Live chat: de snelste manier voor persoonlijk klantcontact

Help jouw websitebezoekers realtime op weg via hun voorkeurskanaal

Live chat: de makkelijkste manier om jouw websitebezoekers snel op weg te helpen

Ontmoet je klanten en potentiële klanten via live chat! Live chat is dé ideale manier om jouw klanten snel te helpen op het kanaal waar zij op dat moment aanwezig zijn. Chatten kan direct via de website en messaging kanalen. Klanten verwachten snel en persoonlijk geholpen te worden op elk gewenst moment.

Dankzij de eindeloze mogelijkheden van live chat kun jij hen realtime deze effortless experience bieden! Met de geïntegreerde tool OBI Engage heb je direct inzicht in alle binnenkomende berichten via live chat, messaging en social media. Je werkt met meerdere collega’s samen in één omgeving.

Ontdek de voordelen van live chat via OBI Engage

Realtime service

Waarom wachten met een vraag stellen als het nú kan? In het realtime overzicht zie je direct vragen binnenkomen en kun je klanten en websitebezoekers snel helpen aan een gerichte oplossing.

Bouw aan je klantrelaties

Door het persoonlijke 1-op-1 contact heb je echt aandacht voor jouw klanten. Geef ze uitgebreid advies en help ze via een persoonlijke chat aan een passende oplossing. Bouw tegelijkertijd aan een warme en vertrouwelijke band.

KLAAR OM TE STARTEN?

Integreer messaging kanalen

OBI Engage maakt het mogelijk om messaging kanalen zoals WhatsApp, Twitter DM, Facebook Messenger te integreren binnen één webcare tool. Zo zie je in een oogopslag alle inkomende berichten. Snel, eenvoudig en efficiënt!

Schaalbare service dankzij chatbots

Dankzij de integratie met chatbots maak je service schaalbaar. Chatbots lossen veel voorkomende vragen op, waardoor agents tijd hebben voor complexere vragen. Dankzij chatbots kun je ook buiten openingstijden klantvragen beantwoorden.

KLAAR OM TE STARTEN?

Snel en persoonlijk contact via live chat

✓ Direct live contact met een service medewerker
✓ Chatten vanuit jouw voorkeurskanaal
✓ Persoonlijk advies op maat
✓ Live chat is 24/7 mogelijk dankzij inzet van chatbots

Persoonlijke service via messaging kanalen

Voor veel klanten zijn messaging apps, zoals WhatsApp en Facebook Messenger, het favoriete kanaal om in contact te komen met organisaties. OBI Engage biedt je de mogelijkheid om berichten van klanten via messaging kanalen naast social media en live chat te verwerken, binnen één tool. Snel, eenvoudig en efficiënt.

MEER OVER MESSAGING

Slimme chatbots en AI-toepassingen

Wil je klanten 24/7 helpen en vragen beantwoorden als ze binnenkomen? Laat slimme chatbots routinewerkzaamheden overnemen en hou zo meer tijd over voor snellere en betere service bij complexe vragen. Verhoog hiermee direct de efficiëntie, klanttevredenheid én medewerkerstevredenheid!

MEER OVER CHATBOTS

Webcare en live chat: een match made in heaven

Live chat verhoogt de omzet, verlaagt het bouncepercentage en bespaart kosten voor klantenservice. Lees meer over de voordelen van live chat in ons blog.

LEES HET ARTIKEL

Help jouw klanten persoonlijk en snel via live chat!

Wil jij je klanten ook snel en persoonlijk helpen? Ontdek dan de mogelijkheden van live chat! Live chat is snel en laagdrempelig. Dankzij live chat kun jij je (potentiële) klanten een realtime effortless experience bieden.

Vraag nu een gratis demo aan!

We hebben gekozen voor OBI4wan vanwege het overzicht dat zij bieden binnen hun webcare omgeving. Alle social kanalen heb je in één overzicht en alle conversaties zie je in één keer. Dat maakt het werken met OBI4wan erg makkelijk, maar ook efficiënt. Zo zijn we in staat de juiste service te verlenen. We werken ook met OBI4wan samen vanwege de enorme kennis die zij in huis hebben. De trainingen die zij bieden hebben ons geholpen om onze dienstverlening naar een nóg hoger niveau te brengen.

Angela Muradin, hoofd Customer Care bij RTL / Videoland

MEER SUCCESVERHALEN

NEEM CONTACT OP