Chatbot Platform: ontdek onze krachtige interface voor jouw chatbots
Onze experts helpen je met het maken van een chatbot op maat in 5 stappen
Chatbots op maat via ons unieke chatbot platform voor de beste klantervaring
Chatbots zijn als virtuele medewerkers een uitstekende aanvulling op het serviceteam. De bots werken efficiënt samen met jouw service experts om voor optimale klant- én medewerkerstevredenheid te zorgen.
Maar wie bouwt en onderhoudt de chatbots? De ervaring leert dat het beheer van de chatbot het beste bij organisaties zelf kan liggen. Want wie weet er nu beter wat de behoefte van de klant is en welke vragen eenvoudig kunnen worden afgevangen? Met behulp van het OBI Bots Platform helpen wij organisaties chatbots te ontwikkelen die op elk gewenst kanaal – zoals de website, app en social media kanalen – kunnen functioneren.
Het chatbot platform is een krachtige interface waarin je in vijf eenvoudige stappen een chatbot bouwt, test en optimaliseert. Na implementatie van de bot kunnen organisaties de chatbot zelf onderhouden en verbeteren. Voor alle chatbots die wij voor klanten ontwikkelen, maken wij gebruik van het OBI Bots Platform. Ervaar zelf de voordelen en ontdek de mogelijkheden!
Ben je benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie en wat een chatbot effectief kan opleveren? Vraag dan een chatbot feasibility report aan, een uitgebreide tekstuele analyse uitgevoerd door één van onze experts.
De voordelen van unieke chatbots via het OBI Bots Platform
Een chatbot bouwen in 5 eenvoudige stappen
Wij helpen je met het ontwikkelen van chatbots aan de hand van de volgende 5 stappen:
- Tekstuele analyse van de chatbot door middel van het chatbot feasibility rapport
- Ontwikkel mogelijke dialogen die de chatbot met klanten kan hebben
- Train de chatbot om klantvragen te begrijpen en daar een actie aan te koppelen
- Integreer de chatbot met externe systemen
- Test de kwaliteit van de chatbot in het testcentrum en update de bot regelmatig
Chatbot feasibility rapport: ontdek wat een chatbot je kan opleveren!
Wil jij een concreet en duidelijk overzicht van het effect van chatbot op jouw organisatie? Dat kan! Het chatbot feasibility report is een analyse op maat uitgevoerd door onze ervaren experts. De analyse brengt stap voor stap in kaart op welke momenten een chatbot jouw organisatie kan ondersteunen. Denk aan het effect van chatbots tijdens piekmomenten of buiten openingstijden, of krijg inzicht in het aantal webcare berichten dat een chatbot op kan pakken.
HEMA innoveert: chatbots voor snellere én betere service
Hoe zorgt een innovatieslag van HEMA met chatbots voor een verbeterde klantervaring? Lees meer over het proces rondom deze innovatieslag en de rol van OBI4wan in het ontwikkelen, trainen en implementeren van slimme chatbots.
Wil je het unieke chatbot platform zelf ervaren?
Ontdek wat er mogelijk is tijdens een gratis demo!
“We wilden nog betere service verlenen aan aankomende en zittende studenten en kwamen zo uit bij een chatbot die we inzetten op onze website pagina over collegegeld tarieven. Na een korte testperiode is de chatbot live gegaan en we merken dat de bot nu al succesvol gebruikt wordt! Studenten die de pagina bezoeken vinden de chatbot gemakkelijk en de gebruikerstevredenheid is hoog: 90% van de studenten is positief over de chatbot en daarmee zitten we ruim boven onze KPI. De bot is zowel in het Nederlands als in het Engels en wordt door internationale studenten het hoogst gewaardeerd!”
Christa van der Kruk, Manager Communicatie bij Erasmus Universiteit Rotterdam
