
Live chat: de snelste manier voor persoonlijk klantcontact
Help jouw websitebezoekers realtime op weg via hun voorkeurskanaal
Live chat: de makkelijkste manier om jouw websitebezoekers snel op weg te helpen
Ontmoet je klanten en potentiële klanten via live chat! Live chat is dé ideale manier om jouw klanten snel te helpen op het kanaal waar zij op dat moment aanwezig zijn. Chatten kan direct via de website en messaging kanalen. Klanten verwachten snel en persoonlijk geholpen te worden op elk gewenst moment.
Dankzij de eindeloze mogelijkheden van live chat kun jij hen realtime deze effortless experience bieden! Met de geïntegreerde tool OBI Engage heb je direct inzicht in alle binnenkomende berichten via live chat, messaging en social media. Je werkt met meerdere collega’s samen in één omgeving.
Ontdek de voordelen van live chat via OBI Engage
Snel en persoonlijk contact via live chat
✓ Direct live contact met een service medewerker
✓ Chatten vanuit jouw voorkeurskanaal
✓ Persoonlijk advies op maat
✓ Live chat is 24/7 mogelijk dankzij inzet van chatbots
Persoonlijke service via messaging kanalen
Voor veel klanten zijn messaging apps, zoals WhatsApp en Facebook Messenger, het favoriete kanaal om in contact te komen met organisaties. OBI Engage biedt je de mogelijkheid om berichten van klanten via messaging kanalen naast social media en live chat te verwerken, binnen één tool. Snel, eenvoudig en efficiënt.
Slimme chatbots en AI-toepassingen
Wil je klanten 24/7 helpen en vragen beantwoorden als ze binnenkomen? Laat slimme chatbots routinewerkzaamheden overnemen en hou zo meer tijd over voor snellere en betere service bij complexe vragen. Verhoog hiermee direct de efficiëntie, klanttevredenheid én medewerkerstevredenheid!
Webcare en live chat: een match made in heaven
Live chat verhoogt de omzet, verlaagt het bouncepercentage en bespaart kosten voor klantenservice. Lees meer over de voordelen van live chat in ons blog.
Help jouw klanten persoonlijk en snel via live chat!
We hebben gekozen voor OBI4wan vanwege het overzicht dat zij bieden binnen hun webcare omgeving. Alle social kanalen heb je in één overzicht en alle conversaties zie je in één keer. Dat maakt het werken met OBI4wan erg makkelijk, maar ook efficiënt. Zo zijn we in staat de juiste service te verlenen. We werken ook met OBI4wan samen vanwege de enorme kennis die zij in huis hebben. De trainingen die zij bieden hebben ons geholpen om onze dienstverlening naar een nóg hoger niveau te brengen.
Angela Muradin, hoofd Customer Care bij RTL / Videoland
