WhatsApp Business solution

WhatsApp Business Solution speciaal voor overheden

Direct én persoonlijk contact met inwoners

WhatsApp-berichten overzichtelijk naast de andere kanalen

Goed nieuws! WhatsApp is weer beschikbaar voor overheden. OBI4wan is officieel leverancier van de WhatsApp Business API en speciaal voor overheden hebben wij een unieke integratie gemaakt waarmee alle WhatsApp-berichten binnenkomen in de webcare-stream van OBI Engage. Hierdoor behouden medewerkers het overzicht en kunnen zij soepel en efficiënt samenwerken.

Door de focus op excellente dienstverlening is het voor overheden essentieel om dáár te zijn waar deze doelgroep zich bevindt. Met meer dan 2 miljard gebruikers wereldwijd, biedt WhatsApp als kanaal enorm veel kansen voor laagdrempelige communicatie. Bovendien nu tijdelijk extra scherp geprijsd. Vraag vandaag jouw voorstel aan.

Snel, gemakkelijk, vertrouwd en persoonlijk contact

1-op-1 contact met directe antwoorden en zonder lange wachttijden
Overzichtelijk samenwerken door de integratie met OBI Engage
Ideaal kanaal voor meldingen en foto’s
Integratie met chatbot voor efficiëntie-slag mogelijk

In 3 stappen een WhatsApp Business API

.1.

Registreer bij WhatsApp

Elke organisatie moet door WhatsApp officieel goedgekeurd worden, zodat de gebruiker veilig met de organisatie kan chatten.

.2.

Maak jouw profiel aan

Kies een profielfoto en profieltekst en stel een standaard bericht in.

.3.

Goedkeuring van WhatsApp

Na een officiële goedkeuring koppelen wij je nummer aan jouw webcare stream.

Go-Live

Vanaf nu is jouw organisatie 24/7 bereikbaar via WhatsApp.

“Met OBI Engage kunnen wij WhatsApp en de andere social media kanalen beheren vanuit één online omgeving. Klantcontactmedewerkers kunnen door de eenvoudige opbouw van OBI Engage snel antwoord geven op de vragen die via diverse kanalen binnenkomen. En het systeem logt duidelijk wie, wat en wanneer gestuurd heeft. Door het gemak van OBI Engage kunnen wij ons optimaal focussen op onze kerntaak; namelijk inwoners en ondernemers helpen met hun overheidszaken.”

Rutger den Toom is Beleidsadviseur Dienstverlening, Gemeente Goes

Rutger den Toom

Direct starten met WhatsApp?