Over OBI4wan

Onze missie is ’truly engaged customers and organisations’. Daar zorgen wij voor door jou toegankelijke oplossingen voor webcare, messaging, chatbots, media monitoring en data-analyse te bieden. Daarmee komen klanten heel gemakkelijk met jouw organisatie in contact en andersom. Zo loopt de communicatie altijd gesmeerd en blijf je betrokken bij elkaar. Effortless engagement noemen wij dat.

Header over ons OBI4wan NL
2011
gestart
Al meer dan 10 jaar werken aan innovatie en groei
75
medewerkers
Eén team, één taak: jou helpen je klanten topservice te bieden
1.350 +
geholpen organisaties
Samen met onze fantastische klanten elke dag beter worden

Onze cultuur

Bij OBI4wan werken we met meer dan 75 energieke collega’s aan innovatieve oplossingen voor gelukkige en betrokken klanten. We zijn echte aanpakkers met een gezonde dosis lef en maken graag onze klanten blij. We vinden het belangrijk om deze positieve energie door te geven. Daarom steken we ook regelmatig onze handen uit de mouwen buiten de organisatie. Bijvoorbeeld door een dagje mee te helpen bij de Voedselbank, te bouwen aan een campagne voor Stichting ALS Nederland of geld in te zamelen voor de goede doelen van onze klanten. Wil je deel uitmaken van dit fantastische team? Bekijk dan onze vacatures!

OBI4wan vacatures

Kies voor onze bekroonde oplossingen

Wij geloven dat alleen oprechte communicatie tot betrokken en tevreden klanten leidt. Daar zetten we ons al jaren voor in en dat is niet onopgemerkt gebleven.

Hoe het begon

In 2011 lopen Alexander de Ruiter en Alex Slatman elkaar tegen het lijf. Alex werkt op dat moment als IT specialist en Alexander loopt al heel wat jaren mee in de wereld van klantcontact. Zij vinden elkaar in de behoefte om niet alleen te kijken naar de efficiëntie, maar ook hoe je tegelijkertijd maximaal tevreden klanten krijgt en houdt. De tools van OBI4wan helpen inmiddels, met succes, vele bedrijven dit voor elkaar te krijgen.

Alexander de Ruiter, CEO

“Klanttevredenheid is het uitgangspunt bij alles wat we doen. Ik geloof in klantfocus en in doen wat je belooft. In de wereld van klantcontact draait het erom je organisatie zo goed en efficiënt mogelijk in te richten. In de toekomst zullen inwoners en consumenten op andere manieren gaan communiceren met organisaties. Hier zullen steeds meer nieuwe kanalen bij komen, zoals in de laatste jaren social media, live chat en messaging het geval was. Onze oplossingen maken klantcontact toekomstbestendig en schaalbaar. De introductie van chatbots draagt daaraan bij!”

Alexander de Ruiter - CEO OBI4wan

Alex Slatman, CTO

“De wereld van klantcontact is niet altijd makkelijk. Ondanks kostenbesparing en efficiëntie wil je wel voldoen aan de verwachtingen van je klant. Klantcontact biedt een enorme kans om te leren over jouw organisatie. Wij brengen efficiëntie in het werk en zorgen dat jij de tools en middelen hebt om alle informatie uit data naar boven te halen. Zo zorgen we dat jij de klant zo goed mogelijk kunt helpen. Ik geloof er echt in dat we mens en techniek zo optimaal mogelijk kunnen laten samenwerken. Hoe mooi zou het zijn als keuzemenu’s in de toekomst verleden tijd zijn?”

Alex Slatman OBI4wan

Kom bij ons werken

Fantastische klanten, doen waar je goed in bent, hard werken, fijne collega’s, eigen verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling. Dat kan in het team van OBI4wan!

OBI4wan: what’s in a name?

Of we grote Star Wars fans zijn? Een klein beetje wel. Al staat “OBI” gewoon voor Online Business Intelligence, de markt waarin we ons begeven. Het “4wan” in onze naam betekent dat we onze oplossingen voor iedereen beschikbaar maken én is een knipoog naar Jedi Master Obi-Wan Kenobi. In Star Wars groeien de beginnelingen (Padwans) door veel te studeren uiteindelijk uit tot Jedi Masters. Datzelfde geldt voor onze klanten, die vaak klein beginnen en waar de online klantenservice uitgroeit tot een geoliede machine. Ook wij leren elke dag en groeien mee met onze klanten.


May the Force be with you in dit proces!