Excellente webcare, online klantenservice en social media management
Ontdek de kracht van OBI Engage: social media, messaging, reviews, live chat en chatbots in één oplossing
De all-in-one tool voor jouw online klantenservice via social media, live chat en messaging
Zorg voor tevreden en trouwe klanten door directe en persoonlijke klantenservice te bieden via social media, live chat, review sites en messaging apps. Met OBI Engage beheer je alle online gesprekken vanuit één oplossing en kun je voor nog meer efficiëntie slimme chatbots in jouw serviceproces opnemen. Profiteer van slimme workflows, casemanagement en integratie met systemen van derden om de beste service te bieden aan jouw klanten.
Blijf op de hoogte van wat er in jouw bedrijf gebeurt en reageer proactief op meldingen met behulp van de geïntegreerde monitoring tool. Schrijf, plan en publiceer posts via social media kanalen. Met behulp van de geïntegreerde social analytics en uitgebreide rapportages meet en verhoog je de impact en het bereik van je boodschap.
De voordelen van OBI Engage
Integreer slimme chatbots
Optimaliseer je online klantenservice met slimme chatbots, naadloos geïntegreerd voor online klantenservice. OBI Bots zijn uniek en ontwikkeld naar de wensen en behoeftes van jouw organisatie. Start de samenwerking met chatbots en breng jouw klantenservice naar een hoger niveau.
Realtime service via live chat
Voeg live chat toe aan OBI Engage en bied persoonlijke en snelle service voor alle websitebezoekers. Het toevoegen van live chat heeft niet alleen een positieve invloed op de klantervaring en klanttevredenheid, maar biedt ook mogelijkheden voor sales en marketing.
RTL/Videoland: de digitale wereld van een traditioneel bedrijf
Webcare, klanttevredenheid en chatbots staan centraal in de fan-centric strategie van RTL Nederland/Videoland. Benieuwd hoe? Angela Muradin, Head of Customer Care, vertelt het in dit succesverhaal!
Benieuwd hoe je jouw online klantenservice naar een hoger niveau kunt tillen met OBI Engage? Vraag een gratis demo aan!
De Engage tool van OBI4wan is zo goed als onmisbaar voor ons als social media bureau. Met de verscheidenheid aan klanten en de webcare & community managers, die voor hun accounts werken, is het fijn om alles overzichtelijk en gebruiksvriendelijk onder een dak te hebben. De tool werkt gestructureerd en zorgt daarom voor efficiëntie. En omdat we de FAQ en standaard antwoorden regelmatig updaten, kunnen we snel de interactie opzoeken en adequaat antwoord geven op elk social media kanaal. Engagement is key, en dankzij de monitoring en verfijnde zoekopdrachten raken we tot de kern van elke doelgroep van onze klanten. De maandelijkse rapportages die we exporteren uit OBI4wan geven dat visueel ook nog eens extra kracht bij.
Marvin Pranger, Social Media Consultant bij Somention
