SAM chatbots voor gemeenten

Snel, veilig, eenvoudig digitaal contact met duidelijke voordelen voor inwoners én gemeente

Samenwerken voor snelle en persoonlijke service

Met SAM maken wij chatbots, in samenwerking met Roxit, nóg toegankelijker voor gemeenten door ze te standaardiseren. De bots zijn overzichtelijk en toegespitst op ondersteuning, verbetering en automatisering van primaire processen. Denk bijvoorbeeld aan het doorverwijzen van inwoners, het maken van meldingen of het inplannen van afspraken. SAM draait om co-creatie en met elkaar breiden we de set van chatbots uit. Inwoners kunnen gebruikmaken van verschillende bots, terwijl het één gebruikerservaring blijft. Weet de chatbot even geen oplossing? Dan kan een medewerker de vraag direct verder afhandelen vanuit de webcare omgeving.

Tot wel 36% kostenbesparing

Worden er vaak dezelfde vragen gesteld? Automatiseer het beantwoorden van deze vragen.

36%

Kostenbesparing

Tot wel 24% hogere klanttevredenheid

Chatbots zijn onvermoeibaar. Help je inwoners 24 uur per dag, 7 dagen per week.

24%

Hogere klanttevredenheid

Tot wel 20% groei in productiviteit

Ondersteun je team met goed gereedschap en verhoog zo de productiviteit.

20%

Productiviteit

Tot wel 40% van de conversaties wordt afgehandeld door chatbots

Laat je medewerkers zich focussen op die vragen die echt hun aandacht nodig hebben.

40%

Geautomatiseerd

De voordelen van SAM chatbots voor jouw gemeente

Volledig pakket of nieuwe implementatie

SAM chatbots worden custom ontwikkeld, maar bieden ook integraties met andere partijen.

Samen ontwikkelen en groeien

SAM chatbots worden ontwikkeld op basis van co-creatie. Door van elkaars processen te leren, ontwikkelen we de beste toepassing specifiek voor gemeenten. Ook kun jij jouw eigen chatbot zelf gemakkelijk aanpassen, zonder kennis van programmeren.

Aantrekkelijke prijs en duidelijk groeipad

Met een minimale investering en maximale kennis van elkaars processen, zorgen we ervoor dat de chatbots meegroeien met jouw gemeente. De naadloze aansluiting op jouw primaire processen zorgt voor directe winst.

Snel schakelen met bekende leveranciers

SAM chatbots beperken zich niet tot Spotler Engage technologie. Zo hebben we een koppeling met GEM bot van de VNG en kunnen gesprekken indien nodig naar een medewerker wordt doorgezet. Die beantwoordt de vraag dan via live chat.