Manage je wereldwijde reputatie en engage met je klanten, efficiënt en data gedreven

Sinds de oprichting in 2011 helpt OBI4wan organisaties met een succesvolle inzet van media monitoring en online klantcontact. Met gebruiksvriendelijke softwareoplossingen en een team van experts ondersteunen wij organisaties met online- en offline media monitoring, webcare, chatbots en actiegerichte inzichten uit data.

Onze missie voor elk type organisatie

Het is onze missie om de beste data gedreven all-in-one oplossingen en excellente service te bieden op het gebied van reputatiemanagement, customer engagement en AI. Ons team van experts helpt meer dan 1000 klanten wereldwijd met een optimale inzet van producten als OBI Brand Monitor, OBI Engage, OBI Bots en OBI Insights.

De samengang met Buzzcapture en OBILytics resulteerde in de bundeling van expertise en de mogelijkheid om onze klanten nóg beter te kunnen ondersteunen. Zo opereren en functioneren wij als één team van experts. We vertalen bijvoorbeeld inzichten uit data naar verbeteringen voor service en we benutten de kracht van chatbots voor een verhoogde klanttevredenheid binnen je doelgroep.

OBI Brand Monitor

Meet relevante inzichten over reputatie, branche en stakeholders uit online en offline data, social media, printmedia en RTV.

OBI Engage

Ontdek de kracht van OBI Engage: social media, messaging apps, reviews, live chat en chatbots in één oplossing!

OBI Bots

Jouw all inclusive partner voor het bouwen, trainen, implementeren en beheren van slimme chatbots die klanten begrijpen.

OBI Insights

Jouw gespecialiseerde data intelligence partner voor onderzoek, social analytics, duiding van data en actiegerichte inzichten.

Core values zijn leidend

Als organisatie hechten wij veel waarde aan een partnership met onze klanten. Onze experts adviseren en ontwikkelen met een sterke focus op de behoefte van onze klanten en de uitdagingen binnen de markt. Wij zetten altijd een extra stap voor blije klanten, vanuit passie en ambitie! Innovatie is leidend en we zetten relevante trends en ontwikkelingen om in inzichten en productontwikkeling.

Verschillende klanten profiteren al van het gecombineerde product- en dienstenaanbod van OBI4wan. Onder andere de Kamer van Koophandel, Eneco en Tele2 versterkt Customer Service, Marketing, Communicatie en PR. OBI4wan levert niet alleen de oplossingen, maar denkt ook met je mee.

De voordelen van OBI4wan

Analyse van social-, online media, print en RTV

Efficiënte workflow en casemanagement

Signaleer relevante topics rondom jouw merk

Meet KPI's via webcare rapportages

Analyseer het bereik en effect van je content

Geïntegreerd meten van klanttevredenheid

360 graden klantbeeld met Social CRM

Actiegerichte inzichten uit deep dive analyses

Onze unieke oplossingen bieden klanten volledig inzicht en controle over reputatiemanagement, webcare en customer service, chatbots en media insights. Klanten als bol.com, Hartstichting en de Kamer van Koophandel profiteren van gecombineerde expertise, technologie én inzichten uit data.

Alexander de Ruiter, CEO @ OBI4wan