facebook-messenger-banner-1024×1024

Maak in realtime contact met je klanten via Facebook Messenger

Creëer effortless engagement via één van de beste messaging platformen ter wereld!

Efficiënte, snelle en realtime klantenservice via Facebook Messenger

Voor veel consumenten is Facebook Messenger hét voorkeurskanaal om in contact te komen met organisaties. Daarom is het zo belangrijk om messaging op te nemen in de klantenservice. Een gesprek starten via Facebook Messenger op mobiel of desktop is heel eenvoudig. Verbeter je klantenservice door middel van snel en persoonlijk klantcontact via één van de beste messaging platformen ter wereld: Facebook Messenger, direct vanuit jouw OBI Engage omgeving. 

OBI Engage biedt je de mogelijkheid om klantverzoeken via Facebook Messenger af te handelen naast andere messaging kanalen, social media kanalen en live chat, allemaal binnen één oplossing. Bovendien kun je chatbots binnen Facebook Messenger integreren om je organisatie te laten groeien en service op te schalen. Deze chatbots helpen je om service te automatiseren, de klanttevredenheid te verhogen en tegelijkertijd de kosten te verlagen! Waar wacht je nog op?

Ontdek de voordelen van Facebook Messenger via OBI Engage

Maak service persoonlijk en authentiek

Dankzij private messaging bouw je persoonlijke en sterke relaties op met je publiek. Spreek dezelfde taal, onthoud hun aankoopgeschiedenis, krijg toegang tot eerdere chats en meer. 

 

Integreer Facebook Messenger eenvoudig in het serviceproces

OBI Engage maakt het mogelijk om Facebook Messenger naast andere kanalen te integreren binnen één webcare oplossing. Zo zie je alle binnenkomende berichten in één oogopslag. Snel, eenvoudig en efficiënt!

Efficiënte samenwerking

Help klanten direct als er nieuwe vragen binnenkomen. Servicemedewerkers kunnen meerdere klanten tegelijk helpen, zodat het werk efficiënter wordt. Wijs Facebook Messenger berichten eenvoudig toe aan collega’s of deel ze met andere afdelingen en verantwoordelijke stakeholders.

Bespaar tijd en kosten door chatbots te integreren

Door het automatiseren van berichten met chatbots kun je eenvoudig veelgestelde vragen beantwoorden. Dankzij slimme en interactieve chatbot conversaties worden jouw klanten snel en efficiënt geholpen.

Snelle en persoonlijke service voor jouw klanten via Facebook Messenger

De beste persoonlijke service dankzij private messaging
Direct een reactie en geen wachttijden
Gemakkelijk een gesprek starten via mobiel of desktop

Maak in realtime contact met je klanten via Facebook Messenger

Converseren via Facebook Messenger was nog nooit zo eenvoudig! Verbeter je klantenservice door middel van snelle en persoonlijke service met Facebook Messenger via OBI Engage. 

Vraag nu een gratis demo aan! 

We hebben gekozen voor OBI4wan vanwege het overzicht dat zij bieden binnen hun webcare omgeving. Alle social kanalen heb je in één overzicht en alle conversaties zie je in één keer. Dat maakt het werken met OBI4wan erg makkelijk, maar ook efficiënt. Zo zijn we in staat de juiste service te verlenen. We werken ook met OBI4wan samen vanwege de enorme kennis die zij in huis hebben. De trainingen die zij bieden hebben ons geholpen om onze dienstverlening naar een nóg hoger niveau te brengen.

 

Angela Muradin, hoofd Customer Care bij RTL / Videoland 

Angela Muradin RTL