Excellente webcare, online klantenservice en social media management
Ontdek de kracht van OBI Engage: één oplossing voor social media, messaging apps, reviews, live chat en chatbots
Dé all-in-1 tool voor jouw online klantcontact met live chat en chatbots
Zorg voor tevreden en loyale klanten met directe en persoonlijke klantenservice. Behandel conversaties via onder andere social media, live chat en messaging– en reviewplatformen. Door de efficiënte workflow, casemanagement en koppelingen met diverse systemen bespaar je kostbare tijd én zorg je voor optimale social service voor jouw klanten.
Naast klantcontact biedt OBI Engage binnen dezelfde tool een social media planner. Je plant je berichten eenvoudig en snel in de overzichtelijke contentkalender. Met behulp van de geïntegreerde social analytics en uitgebreide rapportages meet en verhoog je de impact en het bereik van je boodschap. Meer weten over publishing?
Realtime service met Live Chat
Voeg live chat toe aan OBI Engage en zorg zo voor persoonlijke en snelle service voor alle websitebezoekers. Toevoeging van live chat heeft niet alleen een positief effect op de klantervaring en de klanttevredenheid, maar biedt ook kansen voor sales en marketing.
De Engage tool van OBI4wan is zo goed als onmisbaar voor ons als social media bureau. Met de verscheidenheid aan klanten en de webcare & community managers, die voor hun accounts werken, is het fijn om alles overzichtelijk en gebruiksvriendelijk onder een dak te hebben. De tool werkt gestructureerd en zorgt daarom voor efficiëntie. En omdat we de FAQ en standaard antwoorden regelmatig updaten, kunnen we snel de interactie opzoeken en adequaat antwoord geven op elk social media kanaal. Engagement is key, en dankzij de monitoring en verfijnde zoekopdrachten raken we tot de kern van elke doelgroep van onze klanten. De maandelijkse rapportages die we exporteren uit OBI4wan geven dat visueel ook nog eens extra kracht bij.
Marvin Pranger, Social Media Consultant @ Somention
