Integreer chatbots van OBI4wan in Freshdesk

Integreer virtuele assistenten direct in Freshdesk om routinewerkzaamheden en -taken af te vangen, zodat servicemedewerkers zich op complexe taken kunnen richten.

obi4wan-freshdesk

Deze integratie zorgt ervoor dat virtuele assistenten binnen Freshdesk kunnen worden geïmplementeerd om routinewerkzaamheden en -taken over te nemen, zodat service experts zich op complexe zaken kunnen richten. De chatbots zijn in staat om tickets aan te maken en om conversaties via de Freshdesk omgeving over te dragen aan klantenservice medewerkers. Door chatbots te integreren binnen jouw service proces in Freshdesk, zorg je voor tevreden klanten en medewerkers. Verhoog tevredenheid en efficiëntie en geef jouw productiviteit een boost!

De voordelen van chatbots integreren

Snelle reactietijden en een verhoging van 25% in productiviteit

Zelflerend, slim, conversationeel en schaalbaar dankzij de naadloze API-connectie

Verhoogde klant- en medewerkerstevredenheid, bespaar tijd en geld

Volledige ondersteuning door specialisten en bewezen technologie

FAQ, probleemoplossing en informatiebeheer

Slimme chatbots en virtuele assistenten geven klanten eenvoudig antwoord op veelgestelde vragen of bieden hulp waar nodig. De belangrijkste taken omvatten:

  • Zelfstandige basisacties uitvoeren, zoals het beheer van wachtwoorden of het verstrekken van statusupdates.
  • Problemen oplossen of serviceverzoeken afhandelen, inclusief incidentregistratie en niveau 1-ondersteuning.
  • Behandeling van basisinformatie verzoeken of het verzamelen van basisinformatie ter voorbereiding voor service experts.

Maximale efficiëntie en effectiviteit

De ontwikkeling, training en implementatie gebeurt via het gebruiksvriendelijke OBI Bots platform. Bouw je optimale klantervaring met chatbots door middel van een custom conversation builder, AI-gestuurde intentie herkenning en een eenvoudige business rules editor.

De kwaliteit van dialoogmanagement wordt volledig afgestemd op je bestaande servicestrategie, door gebruik te maken van inzichten uit je eigen bestaande data. Een Chatbot Feasability-rapport bepaalt de belangrijkste onderwerpen waarvoor de chatbot effectief met stakeholders in contact kan komen en de algehele efficiëntieverhoging is duidelijk aangegeven om de resultaten te maximaliseren.

Zelf aan de slag met chatbots binnen Freshdesk? Stuur ons je gegevens via het onderstaande formulier. Onze integratie specialist neemt contact met je op over de mogelijkheden.