Verbeter klantenservice en verhoog je conversie met slimme chatbots

Automatiseer routinewerkzaamheden met een optimale samenwerking tussen virtual agents en service experts!

Liever eerst meer informatie? Praat met een chatbot-expert!
DHL.
RTL Nederland
Kamer van Koophandel
Decathlon Nederland

Chatbots & service experts werken samen voor snelle en persoonlijke service

Creëer slimme chatbots en virtual agents die klanten helpen om hun gewenste doel te bereiken. Denk aan antwoorden op veelgestelde vragen, het verkrijgen van specifieke informatie of ondersteuning tijdens koop- en beslisprocessen. Chatbots werken efficiënt samen met jouw service experts voor optimale klant- én medewerkerstevredenheid.

OBI4wan bouwt, traint en implementeert chatbots binnen elk gewenst klantcontactkanaal, zoals social media platformen, live chat, messaging apps of in-app. Liever zelf aan de slag? Ontdek ons krachtige AI-gedreven platform voor conversationele chatbots.

Chatbots begrijpen wat de klant bedoelt en verzorgen na levensechte conversaties de warme overdracht naar een service expert. Zo breid je eenvoudig je bereikbaarheid uit en bespaar je kostbare tijd voor meer complexe cases, door de afhandeling van simpele vragen te automatiseren.

Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie? Vraag dan een gratis demo aan en ervaar zelf hoe klantenservice efficiënter wordt, kosten worden verlaagd en de tevredenheid van klanten én medewerkers stijgt!

Transformeer nu jouw klantenservice met chatbots!

36%

Tot wel 36% kostenbesparing

24%

Tot wel 24% hogere klanttevredenheid (NPS)

20%

Tot wel 20% groei in productiviteit

40%

Tot wel 40% van alle conversaties afgehandeld door chatbots

Chatbot feasibility analysis report

Wat levert een chatbot jouw organisatie op?

Benieuwd wat een chatbot jouw organisatie kan opleveren? Dankzij het chatbot feasibility rapport, een op maat gemaakte analyse door onze experts, krijg je hier inzicht in! De analyse geeft je een overzicht van hoe een chatbot kan ondersteunen, bijvoorbeeld tijdens piekmomenten en buiten openingstijden. Ook ontdek je het aantal webcare berichten dat een chatbot op kan lossen.

Bouw zelf je chatbot in 5 eenvoudige stappen!

Met het OBI Bots Platform helpen wij organisaties chatbots te ontwikkelen in vijf eenvoudige stappen. Het platform is een krachtige interface, waarin je een chatbot bouwt, test en optimaliseert. Alle chatbots die wij samen met klanten hebben ontwikkeld, zijn gebouwd in het OBI Bots Platform. Ervaar zelf de voordelen en ontdek de talloze mogelijkheden van chatbots op maat voor jouw organisatie!

Chatbot Platform OBI4wan

Direct inzicht in wat slimme chatbots voor jouw organisatie kunnen betekenen? Vraag hiernaast een gratis demo aan!

✓  Snel en efficiënt een antwoord op vragen
✓  24/7 een oplossing voor het probleem, geen wachttijden
  Bereikbaar op het voorkeurskanaal van de klant
 Consistente service van hoge kwaliteit

Het successverhaal van HEMA:

chatbots voor snellere én betere service

Hoe zorgt een innovatieslag van HEMA met chatbots voor een verbeterde klantervaring? Lees meer over het proces rondom deze innovatieslag en de rol van OBI4wan in het ontwikkelen, trainen en implementeren van slimme chatbots.

We hebben bij Decathlon een duidelijke visie: we willen van communicatie via e-mail af en ook het telefoonverkeer drastisch verlagen, omdat we merken dat deze kanalen inefficiënt werken. Sinds we de chatbot als communicatiekanaal gebruiken zien we een duidelijke afname in mailverkeer. Ook merken we veel voordelen in klantcontact, doordat we makkelijk en snel kunnen reageren op vragen en opmerkingen via bijvoorbeeld social media. Het allergrootste voordeel en inzicht is dat we een stuk dichter bij de klant staan sinds we met OBI4wan samenwerken.”
Paul de Vries, Social Media Manager bij Decathlon