Community Management Platform OBI4wan

Community management voor een sterk merk

Beheer alle social kanalen via één platform en blijf in contact met je volgers

Hét platform voor drukke community managers

In verbinding staan en een relatie opbouwen met je doelgroep, dat is waar het om draait bij community management.

Als community- of social media manager ben jij dan ook de verbindende schakel tussen organisatie en community. Je speelt niet alleen in op vragen en reacties, maar je verspreidt ook actief content, waarmee je de interactie aangaat en de engagement met jouw volgers vergroot. En of je nu community manager bent bij een organisatie of voor een bureau werkt en meerdere klanten bedient: overzicht is key. Hoe fijn is het dat dit vanuit één enkele tool kan?

Met OBI Engage heb je een compleet overzicht van alles wat er over jouw organisatie geschreven wordt op onder andere sociale netwerken, fora en reviewplatformen. Reageer vanuit dit overzichtelijke community management platform op vragen en posts. Maar ook het plannen en publiceren van jouw content gaat in een handomdraai. Werk je samen met collega’s of ben je onderdeel van een compleet webcare team? Ook geen probleem! In OBI Engage wijs je eenvoudig taken aan collega’s toe en heb je niet alleen inzicht in de impact van je content, maar ook in de performance van jullie team.

De voordelen van community management met OBI Engage

Eén overzichtelijk platform

Mis nooit meer vermeldingen van jouw merk op social media en andere bronnen. Reageer vanuit één overzichtelijk platform direct op vragen en gesprekken en wijs taken aan collega’s toe.

Zoekopdrachten instellen

Maak zoekopdrachten aan over jouw merk of relevante topics en er ontgaat jou niks. Speel direct in op kansen, meng je in discussies en hou belangrijke influencers in de gaten.

Content kalender

Creëer, plan en publiceer jouw content op verschillende kanalen met de geïntegreerde content kalender. Vergroot zo jouw bereik en de engagement met jouw doelgroep.

Analyse en inzicht

Duik de diepte in met het geïntegreerde dashboard voor social media analytics. Door inzicht in sentimenten en in de impact van jouw content weet je precies waar je een tandje bij moet zetten.

Professionele aanpak van community management

Community Management Analyse OBI4wan

Vergroot de engagement met je community

Op het community management platform van OBI4wan komen al je kanalen zoals Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn en nieuws- en reviewsites samen. Door zoekopdrachten in te stellen hou je scherp overzicht op wat er over jouw organisatie geschreven wordt. Gaan jij of je collega’s ook webcare bieden? Dan kunnen er heel eenvoudig live chat, WhatsApp en chatbots toegevoegd worden aan het platform. Zo bied je snelle en efficiënte service op het voorkeurskanaal van je klant en verhoog je de klanttevredenheid.

Hoe meer je meet, hoe meer je weet

Dankzij het dashboard en de social analytics binnen het community management platform heb je niet alleen overzicht van wat er binnen jouw online community gebeurt. Ook krijg je dankzij de rapportage module belangrijke inzichten in het effect van je campagnes en marketing activiteiten, zodat je weet of je de juiste strategie heb ingezet. Bovendien geeft de sentimentanalyse je direct inzicht in de reacties van jouw publiek op bepaalde onderwerpen, gebeurtenissen of nieuws over je merk.

Woningcorporatie Vidomes: alle social media activiteiten vanuit één centrale plek.

Lees waarom Vidomes er voor koos om stevig in te zetten op online klantcommunicatie.

Weten hoe je meer haalt uit community management?

Laat je gegevens achter en we nemen contact met je op voor een gratis online demo.

Wij gebruiken OBI Engage al jarenlang en zijn erg tevreden over de tool. We gebruiken OBI Engage voornamelijk intensief voor webcare en rapportages, maar ook plannen we regelmatig content in via de tool voor onze klanten. Wat we vooral als heel positief ervaren is het feit dat we voor al onze klanten in één omgeving kunnen werken wat ons een hoop werk en tijd scheelt. Bovendien is de service van OBI4wan top. Vragen worden altijd snel beantwoord en ook via webinars en trainingen worden we goed op de hoogte gehouden.
Kirsty Schöder, Strategy Director bij ID Factory Digital Agency