Integreer chatbots van OBI4wan in Freshchat

Integreer virtuele assistenten direct in Freshchat om routinewerkzaamheden en -taken af te vangen, zodat servicemedewerkers zich op complexe taken kunnen richten.

OBI4wan + Freshchat

Deze integratie maakt het mogelijk om virtuele assistenten te implementeren in Freshchat, om routinewerkzaamheden en taken uit te voeren, zodat service experts zich na een warme overdracht kunnen richten op complexe zaken. Chatbots werken efficiënt samen met service experts binnen Freshchat om zowel tevreden klanten als medewerkers te garanderen. Verhoog de tevredenheid, verbeter je efficiëntie en verhoog de productiviteit!

De voordelen van chatbots integreren

Snelle reactietijden en een verhoging van 25% in productiviteit

Zelflerend, slim, conversationeel en schaalbaar dankzij de naadloze API-connectie

Verhoogde klant- en medewerkerstevredenheid, bespaar tijd en geld

Volledige ondersteuning door specialisten en bewezen technologie

FAQ, probleemoplossing en informatiebeheer

Slimme chatbots en virtuele assistenten geven klanten eenvoudig antwoord op veelgestelde vragen of bieden hulp waar nodig. De belangrijkste taken omvatten:

  • Zelfstandige basisacties uitvoeren, zoals het beheer van wachtwoorden of het verstrekken van statusupdates.
  • Problemen oplossen of serviceverzoeken afhandelen, inclusief incidentregistratie en niveau 1-ondersteuning.
  • Behandeling van basisinformatie verzoeken of het verzamelen van basisinformatie ter voorbereiding voor service experts.

Maximale efficiëntie en effectiviteit

De ontwikkeling, training en implementatie gebeurt via het gebruiksvriendelijke OBI Bots platform. Bouw je optimale klantervaring met chatbots door middel van een custom conversation builder, AI-gestuurde intentie herkenning en een eenvoudige business rules editor.

De kwaliteit van dialoogmanagement wordt volledig afgestemd op je bestaande servicestrategie, door gebruik te maken van inzichten uit je eigen bestaande data. Een Chatbot Feasability-rapport bepaalt de belangrijkste onderwerpen waarvoor de chatbot effectief met stakeholders in contact kan komen en de algehele efficiëntieverhoging is duidelijk aangegeven om de resultaten te maximaliseren.

Zelf aan de slag met chatbots binnen Freshchat? Stuur ons je gegevens via het onderstaande formulier. Onze integratie specialist neemt contact met je op over de mogelijkheden.