Excellente webcare, online klantenservice en social media management

Ontdek de kracht van OBI Engage: één oplossing voor social media, messaging apps, reviews, live chat en chatbots

Dé all-in-1 tool voor jouw online klantcontact met live chat en chatbots

Zorg voor tevreden en loyale klanten met directe en persoonlijke klantenservice. Behandel conversaties via onder andere social media, live chat en messaging en reviewplatformen. Door de efficiënte workflow, casemanagement en koppelingen met diverse systemen bespaar je kostbare tijd én zorg je voor optimale social service voor jouw klanten.

Naast klantcontact biedt OBI Engage binnen dezelfde tool een social media planner. Je plant je berichten eenvoudig en snel in de overzichtelijke contentkalender. Met behulp van de geïntegreerde social analytics en uitgebreide rapportages meet en verhoog je de impact en het bereik van je boodschap. Meer weten over publishing?

De voordelen van OBI Engage

Efficiënte workflow

Meet KPI's via webcare rapportages

Geïntegreerd meten van klanttevredenheid

360 graden klantbeeld en volledig inzicht in gesprekshistorie

Haal nóg meer uit online klantenservice

Een chatbot voor al je kanalen

Optimaliseer je online klantenservice met slimme chatbots, naadloos geïntegreerd voor online klantenservice. OBI Bots zijn uniek en ontwikkeld naar de wensen en behoeftes van jouw organisatie.

Realtime service met Live Chat

Voeg live chat toe aan OBI Engage en zorg zo voor persoonlijke en snelle service voor alle websitebezoekers. Toevoeging van live chat heeft niet alleen een positief effect op de klantervaring en de klanttevredenheid, maar biedt ook kansen voor sales en marketing.

Benieuwd wat OBI4wan voor jouw organisatie kan betekenen?


De Engage tool van OBI4wan is zo goed als onmisbaar voor ons als social media bureau. Met de verscheidenheid aan klanten en de webcare & community managers, die voor hun accounts werken, is het fijn om alles overzichtelijk en gebruiksvriendelijk onder een dak te hebben. De tool werkt gestructureerd en zorgt daarom voor efficiëntie. En omdat we de FAQ en standaard antwoorden regelmatig updaten, kunnen we snel de interactie opzoeken en adequaat antwoord geven op elk social media kanaal. Engagement is key, en dankzij de monitoring en verfijnde zoekopdrachten raken we tot de kern van elke doelgroep van onze klanten. De maandelijkse rapportages die we exporteren uit OBI4wan geven dat visueel ook nog eens extra kracht bij.
Marvin Pranger, Social Media Consultant @ Somention