar tijd en geld
Zelflerend, slim, conversationeel en schaalbaar dankzij de naadloze API-connectie
Volledige ondersteuning door specialisten en bewezen technologie
FAQ, probleemoplossing en informatiebeheer
Slimme chatbots en virtuele assistenten geven klanten eenvoudig antwoord op veelgestelde vragen of bieden hulp waar nodig. De belangrijkste taken omvatten:
- Zelfstandige basisacties uitvoeren, zoals het beheer van wachtwoorden of het verstrekken van statusupdates.
- Problemen oplossen of serviceverzoeken afhandelen, inclusief incidentregistratie en niveau 1-ondersteuning.
- Behandeling van basisinformatie verzoeken of het verzamelen van basisinformatie ter voorbereiding voor service experts.
Maximale efficiëntie en effectiviteit
De ontwikkeling, training en implementatie gebeurt via het gebruiksvriendelijke Bots. Bouw je optimale klantervaring met chatbots door middel van een custom conversation builder, AI-gestuurde intentie herkenning en een eenvoudige business rules editor.
De kwaliteit van dialoogmanagement wordt volledig afgestemd op je bestaande servicestrategie, door gebruik te maken van inzichten uit je eigen bestaande data. Een Chatbot Feasability-rapport bepaalt de belangrijkste onderwerpen waarvoor de chatbot effectief met stakeholders in contact kan komen en de algehele efficiëntieverhoging is duidelijk aangegeven om de resultaten te maximaliseren.
Zet vandaag de eerste stap naar meer betrokken klanten
Zelf aan de slag met chatbots binnen Freshdesk? Vraag een online demo aan. Onze integratie specialist neemt contact met je op over de mogelijkheden.
