Live chat: excellente service voor jouw websitebezoekers
De snelste manier voor persoonlijk en direct contact met (potentiële) klanten
Snelle en handige service met live chat
Wil jij realtime en 1-op-1 service verlenen aan jouw websitebezoekers? Start dan vandaag nog met live chat en zorg voor een positief effect op jouw merkbeleving en klanttevredenheid. Vanuit één geïntegreerde oplossing voor live chat, social media, messaging apps en reviews heb je altijd en overal een overzicht van binnenkomende berichten. Werk met meerdere collega’s samen in één omgeving.
Gebruik OBI Engage om te rapporteren over de belangrijkste KPI’s en krijg een compleet beeld van jouw doelgroep. Wil je de werkdruk voor klantenservice medewerkers verlagen en 24/7 beschikbaar zijn voor vragen? Zet dan ook onze chatbots in via live chat. Benieuwd hoe jij met dit kanaal de klanttevredenheid verhoogt, kosten verlaagt en service verbetert door overzichtelijk, efficiënt en snel te werken vanuit één tool? Vraag naar de mogelijkheden in een vrijblijvende demo!
De voordelen van live chat via OBI Engage
Persoonlijke service via messaging kanalen
Voor veel klanten zijn messaging apps, zoals WhatsApp en Facebook Messenger, het favoriete kanaal om in contact te komen met organisaties. OBI Engage biedt je de mogelijkheid om berichten van klanten via messaging kanalen naast social media en live chat te verwerken, binnen één tool. Snel, eenvoudig en efficiënt.
Slimme chatbots en AI-toepassingen
Wil je klanten 24/7 helpen en vragen beantwoorden als ze binnenkomen? Laat slimme chatbots routinewerkzaamheden overnemen en hou zo meer tijd over voor snellere en betere service bij complexe vragen. Verhoog hiermee direct de efficiëntie, klanttevredenheid én medewerkerstevredenheid!
Webcare en live chat: een match made in heaven
Live chat verhoogt de omzet, verlaagt het bouncepercentage en bespaart kosten voor klantenservice. Lees meer over de voordelen van live chat in ons blog.
Benieuwd hoe je jouw online klantenservice naar een hoger niveau kunt tillen met live chat?
OBI4wan wordt bij ons niet voor niets liefkozend ‘OBI’ genoemd. OBI4wan biedt niet alleen een hele fijne, uitgebreide en zeer gebruiksvriendelijke tool, maar ook de ondersteuning door de helpdesk is ver boven verwachting. Zeker als ik het vergelijk met andere tools, dan steekt OBI4wan er qua service met kop en schouders bovenuit. Ik zie OBI4wan dan ook meer als een partner die met ons meedenkt en met ons meebeweegt. Ondanks de strategische keuze om geen maatwerk te leveren, voelt OBI4wan geen moment als ‘one size fits all’ (lees: nobody!). Door goed te luisteren naar klanten en echt betrokken te zijn, is OBI4wan een ‘perfect fit’ voor ons en ongetwijfeld vele anderen!
Marloes van Deventer, Coördinator Social Media bij KWF
